вторник, 30 октября 2007 г.

Похулиганим? А ЧО, кто-то против?!

Этот пост о "бронебойном приёме" для снятия блокады сознания у потребителя.

Если честно, то я хулиган. Ну, может не такой, как Великий Провокатор. Но мне тоже интересно наблюдать за действиями людей, попавших в определённые условия. И если эти условия не созданы кем-то, то почему бы их не создать мне? :)

Разумеется, весёлое хулиганство в маркетинге приветствуется не всегда, особенно начальством. Но если начальство – Чичваркин и Ко, то тогда «просто оХ*Ть!». Мне посчастливилось успешно провести пару маркетинговых мероприятий, например «Расджражопу» и «Что? Кде? Кагда?». Хотя, не всё творчество прошло бдительное око руководства и партнёров:

КламаС-хулиганский дизайн1а

Этой концепции не суждено было увидеть свет. Жаль, ведь теперь и ноутбуков IRu больше нет. Хотя кто знает, как повернулась бы их судьба. :) А ниже изображён концепт для знаков на заднее стекло автомобилей. Разумеется, мне нравятся номера 2 и 3 в верхнем ряду:

КламаС-занкаи дизайн 1аб

Ну и на закуску, принт с футболки нашего дизайнера, который очень любит КламаС и Jet Balance, которая прислала ему несколько игрушек-жирафов. Николай (дизайнер) в этой футболке ходил в офисе. И никто не был против. :)

КламаС - JB-дизайн1асб

- К чему это всё, Илья? А к тому, что можно делать нормальные, но скучные маркетинговые кампании, которые уже проведены по бюджету. А можно за этот же бюджет немножко повеселиться и привлечь внимание потребителя к Марке. Хотя, соглашусь с оппонентами, это внимание – не всегда на пользу. Так что поосторожнее там, хулиганы!

===========================
Все на подписку в RSS!!!
Здесь RSS в вопросах и ответах :)
Ваш,  хулиганский Илья Тавли

понедельник, 29 октября 2007 г.

Москва и Ромина Мечта.

Этот пост о времяпрепровождении и проделывании полезных дел с помощью воплощения Мечты друга.

Друзья, очень кратенько. Вылетаю в столицу сегодня, поэтому постить буду (всё на выходных подготовил), но с комментариями – в конце недели… Вы уж не обижайтесь, будет 2 концерта и ещё съёмки…

Завтра уже в Москве (или сегодня – не пойму по часовым поясам) опубликую статейку о хулиганстве в маркетинге, с помощью которого легко привлечь внимание к своему продукту. Также 30-го октября и 1-го ноября два выступления в клубе Б-2 (ст. м. Маяковского), кто в теме праздников – приходите. А ещё…

Ещё встречи с друзьями и поездка за 23 км по Дмитровскому шоссе от Москвы в коттеджный поселок таунхаусов. Читаю много блогов, и вот наткнулся У Ноздрёва на статейку об этой новой концепции, когда в посёлке объеденены и домики с одно-двухкомнатными квартирами, и технохаусы – полкоттеджа на хозяина, и собственно, коттежди, причём по заявленно-интересным ценам.

Отправил ссылочку своему приятелю Роме, который занимается вопросом улучшения своих жил-условий. Он посмотрев цены на метры и сотки, сказал: «Красивые цены. Давай поедем и посмотрим».

Ну, у меня 31 октября почти полностью свободный день, так что сгонять можно, тем более, что ещё и отфотографировать природу, которую там хвалят (нужно для нового видеоклипа). Таким образом, Мечта моего друга (надеюсь, воплотимая) поможет мне решить мои вопросики.

===========================
Поздравляю с подпиской на RSS!!!
Для непосвященных - все ответы про RSS :)
Ваш, предприимчивый Илья Патрик Тавли

среда, 24 октября 2007 г.

Пиратский манифест или Дюжина ножей в спину правообладателей

Это пост о том, почему потоковое вещание и «легальный рынок» mp3 в России нужно срочно искоренить!

На протяжении многих лет я совершенно открыто и публично выступаю против так называемой «легальной закачки mp3 и файлов» и потокового вещания в Интернете. Не берусь утверждать, но кажется, что из музыкальной тусовки я чуть ли не единственный Артист, Автор и Правообладатель, который методично делает всё, чтобы уничтожить рынок контента в том виде, который существует сейчас.

- Илья! Ты что такое говоришь?! Ты же маркетолог! Вот именно, я мар-ке-то-лог! И все мои действия, как действия маркетолога, как раз и направлены исключительно на увеличение клиентской базы и повышение прибыли. Разложу на пальцах мой пиратский манифест:

Я выступаю против «легального рынка mp3» потому что:
1. Mp3 – всего лишь жалкая копия wav-оригинала. При стоимости закачанного альбома от 2 у.е (практически на всех mp3 сервисах) цена за эту жалкую копию выше оптовой цены CD (42 руб). Это несправедливая цена.
2. В 95% случаев mp3 «жмётся» из формата wav отвратительными кодеками, которые дают отвратительное звучание. Не стыдно ли за «это» просить деньги?
3. Битрейт 128 и 256, хм… Даже на FM-станциях играют в качестве 320. (А кто-то, наивный, думает – там винил или CD? :) Мы же не покупаем право слушать на радио.
4. Широкополосный Интернет доступен лишь жителям больших городов, поэтому качать mp3 320 Кбит/сек – это уже значит тратить деньги и время. А тут ещё + стоимость mp3.

Я призываю музыкантов и правообладателей не заменять свободную закачку mp3 потоковым вещанием (он-лайн-плейерами), потому что:
5. Потоковое вещание не даёт возможности «обладать», а какой смысл наслаждаться увиденным и услышанным, если нельзя это иметь? Мы ведь живём в обществе потребителей!
6. Потоковое вещание не укрепляет известности артиста или правообладателя и не способствует повышению популярности.
7. Потоковое вещание пожирает трафик пользователя. А это деньги пользователя, отданные реально за воздух (on air).
8. Потоковое вещание подходит для ежедневных новостей, но не «для прикосновения к истории», коей является музыка и видео.

Я предлагаю популяризировать и предоставлять своим клиентам (слушателям, зрителям, и пр.) только свободную закачку mp3, видео и файлов, потому что:
9. Каждый закачанный Авторский файл или mp3, или видео – это рекламный буклет об Авторе, принесённый в дом вашего клиента. Причём руками того же клиента. Скачайте сэмплер моей группы, чтобы лучше понимать, о чём я говорю.
10. Каждый закачанный Авторский файл или mp3, или видео – это создание доверительного отношения между Правообладателем и клиентом. Зачем это, читайте Сета Година или Илью Тавли здесь. :)
11. Каждый закачанный Авторский файл или mp3, или видео – ещё одна пройденная ступенька к продаже Автора. Да-да, именно Автора, а не его фалов. Ведь Бренд Автора (раскрученная торговая марка) – это повышенная добавочная стоимость. Ко всему, чего касается Его рука.
12. Каждый закачанный Авторский файл или mp3, или видео – это возможное привлечение новых клиентов в бизнес. Ибо природная человеческая щедрость и жажда общения заставляет людей делиться знаниями и ценностями. Особенно, если за них не пришлось платить. Поэтому если понравятся или наоборот НЕ понравятся мои выкладки – поделитесь ссылочкой на эту статью с Вашими Друзьями или Читателями.

-Эй, Илья, а как же деньги-то зарабатывать? Ты не написал! А прочитайте здесь или сходите в гости к Давыдову! Я же зарабатываю на концертах и консультациях.
Ведь имея базу клиентов, которые доверяют Вам, Вы можете легко конвертировать её в хрустящие зелёные листы американской бумаги.
==================================
Буду рад предоставить Вам подписку по RSS!!!
А здесь всё про RSS :)
Ваш, пиратский Илья ПатрикТавли

Сдай старого мерзавца! И пусть все смеются.

Этот пост о моём вИдении маркетинга, как весёлого и изящного действа.

Я знаю, сколько времени приходится тратить на подготовку дебильно-простого мероприятия. Как возникают сложности по оценке бюджета, вкрадываются ошибочки в медиаплан, типографии и другие партнёры вскрывают мозг своим неспешным и не всегда успешным исполнением заказов. Я это знаю.

пролема…
Но о процессе планирования и реализации маркетинговых мероприятий расскажу позже. Потому что тема сегодняшней статьи – КАК выглядит маркетинг. Очевидно, что разные компании подходят к этому вопросу совершенно с диаметральных позиций. Кто-то давит на глобальность, как МТС, кто-то на продвинутость, типа БиЛайн, кто-то вообще не имеет лица или «воплощает в рекламе надёжность» (просто капут – звезда в шоке!!!):

ужжозз

- Илья, а что ты показываешь в своём маркетинге? Отличный вопрос! Я сторонник Позитива, Улыбки и Самоиронии. Просто не перевариваю серьёзные пафосные сообщения, да ну их. На мой взгляд, людей и так давит влияние политики, СМИ, бытовых проблем… Поэтому я всякий раз пытаюсь немножко «потупить» или хотя бы повеселить клиентов и потенциальных покупателей.

опыт…
Год назад "КламаС" подписался на партию собранных компьютеров Dell на очень выгодных уловиях + за компенсацию маркетинговых затрат. Уж простите меня, но эти Деллы – «шляпа» полная и очень дорогая шляпа, и так считают подавляющее число наших специалистов, однако, продавать надо. Мой отдел призадумался... 

Единственный вариант – предложить покупателю такие условия, от которых невозможно отказаться. Было решено запустить систему InTrade (когда старый компьютер идёт в зачёт части стоимости нового) и подключить к акции кредитную линию одного из банков. Появилось достаточно сильное предложение для покупателя – сдать своего "старого мерзавца" в зачёт части суммы и сразу же получить новый Dell в рассрочку под 0%. Отличное предложение + мышка с клавиатурой в подарок!

КламаС-маркетинг-Илья тавли

После утверждения этого предложения, занялся подготовкой креатива. Думал то и сё, а потом с дизайнером Н.Васильевым решили «затупить» по-полной. Самое главное, что компьютерное мыло DigiSoap (см. рис. выше), сваренное из старых компьютеров реально привлекло внимание потребителей: «Это ещё что такое?». А я купил ящик обыкновенного коричневого стирального мыла и упаковал его в этикетки DigiSoap. И к каждому Dell’у выдавался кусок этого мыла, который неизменно вызывал сначала недоумение, а потом улыбку покупателя.

