пятница, 29 февраля 2008 г.

Ушла на Базу. Базу Знаний

Этот пост о Знаниях, данных и информации, и где это всё найти.

А вообще, в чём различие между информацией, данными и знаниями? Специально не лезу в толковые словари, пробую наугад (а ты меня в комментах поправь, если что, дружище):
Данные – числовые, символьные и иные физические значения, описывающие различные события
Информация – обобщённые данные, имеющие закономерности в описании и позволяющие получить представление о событиях.
Знания – восприятие информации индивидом или группой индивидов и возможность ей управлять.

Смотри, мой (или моя?) администратор Лилия, занимаясь делами группы и блога, использует для работы CRM-программу. Мы перепробовали много приложений, об этом я расскажу через некоторое время, и в последнее время используем QuickSales от crmpartner.ru. Так вот, в программе есть интересная закладка, которую я для себя «юзаю» уже почти год. Называется она «База знаний» и позволяет после разговора с партнёром или клиентом записать неловкий вопрос и присоединить к нему ловкий ответ. :) А поскольку CRM-программа многопользовательская и сетевая, то доступ к базе имеет несколько человек, которые могут и создавать, и править вопросы-ответы, и пользоваться ими. Теперь позволь, я сделаю экскурс лет в прошлое:

Раньше производители печатали для товаров инструкции и руководства (Manual), которые содержали данные, и в которых описывали порядок включения, скажем, чайника. Я помню: «перед включением чайника убедитесь, что в сети питания течёт ток»… Ага, буду я бегать по комнате и тыкать тестером в розетки – есть там ток или нет.

Через некоторое время производители допетрили, что люди не имеют тестеров и что никто такие последовательности не соблюдает, ведь отсутствие тока в сети – это не норма, а исключение. И специально для этого начали печатать в мануалах СПИСОК ВОЗМОЖНЫХ НЕИСПРАВНОСТЕЙ, типа: «Не загорается лампа «сеть». Проверьте, есть ли в сети напряжение». Ок, теплее, это уже почти информация.

Этот приём был растиражирован производителями услуг и подхвачен интернет-сервисами. Ведь действительно здорово, когда описываются возможные неисправности. Только интернетчики усугубили ситуацию и превратили этот список неисправностей в FAQ (ответы на часто-задаваемые вопросы), например, FAQ об RSS. Суть различия вот в чём – список неисправностей составляет производитель/владелец услуги на основе своих представлений о возможностях, а FAQ он составляет на основании обращений от потребителей услуги. Чувствуешь разницу? Информация вытеснила данные.

Теперь начали писать так: «Что делать, если лампочка не горит? Проверьте ток или попробуйте запитать чайник от проверенной розетки». Здорово, уже тепло. Но горячо по-настоящему стало, когда появились конференции и позже web2.0. Ведь форумы и web2.0-сайты существуют благодаря наполнению не производителем услуги (в данном случае, хозяином ресурса), а пользователями. Поэтому содержание – это уже не данные, не информация, а коллективные обобщённые знания.

И главное в базах знаний, чтобы эти знания не были размазаны, как каша по тарелке. Пусть лучше будут узкие, но глубоки. Не нужны форумы и соц-сети «для всех и обо всём», ведь там снова поток всяких данных. Лучше так – смотри, ресурс для вебмастеров Armadaboard. Вот уж поистине база знаний – всего 16 разделов-веток посвященных раскрутке, блогам, поисковикам, заработку в сети, партнёркам и др. Всё. Но какая посещаемость! А почему? Потому что любой блоггер, вэбмастер, рекламодатель найдёт на Армаде не данные, а информацию по своему вопросу в виде Базы Знаний.

Даже мне, который впервые по настоящему прикоснулся к компьютеру после университета, всё понятно, всё ясно. Ведь я вижу не просто сухие цифирки, а ещё и отношение человека к ним. Конечно, скажем, научным работникам это категорически не противопоказано, но для блоггера и вэбмастера – Армада рулит. Ведь это База Знаний.

------------------------------------------------------------------
Спонсор блога: иструменты для e-mail-маретинга от epochta.ru
Подпишись на RSS! (FAQ -что это?)
Твой знаниядарящий Илья Тавли.

четверг, 28 февраля 2008 г.

Без Нуля в Голове

Этот пост о зарядке для мозга и средствах для неё.

-Начальник ограничил бюджет до смешной цифры 30 000руб/мес. Говорит, что маркетинг «должен деньги приносить, а не просирать». Что делать? Бывал ли ты в такой ситуации? Андрей Чернов, г.Орск. Да, Андрей, я бывал в такой ситуации. И по воле начальства (кстати, твой Босс абсолютно прав, если что), и по своей воле тоже. :)

Ну, не совсем по своей, а скорее, по воле случая. В 2003 году я начал работать с одним из бывших спонсоров моей группы на предмет развития его бизнеса. И условием нашей работы было – с моей стороны продвижение клуба лазерного киберспорта Q-Zar, а со стороны Михаила оплата нашего труда. Но самым интересным было то, что бюджет продвижения клуба равнялся НУЛЮ.

