суббота, 31 мая 2008 г.

Кто со Мной, Тот Герой

Этот пост о планах, которые я всегда делаю. При том, что «это» почти не важно.

Спонсор блога - Армада - форум, который любит блоггеров
Хорошие всё-таки слова написал Гарри Беквит: «Не планируйте будущее, планируйте, какие люди его будут определять». Лично я подписываюсь под каждой запятой и пробелом в этой фразе. Ведь хотя как любой технарь я всегда считал (и продолжаю считать), что успех создаётся на этапе планирования, но как приверженец наступательной концепции, что маркетинг – это скорее война, чем дипломатия, вынужден признать верность позиции Гарри. Не план определяет победу, а усилия людей в рамках этого плана.

Я не просто так это пишу. Передо мной 2 огромные проблемы:
1. Мы с ребятами закончили новый альбом VIA ЧАППА #1 ещё зимой, но до сих пор не издали диск. Только 3 недели назад сформулировали концепт оформления, и… Столкнулись с тем, что НИКТО в родной Уфе не может его воплотить (хотя, может быть плохо искали). Решили пойти по пути «найти лучших спецов и заказать у них», но… Лучших – 2 человека, каждый из которых специализируется в своём, но те в том, что нам нужно. Что делать: безуспешно продолжать искать Лучшего или своими силами «сделать что-то»?

2. В компании Rain Group мы приступаем к управлению крупнейшим дисконт-центром «Парус». Но специалистов по маркетингу фактически НЕТ. Есть люди после ВУЗА (это чаще всего такое амбициозное сырьё, что ППЦ!), лентяи (эти всегда бегают от зарплаты к зарплате) или бездарности. Понятно, что Лучшие – давно при деле. И вопрос не в зарплате – вопрос в том, что Лучших устраивает их место. Ну, а что делать мне? Искать Лучших из Худших, безуспешно переманивать Лучших из Лучших или взращивать Своих?

Конечно же, проблемы эти я сниму, НО! То, что я тут описал – это ключевая проблема ВСЕХ бизнесов в реале или в сети. Ну, нет людей. А те, кто есть, не удовлетворяют запросам работодателей. Итак, своё качество надо повышать, и работы за вменяемые деньги будет НЕ-МЕ-РЕ-НО!!!

Ну, а теперь к деталям. По поводу специалиста по маркетингу для работы в «Парусе» - HR-отдел моей компании представил список соискателей (есть и разумные и откровенно невменяемые персонажи). Я посмотрел эти вакансии, а потом разослал претендентам простенькую задачку. Её решение (а во многих случаях методика решения и концептуальность) и станет определяющим при заполнении вакансии. Если интересно, попробуй сам решить её здесь. А ответ пиши в комменты – давай посмотрим на ход твоих мыслей. Удачи!

Потому что IOUT.RU решает.
======================
Твой Илья Тавли и ваш RSS.

четверг, 29 мая 2008 г.

Решаем и Побеждаем

Этот пост об обратной связи и математике, и маркетинге, и… Да, читай просто!

Спонсор блога - Армада - форум, который любит блоггеров
Итак, вот моё решение задачи, которая описана тут.
Идея до безобразия проста: мы имеем недогруз аудитории, которую «хотят» арендаторы и перегруз, хоть и целевой относительно позиционирования, но нежеланной арендаторами.
На графике это можно увидеть в виде двух «крыльев» слева и справа с точкой пересечения в районе 20 лет на уровне 450 чел в сутки. Если сравнить площадь левого крыла (ограниченного синей и красной линиями) Sл и площадь правого крыла Sп, то окажется, что размер Желаемой аудитории для арендаторов и Целевой для Центра соотносятся, как:

Sп=2,2Sл, Рж=2,2Рц. Я нарочно не пишу об охвате, ведь эта цифра зависит от видов СМИ и от отклика (конверсии в посетителя). В данном случае Размер аудитории – это число тех, кто реально откликнулся, пришёл.