НедоDellанные компы были быстро распроданы, хотя здесь заслуга сути СИЛЬНОГО предложения, а КламаС получил позитивные отзывы от клиентов, как о самой весёлой и ненапряжной компьютерной компании. И ведь это формирование ОТНОШЕНИЯ к компании, а не ИЗВЕСТНОСТИ компании, это формирование было сделано за счёт самого Della и банка-партнёра (мы не потратили ни копейки). :)

Резюме:
Улыбка – лучшее оружие вора, а для маркетолога она вообще сокровище. Улыбка покупателя – это "склад кладов". Поэтому насколько бы серьёзным и просчитанным не было бы предложение, всегда найдётся место Шутки и Розыгрыша. Уж кто-то, а хулиганы этот приём используют с частотой пулемёта. Кстати, о хулиганстве в маркетинге, за который платят – читайте завтра!

===========================
Подпишитесь на RSS!!! Здесь FAQ по RSS :)
Ваш, улыбчивый Илья Тавли

вторник, 23 октября 2007 г.

Разыскивается лучшая «Ж» этого месяца!

Эта статья о позиционировании, точнее, как Вас видят Ваши клиенты.

Что я думаю себе? Ну… Типа, самый модный чувак с полной башкой идей, и мне подвластно в этом мире всё. :):):) Друзья, похоже на чушь? Конечно. Честно говоря, для меня совершенно не имеет значения – как я думаю о себе.

-Э, Илья, о чём это ты? Да я говорю о «позиционировании». Вообще, применение этого слова в бизнесе всегда повергает меня в тихий ужас. Они, типа-маркетологи и типа-бизнесмены, постоянно «позиционируют себя как лучших в своём деле» и так далее в этом бредодухе…

А по мне, важно не то, как видит себя индивид, важно – как видят его окружающие. Я могу сколько угодно думать, что крут, но окружающие видят лишь мои недостатки. Такая близорукость и ограниченность часто приводит компании к тяжёлым исканиям. Они вроде бы такие белые и пушистые, но народ идёт не к ним, а к грязным конкурентам.

опыт...
2 года назад перед моим отделом в "КламаС" была поставлена задача – увидеть наши недостатки и достоинства глазами покупателей. Я знаю, Вы скажете – существуют всякие техники. Конечно, опросы, анкетирования, фокус-группы, анализ… Но наш отдел решил искать
ошибки и просчёты и возможности их устранения с помощью весёлой маркетинговой кампании (см. рис.):

Лучшая Ж

Мы предложили клиентам компании ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА КЛАМАС, причём автору лучшей «Ж» (жалобы) директор фирмы дарил ноутбук. Я занимался разработкой креатива и сбором и анализом информации. И вот какие результаты были получены:

1. Срок проведения акции - 1 месяц
2. Число полученных откликов – 402шт.
3. Процент отрицательных откликов – 1,9%
4. Процент абсолютно положительных – 8%
5. Процент конструктивных развёрнутых предложений – 81%
6. Процент внедрённых предложений в течение года – 16%
7. Получено паблисити – 3 бесплатных публикации в прессе
8. Затраты на акцию: Печать А3, цв – 160руб., ноутбук 14 600руб.

Итак, всего за 14760 руб. я получил 324 развёрнутых предложения по улучшению работы компании, из которых компания внедрила в течение года 65!!! И конечно же, паблисити. Ведь журналисты не могли обойти вниманием такую акцию с человеческим лицом. ;)

Маркетинговая кампания «Конкурс на лучшую «Ж»» была настолько успешной, что руководство фирмы решило проводить её ежемесячно. Разумеется, отклик был уже не столь большим, но и подарки были – принтеры, сканнеры, фотоаппараты. Таким образом, затраты на проведение маркетинговой акции чётко кореллировали с откликом – чем он был ниже, тем меньше мы тратили. И наоборот.

Очень важно, что подобный инструмент для оценки позиции можно применять в любой области бизнеса. Например, в октябре 2005г. я провёл подобный конкурс и у себя на сайте, где фэнам VIA ЧАППА #1 было предложено пожаловаться на нас. В качестве призов были бейсбольные биты, ножи и диски с автографами. Я получил в течение месяца 69 писем, из которых 52 были исполнены конструктивной критики и предложений.

И самый ценный приобретённый актив это знания того, КАК ВИДЯТ СО СТОРОНЫ. Получив данные и проанализировав информацию, я сумел определить сильные стороны моей фирмы и моей группы в глазах клиентов. Этот факт позволил в течение последующих 15 месяцев «отстроиться» от конкурентов, каждый раз указывая в маркетинговых акциях на эти стороны. Поэтому моя группа безбедно существует, а конкуренты испытывают затруднения.

Итак, как позиционировать себя - выдумывать или слушать, что скажут Клиенты?
Что скажете? ;)
=========================================
RSS-подписка для Вас!!! Узнайте, что такое RSS? :)
Ваш, само-не-позиционирующийся Илья Патрик Тавли

понедельник, 22 октября 2007 г.

Когда меняются правила Игры

Этот пост о том, ЧТО действительно нужно делать. И главное, ЧЕГО нельзя не бояться делать всегда!

Я уже писал, что пришёл в маркетинг случайно, а моя любовь и половина моей жизни – авиация. И моё призвание – рэп-музыка. Но, так или иначе, когда 11 лет назад всё круто изменилось, я принял правила новой Игры. Сегодня – я лучший в РБ маркетолог и лидер одной из самых аутентичных рэп-групп. Только это я говорю не для того, чтобы раскинуть понтами, не-а.

- Илья, а зачем тогда? Ведь многие блоггеры этим грешат! Ну ты даёшь! Не все, однако. Я просто привёл свой реальный пример адаптации к новым условиям. Жизнь не стоит на месте, технологии развиваются, коммуникации упрощаются. Если раньше говорили: «В России 2 беды – дураки и дороги», то теперь с развитием Интернета и ip-телефонии осталась только одна беда - «Дураки». Вот о том, как не оказаться в их числе я и хотел бы написать. Теперь к ХОРОШЕЙ новости:

Мадонна Илья Тавли

«Мадонна полагает, что в современных условиях ее делами сможет эффективнее управлять не рекорд-лейбл, а компания, занимающаяся организацией концертов.

По информации Associated Press, на прошлой неделе во вторник вечером Мадонна заключила сделку с агентством Live Nation. Самый интересный аспект этого соглашения заключается в том, что Live Nation на самом деле никакой не рекорд-лейбл, а крупное концертное агентство, начинающее осваивать новые территории.

Мадонна утверждает, что ее решение было продиктовано теми переменами, которые испытывает сейчас музыкальный бизнес: «Парадигма музыкального бизнеса изменилась, и как артистка, и бизнесмен я должна реагировать на эти изменения, - гласит ее официальный пресс-релиз. - Впервые за всю мою карьеру, у меня нет никаких ограничений по тем способам, которыми я могу донести свою музыку до слушателей».

Фактически Live Nation собирается стоить на примере Мадонны новую бизнес-модель, потому что старые способы распространения музыки сувениров и влияния теперь уже не работают, и надеется на то, что в будущем будет работать не только с Мадонной, но и другими музыкантами, от суперзвезд до никому еще неизвестных юных дарований.»


Вот такая петрушка. В предыдущем посте я рассказывал, как Radiohead взорвали формат, точнее канал продаж, пойдя на бескомпромиссный ценовой компромисс. Это решение было продиктовано Новыми Правилами Новой Игры. Сегодня Мадонна работает не с Warner Music Label, а с концертным агентством (удивительно, но и я работаю с агентством, а лейблы моя группа меняет, как перчатки). Ведь в России деньги не в CD, а в концертах.

VIA ЧАППА Илья Тавли

Таким образом, чтобы не оказаться «в дураках», нужно быть всегда готовым к переменам и действовать с опережением. Йон Спелстра называет это «атакой на себя». Так делает Gillett, запуская вслед за сверх-удачной бритвой Mac3 новую Mac3 Turbo. При том, что до сих пор продаются и Сенсоры и Слаломы. Так самолинчуется Sony, запуская каждые полгода(!) новую модель в каждой(!) товарной группе. Так не жалеет себя поп-артист Дима Билан, изрыгивая шлягер за шлягером, пока ещё старые хиты продолжают работать на него. А уж Бог Дизайна ненавидит себя ещё сильнее, чем остальных.

На прошлой неделе я тоже агрессивно «атаковал себя», завершив мою маркетинговую деятельность в «КламаС» на постоянной основе. Теперь я внешний консультант компании по некоторым маркетинговым вопросам. Ведь жизнь не стоит на месте, и можно упустить что-то новое, если не видеть этих изменений. А изменения происходят. В РБ и в Россию ломится транснациональный бизнес. Так почему бы не откусить кусок этого пирога? ;) И если оставаться в прежнем качестве, можно растерять преимущество, данное Свыше.

Друзья! А как Вы?
Вы готовы к тому, что правила Игры могут измениться?
Атакуете ли Вы сами себя?
=========================================
Подпишитесь на RSS. Узнайте, что такое RSS - здесь. :)
Ваш агрессивный Илья Патрик Тавли, игрок Blogowar.ru.

10 миллионов долларов за 2 дня на БЕСПЛАТНОМ контенте? Да!

Очередной пост о том, что «щедрость» всегда раскрывает кошельки покупателя.

Сначала приятная новость, которая стала подтверждением выкладок о "бескомпромиссном ценовом компромиссе":

«За два дня группа Radiohead смогла заработать на своем новом альбоме In Rainbows около пяти миллионов фунтов (примерно $10 000 000), сообщает британская радиостанция XFM.
В настоящее время альбом распространяется только в цифровом формате через специально созданный сайт. Десять новых песен Radiohead доступны для скачивания с 10 октября 2007 года. Неназванный источник, близкий к группе, сообщил, что за первые два дня реализации альбом приобрели около 1,2 миллиона поклонников коллектива».

Radiohead - Илья Тавли

Итак, группа анонсировала релиз альбома, распространяемого через Интернет, по политике "ценового самообразования". Напомню, что новый альбом Radiohead можно закачать хоть за 1 цент и даже бесплатно. Мнения общественности разделились.