В это трудно поверить, но мне было делать маркетинг интереснее всего именно тогда, 5 лет назад, когда я зарабатывал тем, что умудрялся делать бесплатное промо – ежедневный радиопромоушн, паблисити в прессе (4 газеты), спонсорские пакеты… Это была жёсткая школа, но самое главное, именно я и хотел её. И прошёл.

Например, я разработал и запустил, а администратор моей группы Лилия проконтролировала исполнени (важнейший элемент, кстати), совместную кросс-маркетинг акцию под названием «Перестрелка». Суть её заключалась в том, что поиграть в доселе неизвестную игру Q-Zar могли активные слушатели радиостанций-, зрители телеканала- и читатели газет-партнёров клуба, парвильно ответившие на простые вопросы. Партнёры на волнах-площадях своих СМИ публиковали промо-информацию о клубе под соусом игры «перестрелка», а слушатели-зрители-читатели СМИ шли прямиком в клуб, где играли бесплатно… со звёздами рок-сцены группой Lumen или с рус-рэперами VIA ЧАППА – в зависимости от дня недели. И выигрывали необычные подарки Le Future. Ух, и настрелялся я тогда из бластера! :)

Q-Zar вообще интересная штука: две команды надевают вибро-жилеты и берут в руки лазерные бластеры. Задача – подстрелить врагов и поразить их базу. Когда в тебя попадает из бластера враг, жилет начинает трястись, и он трясёт он тебя, соответственно. В общем, достаточно весело и правдоподобно. Рекомендую, дружище! :)

Так вот, и мы промоутировали эту игру. Всё было исключительно по взрослому мега-мега. Благодаря проведению кампании удалось поднять коммерческую посещаемость на 45%. Только за рекламу, PR & event Михаил платил не рекламщикам из агентств и СМИ, а мне и Лилии. Вот и всё. ;)

И вот тогда я и начал понимать сущность маркетинга. Не его «бумажную составляющую», которой я занимался к тому времени уже лет 7, а настоящую работу в поле. Ведь если ты не принесёшь денег Заказчику, то и не получишь сам. И поэтому ты напрягаешь извилины, чтобы выжать из нулевого бюджета какую-то пользу. Поэтому сегодня я не боюсь трудностей – они только помогают функции головного мозга.

Это тебе не 30 000 распиливать на PR и рекламу, а искать то самое творческое начало, которое заинтересует твоего собеседника, кросс-партнёра и конечного потребителя. Так что, Андрей, не переживай, а просто представь, что у тебя вообще нет денег. И тогда эта тридцатка станет заработанными маркетингом деньгами. :) И вообще, напиши мне, что конкретно ты обязан сделать, и я помогу идеями, ок? Просто не надо бояться, не надо вздыхать и переживать, надо думать и работать. Надо делать маркетинг, за который платят.

Спонсор блога: e-mail-инструменты epochta.ru
Подпишись на RSS! (FAQ -что это?)
Твой микробюджетный Илья Тавли.

среда, 27 февраля 2008 г.

Если нужен «Буран», ищи «Энергию»

Этот пост про носители, и раз уж речь идёт о рекламе, то о рекламоносителях.

маркетинг носительКакая-то чушь получается. У меня тут проблема, дружище. Я уже месяц пытаюсь написать о носителях маркетинговых сообщений, и хочу это сделать не формально, а интересно. Но проблема в том, что «не выходит каменный цветок» у меня, понимаешь? Я парюсь, как только начинаю писать о черно-белой рекламной газетёнке «Евразия»… Ну что о ней можно написать, а? Что там работают скряги? Что за два года они упали с 60 стр. до 24? Что её подтверждённый тираж рухнул на 20%?

Ну, не выходит, дружище. А ведь вопрос носителей очень серьёзный. Я знаю, что ты меня читаешь не только ради того, чтобы узнать как я делаю маркетинг – удачно или нет, но и для того, чтобы воспользоваться этими знаниями, когда наступит время. Ведь носитель информации это штука, от которой зависит и то, насколько эта информация будет воспринята. Но я не хочу превращать этот блог в учебник.

Я уверен, что ты талантливый и креативный, и когда нужно сообщить всему миру о себе/своём продукте, ты сделаешь это в самой наилучше форме – ярко, свежо, необычно. И твои собеседники по достоинству оценят это, и предоставят тебе то, на что ты в конечном итоге претендуешь. Да, уверен, твой мессейдж будет просто классным.