Если принять стоимость привода одного посетителя в возрасте 8-20 лет равной стоимости привода посетителя в возрасте 20-46, то кажется, что достаточно увеличить бюджет в 2,2 раза, чтобы достичь Рж.
Но задача ставилась не выскочить за рамки бюджета. Тогда я разобрал бюджет по косточкам (по возрастным сегментам) и отказался от косточек, нацеленных на 14 лет на 34%, а на 18 лет на 52%. И сэкономленные деньги пустил на маркетинг для более взрослых покупателей. Таким образом удалось «изыскать» 40% от необходимой суммы.

Далее я рассчитал стоимость отклика по аудитории 20-46 и принял меры к снижению этой стоимости на 60% (это стало возможно благодаря смене ряда каналов доставки информации). То есть, сконцентрировав усилия на конкретных сегментах (8-13, 14-17, 18-20 с одной стороны и 20-27, 28-32, 33-39, 40-46 с другой стороны) удалось слева тупо обрезать затраты, а справа пересмотреть выбор СМИ для рекламы.

Всё это позволило оптимизировать маркетинг в пределах жёстко зафиксированного бюджета. -А каковы результаты, Илья? Ну, первый результат я только что описал – оптимизация бюджета. А второй результат будет представлен в этом блоге только в конце июля. Но он будет, потому что первые «звоночики» уже пошли – мы загружаем парковку. А это значит, что потянулись более взрослые и обеспеченные покупатели. ;)

Эта тема вызвала бурное обсуждение в комментариях. И уверяю тебя, из комментов можно почерпнуть МНОГО-МНОГО ПОЛЕЗНОГО. Вот кто отличился: Даниил Гридин, Андрей Яшин, Аноним, Армен Каладжян, Bizon, Vosemd, Пони маркетинга, Ренегат в Европе, Олег Трёхчасовой… Блин, да я почти всех и перечислил!!! :) Потому что там ребята создали реальный клад. По крайней мере, я на вооружение пару фишечек взял.

Так что не игнорь комменты – отписывайся, будь умным! А раз уж речь в последнее время идёт о коммерческой недвижимости, то глянь тут, может прикупишь себе какую-нибудь недвижимость во Франции. Тоже коммерчески выгодно!

Разумный спонсор выхода IOUT.RU.
=====================Ваш Илья Тавли и ваш RSS.

понедельник, 26 мая 2008 г.

Так Выпьем За То, Чтобы…

…наши Желания совпадали с нашими Возможностями. Этот пост именно об этом…

Спонсор блога - Армада - форум, который любит блоггеров
Помнишь этот великолепный тост из фильма «Кавказская пленница»? А чем в последний раз закончился твой поход в ресторан в надежде ВКУСНО поесть (не пожрать, а именно поесть)? А доволен ли ты последним купленным альбомом на CD? Вот, то-то же. Насколько часто случается, что запросы не возможно удовлетворить тем, чем предлагается?

Да постоянно это происходит. И люди испытывают жесточайший стресс из-за невозможности реализовать потребности и удовлетворить свои запросы. Страдают, болеют и депрессируют – таковы издержки общества потребления, в котором мы живём и в котором это потребление диктует новые форматы торговли (хотя какие они новые, они РАЗУМНЫЕ).

Да, это так, люди натурально не удовлетворены торговлей и торговцами. Но интересен ещё такой факт – недовольны не только потребители продавцами и их товарами/услугами, но и продавцы недовольны своими потребителями. Реально. И очень часто продавцы вообще не хотят видеть своих покупателей, а хотят видеть чужих – «лучше 150 человек с 500 баксами, чем 500 со 150-ю», - это я сегодня услышал от одного из них.