Например, мой дружище Wad говорил, что если есть возможность скачать бесплатно, то лично он этим воспользуется непременно. Так поступили и 250 000 фэнов группы во всём мире, воспользовавшись сетями Peer-2-Peer. Хотя даже при стандартном распространении пиратские пиринговые сети «обслуживают» на меньшее количество закачек. Да, это так, но я вернусь к фактам:

1. Отчётный период – 2 дня (фантастика!)
2. Валовый доход - $10 000 000 (даже прибыль, ибо распространение в Интернете ничего не стоит)
3. Количество закачек – 1 200 000 (ПЛАТИНА! Неплохая аудитория, не правда ли)
4. Средний чек - $8,34 или 210 руб. (для сравнения в России – 50руб.)

Результаты действительно впечатляют. Хотя успех кампании был предопределён – я, лично, ни секунды не сомневался в этом. И причины – на лицо. Вот факторы, которые позволили Radiohead провести такую удачную маркетинговую кампанию.

А. Факторы, создавшие общественный резонанс и породившие buzz-эффект:
1. Протест группы против устоявшихся принципов продвижения релиза (революционеров любят)
2. Необычная ценовая политика (сколько копий сломано, но модель себя оправдала)
3. Уход из музыкальных магазинов в Интернет (а у нас Земфира продаёт свой новый альбом в «Евросети», тоже не в музыкальных магазинах)
4. Отказ от стандартной рекламной кампании (никаких туров, никаких роликов, никаких баннеров и пр.)

Б. Факторы, снизившие себестоимость и затраты на продвижение:
1. Отказ от массированной рекламной кампании (только бесплатное «сарафанное» радио)
2. Отказ «от пластмассы» (CD-носитель обычно кушает до 6% себестоимости)

В. Фактор, который в будущем позволит группе Radiohead занимать в музыкальной индустрии достойнейшее место:
1. Получение бесценных сведении о действительно справедливой цене для массового покупателя
2. Получение бесценных данных о соотношении легальных закачек к паразитским.
3. Формирование фантастически преданной аудитории на основе Доверия фэнам и их Уважения к музыкантам.

Возможно ли применение модели в России? «Да» с тремя восклицательными знаками! Я не устану доказывать также своими бесплатными mp3 на сайте VIA ЧАППА #1 то, что западный шоу-бизнес уже давно идет ПО РУССКОМУ ПУТИ (следующим примером будет свежий откол Мадонны). А русские музыканты, маркетологи и манимейкеры почему-то копируют древнюю западную модель бизнеса.

Вот если бы Лебедев так сделал – я бы не удивился, ведь он творческий психопат. В лучшем смысле этого слова. Друзья, а что Вы думаете о модели «ценового компромисса» для Ваших целей?!
====================
Читайте ежедневно на RSS.
Что это такое? Узнайте здесь!
Ваш музыкальный маркетолог, Илья Патрик Тавли.

воскресенье, 21 октября 2007 г.

Наводим порядок и получаем...

Этот пост о творческих способах "дожимки воды из камня" на очередном практическом примере.

Когда выполняется задача привлечения нового клиента, важно не обмануть его ожидания. Если мы говорим о Лучших ценах, значит так и должно быть. Если мы говорим о Лучшем обслуживании – без этого никуда… Ведь обманутые ожидания – это просто обман. Я не хочу этим заниматься. И не занимаюсь. Как только дело начинает «пахнуть керосином», просто ухожу, ведь это единственное Честное решение.

Но правдивость, искренность заявлений ещё не является единственной Сильной стороной маркетинга. Кроме заботы об удовлетворении потребностей клиента нужно дать ещё что-то. Сейчас я не говорю о дополнительных бонусах, я говорю об извлечении дополнительной прибыли.

Месяц назад ездил с друзьями в Самару искупаться в аквапарке и погонять шары в боулинге. Оттянулись на славу! И по пути «жёлтой дороги куража» я специально забегал в магазины компьютерной тематики, дабы подснять фишечки и внедрить Лучшее из опыта вероятных конкурентов. Например, изучил в магазин сети «Белый ветер цифровой». Очень понравилось… Информер с сенсорным экраном, вещающий о ценах и вакансиях в компании, раскладка на витринах, техника, которая рассказывает о самой себе. Здорово!

Конечно же, в фирме «КламаС» мы используем все те же моменты, о которых я пишу. Только несколько иначе. Где-то лучше, где-то хуже… Но пределов совершенству нет.

- Илья, что ты хочешь сказать? Ты хочешь сути? Ок, пусть будут только факты. Я призываю использовать маркетинг на полную катушку. Не только для привлечения клиента, но и для увеличения прибыли от его визита. Для этих целей служат BTL-мероприятия (below the line). Плакатики, листовочки, воблеры… Всё то, что находится непосредственно на «линии продаж».

Можно легко состряпать плакат, который призывает купить дополнительно к основному товару ещё что-то. Можно пообещать скидку или подарок к приобретаемому товару. Однако дополнительная прибыль, влияющая на сумму чека, зависит не просто от этих мероприятий, а скорее от того КАК ЭТО СДЕЛАНО. Вот простейший пример – это дизайн воблера (висюлька на гибкой ножке, цепляемая к товару, чтобы заинтересовать Покупателя):

воблер КламаС

А вот творческое исполнение, которое даёт дополнительно более 20% внимания и, соответственно, продаж:

воблер-2-КламаСвоблер-3-КламаС

Хочу заметить, что картинка воблера вырезалась мною лично по контуру, а не просто рубилась прямоугольничком. И именно нестандартная форма + креатив рисунка, а не просто дополнительное стимулирование, принуждает Потребителя к совершению покупки. Всего лишь пара минут фантазии и ручного труда. И тогда самое банальное маркетинговое мероприятие начинает приносить бОльшую прибыль. При тех же затратах.

Резюме: не ленитесь, наведите «порядок в доме» – приберитесь и украсьте Ваше имущество. И тогда оно засверкает и привлечёт кошелёк Покупателя.

========================================
Срочно подписывайтесь на RSS. Что это? Читайте здесь!
Ваш выжимальщик, Илья Тавли.

суббота, 20 октября 2007 г.

RSS - это оружие в руках маркетолога

Этот пост предназначен для маркетологов и блоггеров и рассказывает о привлечении и удержании клиентов с помощью RSS-технологий.

Вчера я расказывал почему Читателям нужно использовать RSS-подписку. А сегодня поговорим о маркетологах и блоггерах и их запросах. :) Ведь время дарит нам новые технологии, творчески используя которые можно не просто расширять бизнес или влияние, а делать это быстрее и масштабнее конкурентов. Технологии часто превращаются в инструменты, владение которыми определяет успешность выполнения поставленных маркетинговых задач. А их всего, по большому счёту, три – привлечение новых и удержание лояльных и слив недовольных клиентов (об этой задаче маркетологи почему-то редко задумываются).

rss-картинка

Чем же RSS-подписка может помочь в решении этих задач? Позвольте рассказать на опыте этого блога. Уверен, Америки не открою, но систематизирую знания и спалю пару неиспользуемых фишечек:

Привлекаем новых клиентов.
0. Самое главное, рассказывать ЧТО ТАКОЕ RSS? Это поможет 93% людей не в теме (данные - Россия, май 2007) решиться на подписку.

Далее... Я предпочитаю сервис FeedBurner для осуществления подписки на статьи. И вот почему – FeedBurner предлагает не только «прожечь новый фид», но и творчески с ним работать:
1. Удобное представление подписки в RSS 2.0, Atom и пр. То есть возможность для Подписчика (клиента) включать фид в свой любимый агрегатор.

2. Возможность ежедневно отслеживать общее число Подписчиков (клиентов). Элегантный счётчик FeedCount – прилагается. При наличии большой цифры работает как "стадный магнит" для новых подписчиков.

Илья Тавли-FeedCount

3. Создание рекламных материалов и инструментов для расширения числа подписчиков на ВНЕШНИХ РЕСУРСАХ, например, анимированный gif-баннер, который отображает пять последних тем в RSS-фиде. Очень удобная штука. Я вешаю этот баннер на других моих ресурсах, и заинтересованные клиенты не просто переходят на этот блог, но сразу же(!) оказываются подписанными.

Marketing za kotory platyat!


4. Создание рекламных материалов и инструментов для расширения числа посетителей Вашего сайта с ВНЕШНИХ РЕСУРСОВ, например,java-приложение, которое позволяет встроить в html-код другого сайта несколько последних тем в RSS-фиде. Почти находка для сплоггеров.

5. Создание рекламных материалов и инструментов для расширения числа подписчиков на прямо НА СВОЁМ РЕСУРСЕ, например, применение в конце поста Chicklet Chooser/ Нужно всего-то выбрать иконки, которые наиболее соответствуют предпочтениям Ваших Подписчиков (клиентов). А ещё можно внести службы, которых нет в списке - например, Яндекс-ленту. Но делать это лучше после того, как Вы определите портрет Вашего типового Подписчика. И это уже перекликается с удержанием клиентов.

ChickletChooser

Удерживаем лояльных клиентов.
1. Владеющий информацией должен владеть цифрами. Владеющий цифрами может владеть сознанием клиента. Вот для этого в FeedBurner предусмотрена очень неплохая статистика, которая позволяет оценить, сколько и когда пользователей подписалось, отписалось, просматривало, кликало по Вашему фиду. Зарегестрируйтесь и получите доступ к статистике Вашего фида.

2. Предоставляем информацию «каждое утро к чаю». Весь кайф в том, что Клиент добровольно подписывается на получение информации о Продукте (услуга, информация, товар). В случае блога – это регулярное получении свежих статей и обновлений, иногда – получение комментариев к статьям. Клиент в большинстве своём не случайный посетитель, пришедший «поглазеть» по рекламным объявлениям, ссылкам или рекомендациям, а уже именно постоянный клиент, заинтересованный в получении информации о Продукте. То есть практически Лояльный Клиент. И этот факт на руку маркетологу.

3. Лояльные клиенты (Ваши подписчики) – это соль. Они не имеют ничего общего с «уникальными посетителями». Но именно они – залог Долгой и Успешной Жизни бизнеса. Берегите их, предоставляйте им всё самое лучшее раньше других. Используйте PingShot – уведомление служб и сервисов о поступившем обновлении RSS-потока (канала, фида). Например, FeedBurner предоставляет возможность оповещать не только популярные западные сервисы, но и добавить 5 своих. Я этим пользуюсь, и поэтому мои Подписчики получают обновления Первыми.

