воскресенье, 23 ноября 2008 г.

Не теоретизируй - действуй

Этот пост об отношении к действиям.

Однажды в юности мне очень не хотелось мыть полы во всей квартире, я очень сильно парился, даже сердился на жизнь. Я живо представлял, сколько придется потратить времени – вымыть компату, потом другую, кухню, ванную, туалет, прихожую… Жесть! Но мне сказали замечательную фразу, которую, уверен, знают все: «Глаза боятся, а руки делают».

И точно, я засучил рукава, взялся за дело, и уложился в полчаса. Есть ещё пара замечательных поговорок: «Дорогу осилит идущий» и «Под лежачий камень вода не течет», мне кажется, это тоже в тему. И вот к чему я всё это завёл.

Ежедневно (я не преувеличиваю – даже в воскресенье) ко мне обращаются и просят рассчитать эффективность, создать маркетинговую стратегию, разработать концепцию продвижения, придумать, да, Господи, много чего просят. Я, конечно, всё делаю за деньги, да и безвозмездно (по своим соображениям) делаю это, НО…

Дело в том, что 90% моих разработок не видят света. Заказчики получают на руки материалы и отчеты, садятся в своих офисах за конференц-стол, обсуждают и удовлетворенно качают головами – да, «мы провели исследование и разработали стратегию. Мы молодцы». Вот так. И я рад за них, за их удовлетворение.

И их бизнес продолжается, так или иначе, плохо или хорошо, бизнес продолжается. Точно также как и в компании «Рейнгрупп-недвижимость», в которой я ставил маркетинг весной и летом и для объектов которой разрабатывал маркетинговые планы и стратегии. Но НИЧЕГО по этим планам сделано не было, и собственники объектов, которыми управляла «Рейнгрупп-недвижимость», сказали ей: «Хорош!»

В результате, «Рейнгрупп-недвижимость» потеряла в управлении торговый центр «Европа», и это сейчас – в самом начале кризиса. Ну а новый управляющий ТЦ призвал к управлению и исполнению маркетинга пару других компаний, одной из которых является и моя «МЕА». Мораль, я надеюсь, ясна?

понедельник, 3 ноября 2008 г.

Планировать? Да, только зная КАК!

Да простят меня и напуганные финансовым кризисом, и «антикризисники», но сегодняшний пост посвящен ПЛАНУ. ;)

Недавно я уже писал, что за последние месяцы перечитал дикое количество литературы по маркетингу и менеджменту, ну это и понятно – для руководителя отдела маркетинга знания и навыки, полученные благодаря применению этих знаний, необходимы как воздух. И вот буквально месяц назад приобрёл в «Букве», что недалеко от моего дома, сразу несколько книг издательства «Аст*Астрель». Об одной из них сегодня пойдёт речь.

«Планирование в маркетинге», Дон Дебелак (Marketing Plan, Don Debelak), Аст*Астрель, Москва, 2006г., тираж 3000 экз. 432 газетные страницы рассказывают совсем не о планировании работы в отделе маркетинга, как может показаться из русского названия, а о составлении маркетинговых планов.

«Какая цель стоит перед человеком, когда он покупает лодку? Возможно, он собирается рыбачить, возможно, путешествовать по озеру с семьей, ходить в речные походы, ловить рыбу в узких заливах океана или в море на глубине. Маркетинговое послание, которое вы будете направлять своему клиенты, напрямую зависит от этой цели. Например, если вы продаете лодку для семейных прогулок, то можете сделать акцент на… Это послание дойдёт до своей целевой группы»

Браво! Лично я всегда стремлюсь создать послание, которое акцентируется на основных мотивах целевого покупателя. И для этого приходится копать глубоко и писать объёмные маркетинговые планы. Вот я составил за всю свою карьеру пока лишь десяток планов в области розничной торговли, коммерческой недвижимости, HORECA и индустрии развлечений и шоу-бизнеса. Замечу, это достаточно трудо-, финансово- и времязатратный процесс, требующий высокой квалификации в маркетинге, знания экономики, финансов и психологии. НО…

Дон Дебелак популярно и легко рассказывает, как маркетинговые планы поддерживают рост компаний, как составить портрет клиента и почему это важно, как покупает клиент и какие тактики продвижения существуют. Автор не только подробно описывает детали планирования, но и приводит КОНКРЕТНЫЕ ПРИМЕРЫ КОНКРЕТНЫХ ПЛАНОВ КОНКРЕТНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ. Причём, из разных отраслей бизнеса – розничной торговли и кафе, сервисных организаций, промышленных компаний, интернет-фирм. Мне, как практикующему маркетологу, особенно приятно прикоснуться к опыту заокеанского коллеги.

В общем, не хочется долго писать обо всех очевидных выгодах, полученных тобой после прочтения книги. Просто поверь мне на слово – несколько новых работ я скорректировал благодаря полученным знаниям, логике и простоте, которыми нашпиговано «Планирование в маркетинге».

P.S. И я надеюсь, что мое маркетинговое послание дойдёт Тебя, уважаемый читатель Дона Дебелака. Короче говоря, рекомендую.