Сейчас делаю маркетинг для одного торгового центра молодёжной моды в Уфе. Центр открылся в центре города, в продаже эксклюзивные марки одежды (честно, единственные на Россию). Но арендаторы плачут. Почему, спросил я их (с помощью анкетирования, конечно)? Потому что выручка маленькая. А почему выручка маленькая? Илья, да потому что мало покупателей. Ну-ну, подумал я, а проходимость-то в пересчёте на 1 м2 ВЫШЕ, ЧЕМ В СРЕДНЕМ ПО ОТРАСЛИ. Грубо говоря, народу достаточно.

И хотя ситуация на самом деле серьёзная, решение лежит прямо на поверхности. Вот, посмотри на этот свежайший график (см. рис). Здесь синим цветом показана возрастная структура посетителей этого торгового центра, а красным – ожидания арендаторов. Очевидно, что позиционирование молодёжного торгового центра соответствует действительности на 100%, а вот арендаторы… Железно, с такими запросами им глупо было «вставать» в данный торговый центр.


-Ну и что же делать, Илья? Дать больше рекламы (и потратить больше бабла)? И «Да», и «Нет». -Повысить посещаемость (и потратить больше бабла)? И «Да», и «Нет». Я не стал тратить больше бабла, а поступил вот как… Хотя лучше пиши сам в комменты, как же в этой ситуации поступил я. Ведь ответ – на поверхности. ;)

Ну, а после комментария – милости прошу на IOUT.RU – ну сделай же, наконец-то нормальный сайт (это я персонально Рифу Терегулову, хотя и ты тоже загляни).
=====================
Ваш Илья Тавли и ваш RSS.

воскресенье, 25 мая 2008 г.

С нуля? Так точно!

Этот пост о поступках, которые работают на опережение…

Спонсор блога - Армада - форум, который любит блоггеров
28 апреля 2008г., находясь в номере-люкс «New York» гостиницы «Mega-Space» (Волгоград – Волжский) по причине гастролей, я весьма опечалился, мягко говоря. Дело не в гостинице, она-то очень неплохая, а в том, что я потерял что-то, чем весьма дорожил. Но тема, которая привела меня к печали, началась намного раньше, а именно за два года до этого.

Есть вещи, поступки, которые предопределяют ход истории. Иногда ты просто не задумываешься, зачем делаешь то или иное, но через некоторое время всё становится на свои места. И тогда ты понимаешь, что просто шёл по предначертанному пути.

- Есть ли судьба, Илья? Да, она есть, ведь говорят: «всё, что ни делается, всё к лучшему». Просто мы не всегда знаем, что для нас Лучшее.
- Ты фаталист, Илья? Нет, просто я верю в Провидение.

Короче говоря, в апреле 2006 я купил книгу «Организация маркетинговой службы с нуля» Павла Медведева от издательства «Питер». Зачем тогда я потратил полторы сотни рублей, не знаю, и в то время даже не помышлял ничего создавать с нуля. Книжечка залегла мёртвым грузом – честное слово, я даже не собирался писать о ней в блоге. Но всего полтора месяца назад я приступил к организации маркетинговой службы. С нуля.

И тут мне пригодился труд Медведева. Потрясающе! Я читал книгу и не верил в то, что ТАКОЕ можно было свободно купить, хотя тираж был всего 3000 экземпляров (удивительно, кто ЕЁ покупал тогда?). Алгоритмы, схемы, примеры – и всё это выверено практикой работы Павла в маркетинге екатеринбургских предприятий. А это, я вам скажу, не пальцем в носу ковыряться. В Ё-бурге люди продвинутые и ушлые. И в то же время, уральские специалисты не москвичи, поэтому Павел пишет обстоятельно, по делу и без глупого столичного псевдо-превосходства.

Двести с лишним страниц знаний, основанных на глубоком знании кандидатом экономических наук теории и проверенных многолетним опытом начальника отдела маркетинга – вот что пролежало в моём шкафу два года. И вот я стряхнул пыль с книги, которая стала для меня настольной и дорожной до 28 апреля 2008г., когда, собираясь выписываться из своего люкса «New York» я вдруг понял, что «Организации» нет… Она унеслась в Краснодар вместе с поездом, который привез её (и меня) в Волгоград. Я так тупо оставил её в купе!!!