4. Почему-то по субботам самая низкая посещаемость этого да и других блогов, однако RSS-подписчики могут исправить положение. :) В субботних постах специально для RSS-подписчиков можно предусматривать стимул перехода на Ваш ресурс (например, предложить к обозрению новый раздел). И столь большого провала в статистике посещения не будет (это важно для блогов - рекламных площадок).

5. Можно «подразнить» подписчика, предоставляя клиенту в фид только часть материала и стимулируя его посетить Ваш сайт. По крайней мере в FeedBurner эта услуга имеется. Только не стоит этим увлекаться.

Сливаем недовольных клиентов.
1. Честно говоря, с RSS-подпиской это сделать легче всего. Ведь подписчик сам отказывается от Вашего RSS-фида, если чем-то недоволен. Но можно и дополнительно простимулировать, предложив подписаться Вашим Подписчикам (клиентам) на «дополнительный секретный» RSS-канал.

Согласившиеся будут Вашими самыми лояльными клиентами, а соотношение числа «Секретной» подписки к Общей будет указывать на соотношение лояльных клиентов ко всем клиентам. Чем выше это соотношение, тем выше лояльность Ваших клиентов. А значит и выше возможная коммерческая отдача от них. :)

========================================
Используйте RSS-трансляции! И подпишитесь на эту!
Ваш Илья Тавли.

RSS FAQ или 7 ответов для ещё не подписавшихся.

Этот пост для тех, кто пока ещё не пользуется RSS и хочет понять, зачем же этот RSS вообще нужен.

Друзья, Вы знаете таких пользователей, как я? Не владеющих информацией, не продвинутых в технологиях, но живо интересующихся Новым и Полезным? Вы один из них? Тогда читайте ответы на вопросы про RSS.

rss-feed

Илья, что такое RSS? Это новый и популярный формат представления информации на сайтах и в блогах. А вообще, я не интернет-гуру, я – маркетолог и пользователь. Так что давайте без вот этого: «Илья, скажи…».

Ок! Почему RSS-подписка будет Мне полезна? При сёрфинге по сайтам Вы получаете кроме текста и картинок ещё и кучу служебной информации, которую практически игнорирует RRS-канал. Тем самым экономится трафик (деньги) и время (тоже деньги).

Почему RSS-подписка будет Мне удобна? Потому что она позволяет Вам не бегать по разным сайтам и блогам, мучительно вспоминая их адреса, а получать обновляемую информацию прямо в RSS-агрегатор. Лично я встаю в шесть утра и до семи пью чай с бутербродами за чтением «моей любимой газеты» - то есть, подписки на избранные сайты и блоги. Я всегда в курсе, а это ценно.

А что такое агрегатор? Это специальные программы и сервисы, которые автоматически получают информацию с указанных Вами ресурсов. Я бы назвал их «Газетой по запросу». Потому что Вы оперативно получаете только то, на что подписались сами.

Где взять эти агрегаторы? Лично я пользуюсь двумя штучками:
1. Мой любимый браузер Opera (бесплатный). Выбираете в меню «Каналы новостей», далее «Управление каналами новостей», далее «Добавить» и всё – копируете адрес RSS-потока.
2. Google Reader - чрезвычайно популярный агрегатор, которым пользуется больше 30% подписчиков моего RSS-потока.

Кроме того, достаточно популярны:
1. Yandex-лента. Просто заходите и выбираете «Добавить RSS-поток» и вводите адрес потока. Этот агрегатор можно настроить так, что будут выводиться или только заголовки, или сообщения целиком.
2. FeedReader , Activerefresh - это программы-агрегаторы. Всё просто, скачиваете, устанавливаете, добавляете RSS-поток и потоки. А вообще программ – море.

Неужели RSS-подписка лучше подписки по e-mail? Ну как сказать… Кто-то привык к почте, а вот я люблю – «МОЮ УТРЕННЮЮ ГАЗЕТУ». Смотрите, чтение почты – это ритуал, который подразумевает обязательную обратную связь, то есть ответ. А чтение обновлений – это получение информации без необходимости отвечать. Как бы возникает несоответствие, я его чувствую. Поэтому и пользуюсь RSS, и Вам рекомендую подписаться сейчас!

А как узнать, что на сайте или на блоге есть RSS-подписка? Легко. Обратите внимание на яркий значок RSS (см. рис.) или посмотрите, нет ли текстовой ссылки, вроде «подписаться на RSS-трансляции (фид, поток, обновление и т.д.)». URL этой ссылки или значка и есть адрес RSS-потока.

RSS-канал Илья Тавли

Друзья, задавайте вопросы. С удовольствием включу их в этот FAQ-список.
=================================================
Неужели даже после этой статьи Вы не подписались на RSS-трансляцию?!
Значит, я "отвратительный убеждальщик"! :)
Но, всё равно, ВАШ Илья Тавли.

четверг, 18 октября 2007 г.

Медвед 01 всплыл в ГИБДД. Как сесть на хвост тренду?

Эта заметка об особенностях event-marketing.

Кирилл Форманчук
Самому знаменитому Медведу 01 выбили зубы и отбили, пардон, яйца. Ментовский беспредел, о котором сегодня пишет весь Интернет, вернул к жизни почти забытый феномен Медведа. Мне, как человеку, очень жаль Кирилла Форманчука, который всё-таки, был отъявленным провокатором. Конечно, более 50(!) заявлений в милицию и ГИБДД за год – это рекорд по размахиванию красной тряпкой перед быком.

Новость эта вызвала широкий резонанс в Интернете – защита гражданских прав, правоохрана, законность. Военный призыв… Но вот мне сразу же вспомнилась моя деятельность в событийном маркетинге (event-marketing), когда заинтересованные лица используют красную дату (23 февраля, День Святого Валентина), событие (юбилей, Миленниум), общественный резонанс (выборы, кризисы) для «переноса» своих коммерческих и иных задач на уже подготовленную почву в социальной среде. Так сказать – информационное паразитство. :)

Открою тайну – я ненавижу event-marketing, и вот по каким причинам:

1. Трудно «перекричать» конкурентов: С новым Годом, Друзья! С 8-м Марта, милые женщины! Да и пошло это.
2. Сложно удивить ЦА «хитрым» предложением. Приходится изворачиваться.
3. Много денег и ресурсов требует этот вид маркетинга. Реально, в праздники ещё и расценки на носители поднимают! :)

Маркетинг-КламаС Илья Тавли

ПОЧТИ ВСЕ мои маркетинговые программы (иллюстрация к одной из них на рис.) и рекламные акции, связанные с Красными Датами – проваливались, и только через время я понял почему – банально не хватало денег и масштаба перекричать монстров, типа Эльдорадо. Да и мелкие конкуренты своими «праздничными акциями» поднимали общий уровень шума, через который я не мог пробиться. В конце концов, я сдался и начал заниматься тем маркетингом, за который мне платят. Потому что я умею делать не-event-marketing гораздо лучше – в разы.

Однако, садясь на хвост не банальному празднику, а вирусу, вызывающему buzz-эффект, всё-таки возможно прилечь огромное внимание к своему продукту/услуге. Сейчас я говорю о феномене Медведа, который сотрясал Интернет-пространство каких-то полтора-два года назад.

КламаС-Медвед2 Илья ТавлиКламаС-Медвед3 Илья Тавли

На рисунке - 2 листовки для кламасовских акций разных времен. В своей работе в «КламаС» я неоднократно использовал Медведа для привлечения интереса к маркетинговым кампаниям моей фирмы. Здесь Медвед проник и на фото-штендеры с вырезанным отверстием для головы, и на движущиеся элементы оформления витрин, и на листовки. И каждый раз я видел реакцию – от непонимания до полнейшего одобрения. По крайней мере, не было ни одного равнодушного человека, а те же листовки вообще выбрасывали в 3,4 раза реже, чем без Медведа.

По моему скромному мнению, подтверждённому цифрами бесполезно израсходованных бюджетов, эксплуатировать РЕЗОНАНС выгоднее, чем эксплуатировать Даты и События. Одним из доказательств является деятельность DJ Слона, который постоянно тырит из Интернета резонансные идеи. И реально делает на этом и деньги, и имя. «Его» финская полька сначала вскрывала мозг пользователям Интернета, а уже после, в диско-обработке рвала хит-парады российских национальных радиостанций.

Что ж, браво, Слон! Браво, event-маркетолог!
============================================
Не забывайте об RSS - подписывайтесь! Это очень удобно!!!
Ваш антипаразитный Илья Тавли

среда, 17 октября 2007 г.

Они «договорились» - матч Россия-Англия обречён. На успех.

Этот пост о том, как сражение спекулянтов и болельщиков помогают понять, что такое позиционирование.

Какие обвинения вынесут против 5 избитых английских болельщиков, приехавших на матч Россия-Англия? 700 000 заявок на билеты на «исторический» футбольный матч Россия-Англия – фантастика? Бэкхэм не приедет играть в мороз на искусственном поле. Гус Хиддинк размышляет о «комфортности для игроков». Цена билетов на матч колеблется от 2000 до 60 000рублей. Это факты. Это обсуждения, это действия.

euro2008

Интересно, что, казалось бы, сугубо спортивное мероприятие вызвало настолько настолько серьёзный резонанс общественности. Но нет же – налицо конфликт цивилизаций, борьба отцов и детей, национальная идея и всемирный заговор. Это война, которая разделяет мнения и создаёт ажиотажный спрос на информацию.

Очевидно, что при столь высоких ценах на билеты, спрос многократно превышает предложение. И это отличная новость для маркетологов – цена на билеты не является эквивалентом стоимости, цена – совокупность стоимости и buzz-эффекта (то есть маркетинговых мероприятий, нашедших почву для обсуждения в Целевой Аудитории и за её пределами).

В компании «КламаС» моему отделу поставили задачу – раскрутить Интернет-магазин по продажам компьютерной и цифровой техники. Проанализировав с десяток подобных магазинов, пришёл к выводу о том, что по ценам на СОБРАННЫЕ ГОТОВЫЕ решения (ноутбуки, цифровые фотоаппараты) мы не сумеем конкурировать с состоявшимися Интернет-сетями (наши цены выше на 15%!!!). По охвату тоже – есть локализация марки в пределах РБ. По доставке опять нет - отсутствует необходимая логистика и опыт работы с внешними курьерскими службами. По юзабилити - снова нет... Сегодня не буду писать конкретные цифры, ибо – блог мой уже читает начальство, ха-ха.

Таким образом, по моему скромному мнению, идея – слаба. Но задача не снята до сих пор. Единственное, что можно сделать – это «договориться», как сделали это билетные спекулянты и футбольные фанаты. Я имею ввиду, найти то, что будет необходимым и обсуждаемым в Целевой Аудитории и за её пределами. Маркетинговая задачка достаточно непростая, хотя её решение очевидно, если понимать, что компания «КламаС» - это Специалист. :) Я это помню, но руководство почему-то пытается продавить «Интернет-магазин» способом – СДЕЛАЕМ СЕЙЧАС, А ПОТОМ ПОСМОТРИМ.

Поэтому при ежедневной посещаемости ресурса до 3000 чел. и скачке в развитии широкополосного Интернета в РБ, прогнозирую неудачу и умываю руки. Не хотите договариваться с болельщиками? Не хотите заставить СМИ кричать о матче, как о «конфликте цивилизаций»? Ок, тогда умрите!

Резюме: «Договорные» матчи рулят. Нужно до-го-ва-ри-вать-ся, и нужно знать, О ЧЁМ. Если ни одно из имеющихся предложений не является сильным, нужно найти другую нишу или сильную сторону идеи. И ударить всеми инвестициями именно в неё, как Лебедев. А не играть в размазню.
=============================
Где RSS? Здесь! Подписка на RSS продолжается.
Ваш жёсткий фанат, Илья Патрик Тавли.

понедельник, 15 октября 2007 г.

Творческое использование = знание + результат!

Этот пост о возможностях, которые лежат «под ногами».

Вчера был в Перми с гастролями. В пути попал в жесточайший снегопад. Жил в отеле «Plaza-Olympia», 4*. Хороший отель. Решил опубликовать новый пост о нестандартном использовании возможнотсей Яндекс Директ для «тонкой настройки» маркетинга. Купил на ресепшне карту оплаты WI-FI-услуг, достал ноутбук и… И не смог соединиться с сетью.

Через полчаса хождений по номеру с целью поиска сигнала звоню на ресепшн: «Вы знаете, у меня очень слабый сигнал, и я не могу подключиться к сети WI-FI. Как Вы можете мне помочь?». «К сожалению, у нашего IT-администратор сегодня выходной, поэтому… (отмазки-отмазки) …Может быть, Вы спуститесь на первый этаж или посидите с ноутбуком в ресторане?» Это говорят в четырёх-звёздочном отеле!

Plaza-Olympia Perm

Между прочим, в сети гостиниц Hilton любой (!) сотрудник имеет право взять из кассы $2000 (!), если это необходимо для решения любой(!) проблемы клиента. В общем, я сломался и спустился в ресторан. Сигнал чуть-чуть усилился, но… Я так и не смог войти в их сеть. На ресепшне сказали – вероятно, проблемы с Вашим ноутбуком. Ага, я во всех городах, аэропортах и гостиницах не имею проблем, но в пермской Плазе вдруг они возникли. Через час плюнул и убрал ноут в сумку.

Этот небольшой оффтоп был навеян проблемой удовлетворения клиента, как одного из наиболее ответственного момента в маркетинге. Можно ли предположить, что клиент остановится в этом отеле очередной раз? Да, только когда это будет Hilton. (Ирония судьбы, Читатель – этой осенью Plaza входит в сеть Hilton. Я не шучу – только что уточнил здесь). Но возвращаюсь к обещанной теме. Вот график (см. рис.):

КламаС Статистика маркетинг1

На нём статистика запросов Яндекс Директ по слову «КламаС» в поисковике Яндекс. Могу сказать, что рост относительной статистики (а это отношение количества запросов по слову к общему количеству запросов в системе) очень радует. Эта величина устойчиво растёт, что говорит об интересе пользователей Интернет к сети магазинов «КламаС».

Всем известно, что Яндекс Директ предназначен для контекстной рекламы по запросам пользователей поисковика №1. Но творческое использование его функционала позволяет:

1. Определить степень известности марки, продукта или услуги
2. Определить запрос пользователя в разрезе сезонных колебаний
3. Отследить влияние маркетинговой активности на рост интереса к продукту в сети
4. Уточнить географию заинтересованности в продукте (особенно помогает сконцентрировать усилия на определённых точках, если продукт локальный, как в случае с «КламаС»)
5. Отследить, что же ещё ищут люди, запрашивающие конкретное инфо по интересу.

КламаС статистика по регионам 13-10-2007

Получив эти данные и сопоставив их со статистикой СВОИХ маркетинговых мероприятий я могу и прямо, и косвенно:

1. Оценить, ЧТО конкретно привело к росту/падению интереса аудитории к продукту.
2. Оценить, КАКИЕ конкретно вложения (деньги, время, ресурсы) необходимы в будущем для получения ЗАРАНЕЕ ПЛАНИРУЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ.
3. Решить, В КАКИХ географических точках следует «дожать» маркетинговую активность для достижения результатов (известность, продажи, прибыль)
4. Понять, КОГДА, в какой месяц необходимо усиление/ослабление маркетинговой активности для получения сбалансированного бюджета активности.
5. Определить, КТО из конкурентов наиболее опасен, и ЧТО из действий конкурентов таит наибольшую угрозу для моей деятельности.

Друзья, статистика по поисковым запросам от Яндекс Директ – классика, которую просто необходимо знать и использовать маркетологу (рекламисту, пиарщику, бизнесмену). Ведь не секрет, что одна струнаи смычок в руках виртуоза заставляет слушателя плакать и смеяться, а вот скрипка Страдивари руках непроффи – извиняюсь, блевать.

Просто виртуоз оттачивает свою игру вдумчивыми, творческими регулярными репетициями, а обычный человек живёт без этого. И виртуоз будет жить в Hilton. А такие, как я – перебиваются пермской «Плазой». :):):) Вкалывать надо, работать над собой – такой вывод я делаю для себя каждый Божий день!

==============================
RSS – как газета по запросу. О-о-очень удобно. Подписная кампания продолжается!
Ваш "пока-невиртуоз" Илья Патрик Тавли.

пятница, 12 октября 2007 г.

Яндекс подарил маркетологам секретное оружие

Этот пост о необычных инструментах оценки эффективности маркетинга. Особенно полезен будет маркетологам и блоггерам!!!

Трудно назвать специалиста лучшим, основываясь лишь на его голословных заявлениях. Точно также трудно сказать об эффективности проводимой маркетинговой акции, если не известен её результат. Результат, который можно измерить деньгами, продажами, привлечёнными клиентами, повышением суммы чека и пр. Поэтому я всегда стараюсь эти данные представить как Заказчику, так и моему Читателю.

Для проверки эффективности маркетологи используют возвращённые купоны со скидками, анкетирование до и после проведения мероприятий, данные о количестве повторных посещений и даже SMS, как я делал это не раз. Но существует и рад других интересных техник.

опыт…
Например, использование Интернет-приложений. Немножко фантазии, и вроде бы простые и известные сервисы становятся в руках профессионала мощным оружием в борьбе за добычу информации об эффективности. Я, например, ежедневно использую Яндекс Директ для … Но об этом позже.

В начале лета руководством «КламаС» была поставлена задача – разобраться, почему продажи техники в г. Нефтекамск при наличии неплохой рекламы падают. И что нужно сделать, чтобы эти продажи поднять. Я провёл несколько микроиледований, но картина никак не прояснялась. И чтобы окончательно в ней разобраться, я полез в Интернет за своим секретным оружием – BlogPulse AC Nielsen BuzzMetrics (ссылки в Google):

кламас-марктинг-табл1

На графике изображена статистика резонанса общественного мнения относительно сетей компьютерных магазинов «КламаС», «Позитроника» и «Никс». Сразу замечу, что в Башкирии представлены сети «КламаС» и «Никс» - Позитроника, не смогла войти на наш рынок и вынуждена была закрыть единственный магазин через 3 месяца после его открытия. После просмотра графика и инспекции магазина и мониторинга городских форумов картина стала ясна, как день.

Так вот, в Нефтекамске есть и КламаС, и Никс. Статистика обсуждения Никса имеет явный рост, а КламаСа – падение и вообще провалы. Кроме того, описание продукции магазина КламаС по старинной договорённости бралось с сайта Никс, то есть с подписью на фото!!! Это значит, что каждый раз, когда мой маркетинг приводил в КламаС клиента, он видел на экране у менеджера РЕКЛАМУ КОНКУРЕНТА!!! Мы сами поддерживали конкурента. А обрывки фраз на городских форумах только подтверждали это.

После этого решение было найдено в приобретении описаний у независимых поставщиков информации. Ситуация под контролем. На этом примере видно, как важно общественное мнение и вызываемый им резонанс для нахождения узких мест и проблем.

новость…
Измерение Buzz-эффекта крайне полезно также и при тестировании Продукта при решении о запуске его в производство. Я регулярно использую это в своём микро-шоу-бизнесе. А теперь новость! Приятная новость! Вчера протестировал российский Блог-Пульс от Яндекса:

таблица-чаппа-блог-пульс

На графике резонанс в блогосфере, вызванный «вбросом» в сеть и в радио-эфир двух наших песен «Корабли» и «Вдыхаю». Примечательно, что песенку «Вдыхаю» мы крутили только на 2-х региональных станциях. И на обеих эта песня несколько недель была на пером месте местных хит-парадов. А песня «Корабли» 4 недели была на первой строчке радио «Максимум» с многомиллионным охватом и ещё в эфире 70 местных станций России.

НО!!! Анализ Блог-пульса показывает, что наибольший резонанс был достигнут от тестового «вброса» именно песни «Вдыхаю» (154 упоминания против 140). Таким образом, я принимаю решение о дальнейшем инвестировании времени, таланта и денег в доведение пока сыроватой песенки до ума. Ведь её обсуждаемость при большем масштабировании будет выше в разы.

- Илья, а ты же хотел рассказать также о хитром применении Яндекс Директа? Да что-то понесло меня, Дружище! Не смог удержаться от описания новейшего Блог-Пульса. :) А о Яндекс-Директе расскажу завтра, по пути на гастроли в Перми. Ведь ты же будешь 13 октября в клубе «7», Дружище?
=====================================
Хотите знать больше? Регулярно на RSS :)
Ваш разумный Илья Патрик Тавли.

четверг, 11 октября 2007 г.

Radiohead - бескомпромиссный маркетинг

Этот пост об интересном подходе к вопросу о платном распространения товаров и услуг.