Как только я вернулся домой в Уфу, и отгремели перво- и девяти-майские праздники, я полез в Интернет, чтобы купить книгу снова, но все книжные магазины говорили мне, что книги нет в продаже. Тогда я с горя набрал в Яндексе: «скачать …» и, о чудо, нашёл-таки мою прелесть в формате Djvu. Кстати, формат прикольный, кто не в курсе, советую узнать – это нечто вроде mp3 в мире музыки.

Итак, теперь я снова счастлив – спасибо неизвестным интернет-благодетелям, Павлу Медведеву и «Питеру». А заканчивая эту страничку истории, замечу вот что: я внедрил почти половину всех идей и методик Павла хотя и с некоторым скрипом со стороны менеджеров, но всё же. И результат работы уже становится заметным – появилась стройность и гармоничность в работе всего маркетинга. И об этом я обязательно расскажу в примерах и в картинках.

Поэтому ответственно заявляю: организация маркетинговой службы с нуля действительно возможна, нужно лишь… Набрать в Яндексе «скачать». :) Удачи или IOUT.RU!

И на закуску - поучительная история успеха компании Benetton, той, у которой есть United Colors.
===================================
Ваш Илья Тавли и ваш RSS (не трусь, жми!)

пятница, 23 мая 2008 г.

Кока Кола За Всё Заплатит

Я плохо зарабатываю на авторских правах, не более 10 000у.е в год. Вот вчера продал право использования песенки в сериале за 1500у.е., так, по мелочи…

Спонсор блога - Армада - форум, который любит блоггеров
В Уфе, на крутом берегу реки Белая стоит памятник, который знают все любители хоккея СНГ, жители Башкирии и праздный люд во время пасхальных гуляний. Ещё бы, ведь народный символ Пасхи - крашенные яйца почти каждый год появляются и на этом памятнике.

Это не имеет ничего общего с вандализмом – просто народ относится ко всему с юмором. Итак, встречайте – Салават Юлаев, народный герой, поэт, композитор и командующий войсками в свои 21 года. Да все его знают. В том числе и бизнесмены. И поэтому С.Ю. – прекрасный объект для event-marketing’a.

Например, в прошлом году во время празднования 450-летия добровольного присоединения Башкирии к России, в продажу поступило около 1 млн. банок «Кока-Колы» с изображением памятника этому национальному башкирскому герою. Они продавались во многих торговых точках Уфы.

Вообще, автором памятника Салавату Юлаеву является Сосланбек Тавасиев. Неожиданно объявилась его правонаследница (его сноха) – Татьяна Тавасиева, которая решила защитить свои авторские права. Она оценила нанесенный «Кока-Колой» ущерб в полмиллиона рублей.

Представители компании заявили, что не были осведомлены о существовании правообладателей памятника, поэтому «Кока-кола Эйчбиси Евразия» обещала заплатить эти полмиллиона рублей снохе автора памятника... Ну а куда они денутся, хе-хе?

Я помню, как Шефф (Влад Валов), этот монстр рэпа, выколотил из продюсеров одного фильма двадцатку за то, что они не согласовали с ним сумму компенсации за использование его трека в этом фильме. А ведь разговор тогда шёл о какой-то тысяче… Одним словом, Друзья, создавайте ценности и извлекайте деньги.

Да, и не забудьте узнать у Антона Гладченко, зачем нужны POS-материалы.
===================================
Ваш Илья Тавли и ваш RSS (подпишись сейчас)

четверг, 22 мая 2008 г.

На чьей стороне маркетинговый Бог:

Этот пост разочарует всех, кто думает, что маркетинг – набор фокусов.

У меня в рукавах всегда есть лишняя пара тузов, ведь для победы в любом деле нужно иметь перевес сил. Я, а точнее, Наполеон, уже когда-то писал об этом: Бог на стороне больших батальонов.