Шоу-бизнес, к которому я имею непосредственное отношение, очень яркий, но часто крайне неповоротливый сектор.  Абсолютно точно знаю, что методы и приёмы, которые в нём действительно работают, запросто будут работать и в других отраслях. Чем я и пользуюсь регулярно. :)

radiohead - маркетинг без компромиссов

Вчера же произошло событие которого я очень давно ждал. Цитирую:
"Британская группа Radiohead, в прошлом имевшая славу одного из самых ярых борцов против Peer-to-Peer сетей, выпустила свой новый альбом «In Rainbows» исключительно в mp3-формате и самостоятельно, то есть без участия рекорд-лейблов. Приобрести его можно на официальном сайте группы. Но как будто «радость» звукозаписывающих компаний без этого была бы неполной, группа сделала свой альбом практически бесплатным — каждый может заплатить за него ровно столько, сколько посчитает нужным, без каких-либо ограничений*.

Абсолютно разумный ход, аплодисменты. Не просто поддерживаю - моя группа VIA ЧАППА #1 уже неколько лет подряд работает без участия лейблов, и именно этот факт позволяет мне и развивать группу, и поднимать на музыке гораздо больше прямых конкурентов. 

И в этом деле именно маркетинг играет главную роль.
О некоторых моих приёмах можно прочитать на этом блоге, например, Как продавать в 12 раз выгоднее конкурентов или Как не потерять 775 000руб, выпустив золотой альбом.

Опыт Radiohead - это не первая ласточка в вопросе саморегулирования цен. Существует, например, музыкальный сервис www.amiestreet.com, принцип которого несколько отличается от рэдиохэдовского - здесь цена на трек растёт с ростом его популярности. В Рунете модель Radiohead сегодня малоприемлима, ведь доступом к платёжным интсрументам в сети могут похвастаться не более 7% пользователей Интернет. Поэтому я на специальной страничке VIA ЧАППА #1 раздаю все mp3 (более 100 с 6 изданных альбомов и даже неизданные) совершенно бесплатно. Но через 2 года ситуация может круто измениться.

А вот в сферах, где есть заинтересованный клиент, владеющий доступом к платёжным инструментам, внедрение принципа саморегулирования цен сожет стать важным фактором для роста материальной отдачи по крайней мере на этапе раскрутки улуги.

* целиком новость о Radiohead можно прочитать на хабре.
==========================================
Пользуйтесь RSS подпиской, это очень удобно.
Ваш наблюдательный Илья Патрик Тавли.

Они за ЭТО ещё заплатят!!!

Этот пост о том, что клиенты готовы тратить свои деньги за право рекламировать Ваш продукт.

Сегодня 11 октября в Башкирии большой праздник 450 лет Добровольного присоединения Башкортостана к России. Всё-таки башкиры всегда были разумными и хитрыми, поэтому не дали себя завоевать, а подписали с Иваном Грозным бумагу, по которой получили при вхождении в состав России обалденные права, как казаки. «Северные амуры», так их называли в старину, всегда служили Государю верой и правдой, и по сей день это наиболее лояльный к русским народ. Я не знаю больше ни одного народа, у которого есть опять же народные песни о Екатерине 2, о Кутузове и даже о Великом Суворове. Вот такие они – башкиры.

Приезжает Путин, расстреляли облака, разогнали машины на дорогах, впрочем, как и всегда в таких случаях. Удивительно, что, имея огромные ресурсы, Башкирия могла бы сделать супер-праздник и без Путина. Но присутствие Президента – это великая честь для руководства республики и для простых граждан. Я бы многое отдал, чтобы побеседовать с Президентом, которого очень уважаю.

- Илья, а где связь между Путиным и маркетингом? Да не перебивай ты меня! Читай дальше.
В моей маркетинговой деятельности для компании «КламаС» было много агрессивных ходов, упоров на выгоды, на решение проблем, но всё это шло такой колбасой, что компания начала терять идентичность. Ведь конкуренты делали тоже самое. Тогда я задумался об «осчастливливании» клиентов и разработал лёгкую и весёлую маркетинговую акцию, в ходе которой клиент получал не выгоду, не подарок, не скидку, а нечто НЕматериальное.  Например, всего лишь возможность ПРОРЕКЛАМИРОВАТЬ МОЮ ФИРМУ.  :)

маркетинг - макет Roverмаркетинг - макет КламаС

Да-да, нонсенс, право рекламировать мою компанию. И это сработало. Вот описание механизма:
1. Клиент приобретает товар. Его фотографируют у кассы.
2. Фото размещается на сайт компании (посещаемость около 3000 в день)
3. За фото голосуют другие клиенты компании, и 10 счастливчиков получают приглашение на профессиональную фотосессию.
4. Клиент получает диск со своими профессиональными фотографиями, а я предлагаю одному из 10 счастливчиков стать самым ЛИЦОМ РЕКЛАМНОЙ кампании.
5. Его фото мы с дизайнером помещаем на рекламных баннерах «КламаС» и публикуем макеты в прессе.

Рекламная кампания этой акции проводилась в течение 4-х недель прессе, и по окончанию кампании в прессе 2 недели и на биллбордах в течение 2-х месяцев. Продажи по продукту были повышены на 27%, а мониторинг благодарных отзывов в сети и в тусовках показал рост в 400%!!!

маркетинг - биллборд Asus

Фокус в том, что клиент как бы оказывался в роли "человека, которого заметил Путин". Простое человеческое внимание от крупной авторитетной фирмы... Поэтому первая маркетинговая программа «Стань лицом рекламной кампании» получилась настолько успешной, что мне удалось продать за год еще 4 подобные акции, немного видоизменяя макеты и заголовки. Все счастливы – и Заказчики, и их Инвесторы, и Фирмы-производители, и Клиенты, и я.

Друзья, а Вы знаете, по каким конкретно причинам все счастливы? ;)
Тогда пишите в комментарии и станьте лицом моего блога. Автор лучшего ответа станет лицом Маркетинга, за который платят на целую неделю. Я не отступлю, даже если этим лицом окажется арт-хулиган Лебедев. И буду счастлив! :)

==============================
А RSS подписка очень удобна. Ткнись и подпишись!
Ваш лёгкий Илья Патрик Тавли.

среда, 10 октября 2007 г.

Показывают Деньги? Это и есть маркетинг

Эта статья о том, что на самом деле интересует клиента и как знание этого вопроса используют Лучшие Маркетологи.

- Илья, ну а что на самом деле может заинтересовать клиента? Если коротко, то решение проблем, кусочек счастья и выгода. Все мы люди и все хотим жить ненапряжно, легко и достойно. Сегодня я не затрагиваю аспект самореализации, ведь он тоже в какой-то мере ложится под определение «кусочек счастья».

И самые успешные маркетологи используют в своих победоносных программах комбинации из запросов потенциальных клиентов. То есть, не просто делают выгодное предложение, но и устраняют проблему, осчастливливая при этом клиента. Представляю Вам маленький пример из моей пользовательской практики, показывающий, как это работает.

Летом этого года у меня возникла микропроблема – пристроить сбережения, чтобы они работали лучше, чем депозиты в банках. Вообще, я пользуюсь депозитами местных маленьких банков, которые вынуждены предлагать более выгодные условия – до 14% годовых с коротким сроком размещения. Но всё-таки, депозит, это не лучший инструмент для приумножения капитала. При этом я не доверяю кредитным кооперативам, а ПИФы в этом году показывают плачевные результаты.

В августе 2007г. случайно наткнулся на сервис www.comon.ru (предупреждаю, дабы отмести сомнения – это НЕ реклама), который содержит корпорация Финам. Сервис представляет из себя социальную сеть людей, которые инвестируют. Зарегистрировавшись в нём, получаешь личный кабинет с рабочим местом, позволяющим вести сделки на бирже ММВБ в реальном времени. Вроде бы всё просто, скажет кто-то, есть же всякие форекс-клубы и пр., и пр. Да, только вся соль в том, что это социальная сеть! Именно сеть, и предназначена она в первую очередь для новичков. Таких полных нубов в инвестировании, как я.

Самое главное, что можно видеть портфели лучших инвесторов и спекулянтов, которые являются такими же обычными пользователями, как я. Можно читать их блоги, участвовать в обсуждении. Ты понимаешь, о чём я, Друг? Учиться на наглядном примере, участвовать в реальных или демо-сделках, гораздо проще, чем посещать курсы и т.д.

Итак, я вошёл в систему, сформировал портфель и пару недель играл с демонстрационным счётом на повышение, на понижение… Большого результата не ощутил, но решил разместить микрокапитал в размере 10 000руб. Так, для чистоты эксперимента. И вот какая картина наблюдается через месяц. Мне кажется, 7,8% за месяц без суеты, это неплохо, а уж $7,6 за день (196руб) - вообще красота:
маркетинг - таблица моих достижений

- Илья, ну при чём здесь инвестиции, ты же пишешь о маркетинге. В том-то и дело, о маркетинге. Без всякой рекламы и промоушна Финам за пару месяцев работы привлёк около 1500 пользователей, которые совершают сделки на сумму до 31,5млн. руб. ежедневно. Имея всего 0,4% от транзакции, уже сейчас Финам зарабатывает около 126 000руб в день. А прикол в том, что идея абсолютно вирусная. Ведь, зная, как легко и много зарабатывают другие, хочется и самому попробовать. Я вот купился! :)

Финам вовлёк меня в игру с помощью общения с такими же, как я, показал простоту и успешные примеры. А затем элегантно решил мою проблему приумножения капитала и сделал меня счастливее от осознания того, что я «чего-то ещё могу». Замечательно!

Достоинство комбинированных маркетинговых программ в разрезе сочетания запросов клиента – очевидны. Нужно всего лишь понять потребности, оценить запросы и предложить бескомпромиссно лёгкое комплексное решение. Задачка непростая, но решаемая.

Ну, а на завтра я подготовил материальчик о НЕматериальном стимулировании клиента, которое не менее эффективно и очень эффектно!
=====================================
Прибыли Вам ВО ВСЁМ! Получайте! Даже в RSS :)
Ваш рациональный Илья Тавли

вторник, 9 октября 2007 г.

Ловить рыбу надо, где она есть. И пока она есть.

Немного цифр и фактов для анализа и поиска ниши маркетологами и бизнесменами.

Благодаря исследованиям компании AC Nielsen* (спасибо Антону Попову) , стали доступны данные об уровне доверия потребителей к сетевым маркетинговым технологиям:

Доверие потребителей:
1. Молва и рекомендации (в том числе, вызванные вирусными кампаниями) 78%
2. Потребительские блоги 61%
3. Электронная рассылка по запросу 49%
4. Контекстная реклама (и поисковая оптимизация) 34%
5. Баннерная реклама 26%

Сопоставляя их с агрегированными данными об уровне востребованности сетевых инструментов среди маркетологов от Forrester Research и журнала Promo** получаем следующую картину:

Использование рекламодателями:
1. Электронная рассылка – 72-83% (доверие 49%)
2. Инструменты поискового маркетинга 64% (доверие 34%)
3. Баннерная реклама – 44.5% (доверие 26%)
4. Реклама в блогах – 13-22.8% (доверие 61%)
5. Вирусные кампании – 15.6% (доверие 78%)

Конечно, некоторые цифры взяты с определёнными допущениями, но их порядок соответствует моим исследованиям. Это наводит на определённые мысли: а туда ли вкладывают деньги Заокеанские Господа?

И ещё, сопоставив уровень спроса/ожиданию рекламодателей несложно сделать выводы о том, где скоро будут деньги и где самый высокий эффект в Интернете. В том числе и в российском секторе.

Я для себя вывод уже сделал, и в голове созрела пара идей-проектов. Друзья, думайте и Вы, и не уподобляйтесь большинству. Ибо оно всегда идёт на поводу у прогрессивного меньшинства. :)

* данные на апрель 2007, ** данные на май 2007. *** все данные по США и Канаде.

КСТАТИ!!! Рекомендую прочитать статью о том, как меня "подсадили" маркетологи компании Финам и узнать ещё больше о Маркетинге, за который платят.

Читайте ежедневно на RSS. :) Ваш аналитик Илья Тавли

5 блестящих приёмов против Жадности, Глупости и Трусости

Этот пост о том, почему нужно избавляться от нежелательных клиентов и нейтрализовать их влияние.

Клиент не всегда прав, моё чёткое убеждение. Хороший клиент прав всегда, а нежелательный – всегда не прав. Потому что нежелательный клиент тот, который разносит негативную информацию, объективно это или нет. Даже сложности в процессе выполнения заказа ничего не значат по сравнению с влиянием слов Заказчика на сознание его знакомых и коллег.

Чаще всего негативная информация исходит от Жадных, Глупых и Трусливых Заказчиков, и этих пороков нужно сторониться под страхом смертной казни. Лично я НЕ работаю с этой категорией, даже когда финансовые потоки несколько ослабевают. Но Пытливый Читатель спросит меня: «Илья! А что же мне делать, если я пока только начинаю и моя клиентская база скудна?»

Отвечаю: участвовать только в надёжных предприятиях. Это несколько снижает на первых порах финансовый поток (затяните пояс), однако реально создаёт высокую репутацию и высокую «ссылаемость».

опыт
У меня на прежней работе был яркий пример – специалист по PR, который брал на исполнение НЕ всякую грязную работу, (за неё хватался я), а только перспективные направления. Он всегда проводил их с блеском. Сейчас это – директор по маркетингу одной крупной республиканской организации, отличный человек! Но тогда я даже обижался, что руководство не замечает меня, такого крутого, который выполняет больше и копает глубже, но всегда при этом остаётся в тени. И без премии. :)

Я вынес для себя огромный урок, но проще сказать словами Н.Михалкова: «Чтобы не сетовать на судейство, нужно выигрывать с явным преимуществом». Чуть-чуть расшифрую – с явным преимуществом можно победить только в заранее успешных предприятиях. Моя задача, как успешного маркетолога, отыскивать их и сторониться заранее провальных дел.

Например, я умею открывать любые магазины – продуктовые, обувные, компьютерные. Я умею делать такой маркетинг, за который мне щедро платят. Я умею привести людей и дать возможность сейлзам перевыполнить план первого дня продаж более чем втрое. И мои Заказчики знают это, поэтому без работы я не остаюсь.



Но при этом я не умею проводить маркетинговые мероприятия в разрезе event-marketing, то есть событийные, посвященные всяким Новым Годам, 8 марта и 23 февраля… Точнее, технически я это делаю хорошо, но эффективность подобных мероприятий – низка. (На днях анализировал этот факт и пришёл к интересным соображениям – просто нужен бюджет раза в 4 больше, чем ранее запрашиваемый, об этом расскажу в ноябре). И именно поэтому я не вклиниваюсь в event-marketing, отдавая его на аутсорсинг или PR-спецам моих Заказчиков. Пусть отрабатывают свой хлеб. :)

рекомендации
Алгоритм такой, я специализируюсь в определённых сферах маркетинговой деятельности. Выбирая эти сферы, я знаю, что достигну Лучшего Результата (поэтому я Лучший специалист по рекламе и маркетингу в целом в Башкирии). Достигая Лучшего Результата, я максимально осчастливливаю Заказчика. Заказчик рекомендует своим знакомым работать только со мной. А это пресловутое «сарафанное радио» функционирует лучше, чем любая реклама. Поэтому список Заказчиков растёт год от года, как у Лебедева. Результат – я востребован, как Лучший Специалист.

Илья, а что же делать, если всё-таки приходится работать с Жадным, Тупым и Трусливым Заказчиком? Да просто сливать! Отказываться! Ну, уж если вопрос ставится так, что это жизненно необходимо, то следует применить тактику пошагового исполнения:

1. Составить описание Заказа
2. Составить Техническое Задание по пунктам
3. Подписать Договор с графиком исполнения и условиями исполнения
4. Протоколировать КАЖДЫЙ ПУНКТ актом выполненных работ в соответствие с Договором и Тех Заданием.
5. И, внимание, супер-приём – СРАЗУ ПО ИСПОЛНЕНИЮ взять рекомендацию!!!

Эти 5 блестящих ходов обезопасят Исполнителя как в процессе работы с Нежелательным Клиентом (п.п. 1-4), так и в будущем (п.5) – ведь Рекомендация вяжет по рукам и ногам Заказчика, ибо он не может писать позитивную или нейтральную рекомендацию, а потом лить на Исполнителя негатив.
Поэтому желаю Моему Читателю быть «белым и пушистым» всегда! И да пребудет с Вами Позитив.
==============================
Читайте ежедневно на RSS. :)
Ваш избирательный Илья Патрик Тавли.

воскресенье, 7 октября 2007 г.

Почему Илья Тавли не раскручивает свой блог?

Этот пост о необходимости видения своей цели и постановки задач.

А я спрошу сначала – зачем? По моему скромному мнению, любое продвижение должно подразумевать достижение заранее определенного результата. В этом и заключается маркетинг – решать поставленные задачи, так уж, обобщая по-полной. Поэтому продвижение без достижения результата – это страшный грех «закапывания в землю таланта».

Поэтому в первую очередь в маркетинге встаёт вопрос, а каких целей НУЖНО достигать. К сожалению, по моему опыту Заказчик редко может поставить вменяемую задачу, выраженную в цифрах, рассуждая при этом о «выполнении плана продаж» или каком-то мифическом «закреплении в сознании» или «общем повышении узнаваемости». Слова-то неплохие, но без цифр – это бредятина.

Именно поэтому 50% Заказчиков не прибегают к услугам практиков, а (внимание, нонсенс!) раз за разом обращаются к модным шарлатанам, которые жестоко промывают им мозги модными словечками и забугорной терминологией. Опять-таки, не поймите меня неправильно, я не против ROI, GRP, CPP, SWOT-анализа и моделей CMBC, NRP… Более того, в своей практике я постоянно использую эти термины, показатели, значения и модели. Но туманить голову подобной ерундой – увольте, не мой стиль!

А вот почему именно Заказчики идут к шарлатанам? Потому что, не умея ставить задачи и требовать достижения конкретных результатов, владея средствами и ресурсами (деньги, время, знания, талант, скрытые возможности и резервы) и обладая при этом кучей комплексов, они боятся выглядеть некомпетентными. Ими обычно бывают владельцы мелкого бизнеса услуг, магазинов модной одежды и соответствующие работники госучреждений.

Этим деятелям легче просадить деньги в «укрепление имиджа» и в «создание осведомлённости о марке», чем признать, что 5 копеек их бюджета смогут привести в их бизнес всего 5 человек. Разумеется, в поставленные сроки. Ведь, те же 5 копеек, но за более длительное время могут создать сотни и тысячи благодарных клиентов. Но нет, этим деятелям подай всё только завтра!

Поэтому такие Заказчики не идут к практикам, а бегут к ушлёпкам, которые мастерят им безобразные рекламные кампании. И потом они топают к другим рекламщикам или просто к новому дизайнеру и простят: «сделайте мне новый макет, потому что «те га*доны» нарисовали мне полохую рекламу».

Поэтому я не считаю принцип «Клиент всегда прав» верным, и часто зарабатываю на отказе от расширении своего влияния гораздо больше. И легче. И именно этот факт, как ни странно, увеличивает базу моих клиентов намного быстрее (это тоже парадокс!), но об этом позже.

А теперь к вопросу, который висит в заголовке. Ответ: пока Илья Тавли не раскручивает агрессивно свой блог, потому что задача ставится другим образом. Ведь сегодня я ищу Своего Читателя и Друга, который не бросается от блога к блогу, как от шарлатана к шарлатану в поисках «хорошей рекламы» и который не комплексует от того, что не имеет конкретного видения СВОЕЙ ЦЕЛИ и РЕЗУЛЬТАТА. Мои Читатели и Друзья предпочитают "маркетингу, о котором болтают" "маркетинг, за который платят". Это люди здравомыслящие, жадные до фактов и нищие знаниями. Они интеллигентны, порядочны и вменяемы.

Ведь это Ваш портрет, Друзья? ;)
-----------------------------------
Оставайтесь на Позитиве или читайте ежедневно на RSS. :)
Ваш избирательный Илья Патрик Тавли.

суббота, 6 октября 2007 г.

Корейцы берут Лучшее и делают его ещё Лучше. А русские?

Этот пост о правомерности использования чужих идей для достижения лучшего результата.

У музыкантов есть такая отмазка на случай, если придуманная ими мелодия напоминает что-то до боли знакомое: «Ну, чего ты хочешь? В мире всего 7 нот, и те придуманы тысячи лет назад». Отличный подход. Действительно, нот всего семь, полутонов чуть больше, ещё больше гармоний, ещё больше последовательностей… Однако, всё-таки Великие сочинили Лучшую музыку уже давным-давно.