Но в этой фразе Наполеон говорит не только об обязательном перевесе сил. Тут кроется ещё одна деталь – упорядоченность, ведь батальон это боевой порядок. То есть, Бог не на стороне толпы, а на стороне системы. И маркетинг это не набор фокусов, а стройная система, которая заключается в управлении получением информации о рынке и превращением её в продвижение на рынке. Всё.

Узнал, обдумал, сделал. Снова уточнил, снова подумал, снова сделал. И так далее. Да, система, это тебе, Илья, не в блоге десятидневные перерывы делать. Не стану объяснять причин, которые всё же были, но которые никого не волнуют. Скажу только, что по этим причинам подвёл одного хорошего человека. За что каюсь.

А Бог на стороне больших батальонов.

P.S. Представляю один из больших батальонов, мощных и упорядоченных. Stardesign.org заявляет, что Интернет можно представить как средство информационного маркетинга. Концепция заключается в продвижении сайта, а с ним товара на рынок уже на этапе анализа, планирования и разработки рекламной кампании. Рекомендую посмотреть, как к ЭТОМУ подходят профессионалы.

вторник, 6 мая 2008 г.

Я циник? Ага!

Если ты помнишь, поставь Георгиевскую ленточку на логотип своего сайта – помоги другим помнить

Гулял по хабрахабру и наткнулся на обсуждение http://habrahabr.ru/blog/i_am_advertising/40943.html#comments интересно всё-таки понять систему ценностей людей. Честно говоря, я в шоке от тупости, амбиций и заявлений типа «мы не заслужили носить знак военной славы» или «вы просто смотрите на это как на модное поветрие», или «ветеранам это не нужно, лучше бы квартиры им дали» и «это цинично». Бред тупых ханжей и маменькиных сынков и дочек!!!

Лично я для себя принял следущее:
1. 9 мая и акция «Георгиевская ленточка» - прекрасный повод вновь зауважать свою историю, предков, страну и, собственно, себя. Поднять собственный моральный дух и моральный дух соотечественников за рубежом, которым ой как несладко.
2. 9 мая практически не бывает насилия и преступлений, что говорит о единении народа. Это прекрасно. И акция «Георгиевская ленточка» помогает настроиться на Позитив.
3. 9 мая и акция «Георгиевская ленточка» - прекрасная возможность заработать. И не надо быть ханжами. По крайней мере, мне это дешёвое ханжество ПРОТИВНО. Поэтому я – двумя руками за деньги.

-Илья, ну и как заработать? Ленточками что ли торговать? Да, запросто! Но у меня несколько иной подход - я это делаю тремя способами (снова будет перечисление из трёх пунктов):

1. Мне пришло предложение от smopro.ru поддержать акцию сайта Ты помнишь, что я и сделал. С двойным удовольствием, между прочим. И выгодой.
2. Промоутеры моего агентства получили контракт на распространение праздничных флайеров и Георгиевских ленточек. Значит, я заработаю.
3. Для торгового центра «Экватор», маркетинг которого я возглавляю, мы с моими сотрудниками проводим праздничную акцию с раздачей ленточек. Привлечём дополнительно до 1750 посетителей – это гарантированные цифры, проверено прошлым годом. И вся кампания с музыкой, промоутерами и пр. обойдётся в 8400руб. А учитывая, что конверсия составляет в среднем около 7% в праздничные дни и средний чек 1350руб, можно сделать вывод, что торговый центр отобьёт вложения и ещё с лихвой заработает. Значит, и я заработаю.

Вот и всё. 9 мая мы – моя страна, мой народ, мои родители, которые выжили в голоде и холоде – победили. Поэтому я благодарен за этот праздник двум моим дедам, которых я никогда не видел, но очень ими горжусь.

И ещё я рад, что у меня есть повод не только для повышения самооценки, но и для повышения благосостояния. И что, это цинично?


Спонсор блога - Армада - форум, который любит блоггеров
------------------------------------
Подпишись на RSS! (FAQ тут)
Твой отбейсболеный Илья Тавли