Это относится также и к рекламе, и маркетингу в целом. Ведь, по сути, количество методов маркетинговой деятельности достаточно ограничено. И только умелое их сочетание может привести маркетинговую кампанию к победному финишу. А если это предположение верно, то тогда зачем изобретать велосипед?

Илья, о чём это ты? Да вот о том же – случаются моменты, когда извилина, отвечающая за «креатив» почему-то отказывается функционировать. Всё, полный аллес. Что же делать в таких ситуациях? Заимствовать!

Только не нужно понимать это буквально – ещё ни одно слепое клонирование не приводило «творца» к заложенному результату, ведь людей-то не проведёшь… Но «съём» идей из несмежных областей бизнеса и их дальнейшая творческая переработка позволяет достигать намеченных целей.

Маркетинг, за который платят - принт КламаС

Вот образец одного принта, который я почти подснял и доработал для проведения кампании по продвижению бренда «КламаС» в разрезе «главный специалист по компьютерам». Хочу сразу сказать, что кампания вызвала бурную неоднозначную реакцию и послужила поводом для разговоров. Чего я собственно и добивался, ибо, когда о Заказчике начинают говорить, к моему гонорару прибавляют премию.  :)

И ещё замечу, что эта убийственная идея (а текстовка уже моя, хотя тоже забугорная, она  просто зомбирующая - мы повысили узнаваемость на 28% благодаря успешному копирайтингу) позаимствована у маркетинговой кампании одного из брендов зубных паст. Кстати, я приготовил символический ПРИЗ $10 тому, кто определит, с какой конкретно марки пасты была сдёрнута эта концепция. Есть 2 микроусловия:
1. шлите Ваши ответы до 11 октября включительно (пишите варианты в комменты),
2. указывайте ваш WMID, ибо приз высылаю ТОЛЬКО с помощью Webmoney.

А теперь несколько рекомендаций для успешного заимствования концепций:
* никогда не использовать идей из родных или смежных областей бизнеса.
* стараться не использовать идей, уже засвеченных в конкретной географической точке
* выделять Главную идею и оставлять её, изменяя лишь «словесную обвязку»
* использовать цифры и факты из своей области бизнеса. Никакого плагиата данных!
*  Соблюдать все пропорции и композиции оригинала. Ибо ваяли его реальные спецы.

Мне в моём маркетинге, за который платят очень мощно помогает то, что я завязан в шоу-бизнесе. Поэтому получается таскать идеи туда-сюда, взаимно обогащая столь непохожие сферы, как розничные продажи и музыкальная деятельность. Но факт остаётся фактом – корейский принцип «мы возьмём у вас всё самое лучшее и сделаем это ещё лучше» работает как атомные часы. Пожалуй, даже А. Лебедев не гнушается этим, поэтому глупо не использовать столь уникальный корейский принцип! ;)

Друзья! Подписывайтесь на RSS-обновления, если Вы ещё не подписаны.
Оставайтесь на Позитиве!
Ваш плагиаторский Илья Патрик Тавли.
------------------------------------------
P.S. Друзья, а Вы или Ваши знакомые когда-либо заимствовали идеи? ;)

пятница, 5 октября 2007 г.

Хорошие новости для продвижения Интернет-проектов

Рекомендательный интернет-маркетинг в блогосфере показывает бОльшее влияние на пользователей.

Несомненно, рекомендательный характер маркетинговой информации в Интернете приносит гораздо больше результата, чем рекламные сообщения. Как это выглядит на практике, что именно можно сравнивать? Предлагаю на рассмотрение следующие пары:

1. Рекламный баннер – ссылка
2. Рекламная статья – отзыв в блоге (на примере blogun.ru)
3. Маркетинговое заявление – комментарии специалиста

Непосредственно в маркетинге крупной сети компьютерных магазинов «КламаС» мной были проверены пары 1 и 3. При подготовке к открытию нового магазина в г. Нефтекамск я разместил на общегородском городском сайте http://www.neftekamsk.ru/ небольшой баннер в верхней части главной страницы и получил порядка 200 переходов за месяц. Однако при размещении ссылки в новостях того же сайта читателями было совершено более 400 переходов в течение недели. Таким образом пара 1 имеет явный крен в сторону ссылок.

Несколько ранее во время проведении очередной маркетинговой кампании я публиковал в прессе рекламные материалы рекомендательного характера со ссылками на мнение специалистов или авторитетных пользователей, известных в РБ. Интересно, что при указании в рекламе конкретных моделей компьютерной техники (см. рис. ниже) продажи последних увеличились по сравнению со всей группой товаров на 27%. А ведь никаких специальных мероприятий более не проводилось. Сыграла роль концентрация внимания ЦА на конкретной технике (экспериментально проверено – 12%), а также мнение специалиста (увеличение продаж на 15%).

маркетинг-рекомендация Муха КламаСмаркетинг-рекомендация VIA ЧАППА КламаС

Что касается верности утверждения о предпочтительности использования отзыва в блоге (пара 2), то здесь также есть обнадёживающие факты. На примере размещения рекомендательной ссылки в блоге Д.Давыдова я получил более 25% переходов на мою страничку Маркетинг, за который платят (общее количество переходов в первый день 574) + ещё примерно 500 переходов в течение месяца – и это при том, что пост со ссылкой давно уже опустился вниз. Переходы же по рекламным баннерам в ходе эксперимента редко превышали 1,5%.

Видимо, на этот эффект и рассчитывают создатели сервиса blogun.ru, который предлагает рекламодателям размещать оплаченные отзывы и статьи в блогах участников сервиса. К слову, участники сервиса имеют достаточно большое число подписчиков из ЦА, которая может легко заинтересовать рекламодателя.

Я проанализировал цены за публикации и обнаружил достаточно неплохие цифры– от $0,5 до $100. Это указывает на то, что рекламодатели заинтересованы в услургах сервиса, который, по всей видимости, даёт им именно РЕЗУЛЬТАТ, а не просто факт проведения рекламной кампании в Интернете.

Итак, в блогосферу проник и уже достаточно прочно укрепился вездесущий доллар. Хорошо это или нет – решит время. А пока констатирую, что появились реальные возможности для продвижения Интернет-проектов в сети с помощью новых сервисов, таких как blogun.ru.

И НЕ подписывайтесь на RSS-обновления, если Вы уже подписаны.
Оставайтесь на Позитиве!
Ваш Илья Тавли.

четверг, 4 октября 2007 г.

Объективное информирование ведёт к бешенным результатам

Этот пост о том, как ненавязчиво сообщить клиенту о преимуществах продукта и получить ROI 1540%!

Вчера я написал в своём блоге короткую и ёмкую статью об ориентации на потребности клиента, которых не так уж и много на самом деле. А сегодня расскажу о том как убедительно сообщать клиенту о Продукте, который решает проблемы и делает его счастливее на примере моего недавнего маркетингового исследования.

Зимой прошлого года для расширения базы заказчиков концертов VIA ЧАППА #1 мы с моим администратором обзвонили 107 специалистов развлекательных комплексов, находищихся в 33 городах РФ. Но мы не предлагали провести концерт группы в стенах их заведений, напротив, мы хотели узнать, концерты каких рэп-групп и рэп-исполнителей предпочитают проводить эти специалисты.

На основе рекомендаций Джеффри Дж. Фокса я разработал опросник, состоящий из 6 открытых вопросов, на которые мы и предлагали ответить интервьюеров. В результате был собран массив данных, обработав которые, я получил достаточно ясную картину. Вот сводная таблица по предпочтительности рэп-исполнителей для выполнения задач, стоящих перед специалистами развлекательных комплексов (см. рис).

маркетинг таблица VIA ЧАППА #1

Было выявлено 7 основных типов мероприятий в 3 ценовых категориях. Также были собраны данные по затратам и по средствам маркетинговой поддержки для проведения мероприятий с участием рэп-исполнителей. Всю эту информацию я упаковал в отчёт, а на основании этого отчёта составил рекомендации для специалистов. Кроме того, я разработал маленькую программку, которая позволяет считать точку безубыточности проведения концерта ЛЮБОГО исполнителя, затраты на маркетинг и вилку прибыли, которую можно получить, выполняя все рекомендации.

Отчет, рекомендации и программку мы с моим администратором разослали всем принимавшим участие в опросе специалистам. А через некоторое время я выслал им также пресс-релиз о моей группе, сэмлеры, фоторелиз, отзывы о группе и коммерческое предложение.

Для информирования о достоинствах моего Продукта я использовал максимально прозрачную, объективную и востребованную информацию, которая охватывала весь спектр коллективов в моей нише и не всегда указывала на превосходство моего Продукта. Это ещё более убедило потенциальных заказчиков, участвовавших в опросе в объективности данных. Кроме того, программка для расчёта точки безубыточности пришлась очень кстати в работе этих специалистов, и за это они выражали отдельный респект.

Результат – около $10 000 полученных гонораров за короткое время. А потратил я всего около $70 на междугородние звонки и Интернет. Ну и моё собственное время, которое я оценил в $540. ROI (возврат на инвестиции) = 100х(10 000–540–70)/(540+70)=1540%!!!

В чём же заключается такое информирование «по-партизански»? Главное, в его неакцентированности на Ваш продукт.

Я рекомендую:
1. Забыть разговоры о преимуществах своего Продукта – акцент на потребности Клиента.
2. Сделайть максимум полезного и инновационного для облегчения работы возможного Клиента.
3. Предоставить ему максимально полные и объективные данные о проделанной Вами работе для Его блага.
4. Если Ваш Продукт в каких-то смыслах НЕ является лучшим – смело говорить об этом и честно рассказать о Лидерах. В глазах Клиента Вы предстанете Честным Партнёром.
5. Позаботиться об обратной связи и самим общаться с потенциальным клиентом.
5. Через некоторое время ненавязчиво показать, как и в чём Ваш Продукт может помочь удовлетворению потребностей потенциального клиента.
6. Попросить рекомендации у потенциального клиента (читать здесь).

В принципе, всё. Просто не надо ловчить и врать. Быть честным и открытым – это и есть мой «принцип партизана» в мире, где все хитрят ради своей выгоды. Как иногда и я. :)

Друзья! Подписывайтесь на RSS-обновления, если Вы ещё не подписаны.
Оставайтесь на Позитиве!
Ваш расчётливый Илья Патрик Тавли.