И для этого шикарного сообщения, для того, чтобы оно понеслось легко и целенаправленно к твоим собеседникам, тебе нужен носитель. Как в случае со спутником нужен свой Протон, а если замахнулся на шаттл «Буран», то без ракетоносителя «Энергия» делать нечего. Ведь мало самого корабля, его нужно ещё и вывести на орбиту.

Всё – газеты, журналы, передачи радиостанций и ТВ-каналов, этот блог, стена дома напротив – всё это потенциальные носители или средства передачи коммуникаций. Взаимодействовать с ними для получения результата от размещения маркетингового сообщения можно, используя медиапланирование. И медиапланирование это не банальное составление графика выхода рекламы, а бронебойное оружие в руках профессионала, позволяющее снижать затраты на маркетинг при одновременном повышении его эффективности.

В таком случае необходимо свободно оперировать такими величинами как GRP, TRP, Affinity, CPT, Reach%, Freq… Но опять же, я не собираюсь превращать этот пост в «методичку» (хотя кому интересно, могу помочь разобраться – не вопрос). Всё же задача, которую я себе поставил – рассказать просто и популярно о непонятном и непопулярном.

Поэтому я и подхожу со всей серьёзностью к подбору этого не-ракето-носителя. Нужно, чтобы он был:
1. Недорогой по отношению к количеству охваченных персон.
2. Соответствующий по содержанию. Чтобы сообщение было по возможности более целевым.
3. С крепкой репутацией – не дело публиковаться на порно-канале.

А теперь живой пример. Такой вопрос: может ли блог «Маркетинг, за который платят» выступить в качестве носителя рекламы, скажем, epochta.ru? Давай копнём, дружище:
1. Этот блог имеет порядка двухсот онлайн-посещений и семисот подписчиков на RSS.
2. Блог «Маркетинг, за который платят» рассказывает о практическом маркетинге, о ценообразовании, продуктах и средствах со-общения.
3. У этого блога репутация прозрачного, делового и соответствующего содержанию.

И сама продукция для e-mail-маркетинга, которой я лично пользуюсь около года – эта продукция показывает полное соответствие цене и качеству. Ну и всё, что ещё тут говорить? Замечу только одно – почти всегда я рассказываю о средствах для победоносного маркетинга и представляю продукты для маркетинга. Но сегодня ситуация иная – сегодня продукты для e-mail маркетинга представляют и спонсируют мой блог. Вот такой вот симбиоз.


Спонсор блога – продукты для победоносного e-mail маркетинга epochta.ru


P.S. Обращай внимание на носители – они должны соответствовать твоему сообщению, как машина, по которой о тебе судят партнёры. Мысль понятна, Друг? Тогда в комменты!
============================================
Алексей Суханов подписался на RSS! (FAQ -что это?) А ты?
Твой носитель Илья Тавли.

вторник, 26 февраля 2008 г.

Эксперименты и Экскрименты. Разница всё же есть. :)

Этот пост о принципах, которые используют умные и ушлые, и на которые ведутся остальные.

-Илья! А зачем Давыдов и Майнас проводят всякие китайские эксперименты? В чём смысл этих экспериментов-то? Я участвовал у Майнаса, но это ничего не дало. По моему, какая-то подстава, - спрашивает С.Андрей, Екатеринбург. Ок. Я тут превратился в бюро ответов, ну и ладно, поехали. :)

Когда наш дорогой Дмитрий или Артём проводят акции «по линкообмену», называя их несколько убого – национальный эксперимент, нужно не воротить рыло, а копнуть немного вглубь – а что это и зачем это? Дружище, это обыкновенные кампании по повышению ссылочного ранжирования и привлечения новых посетителей с помощью кросс-маркетинга. Во, как хитро! :)

Честно говоря, кросс-маркетинг это один из самых «гнусных» приёмов в маркетинге. Почему? Потому что он работает. Находясь в позитивном состоянии от только что совершённой покупки, скажем, тура в Египет, достаточно легко купить и новый фотоаппарат, чтобы запечатлеть Сфинкса, Пирамиды и Люксор. Отвечаю, сам такое проворачивал. Тут вопрос, как ЭТО подать. :)

А значит, нужно обобщить все факторы, влияющие на проведение успешной кросс-маркетинг акции и выдать в виде простой последовательности. Но для начала надо понимать, что такое кросс-маркетинг. Ведь это не только совместные и пересекающиеся рекламные кампании и отдельные акции. Порой это выгодное решение в ценообразовании, порой пакетное предоставление дополнительных услуг, а иногда даже расширение дистрибьюции за счёт возможностей кросс-партнёров. В конце статьи я расскажу, ЧТО КОНКРЕТНО ДЕЛАЕТ Артём с помощью своего эксперимента, а пока посмотри несколько примеров кросс-маркетинга:

· Потребительские кредиты Home Credit в любых магазинах.
· Лебедев, показывающий всех, кто на него ссылается.
· Nescafe в McDonalds – как продвижение «на потом» взрослого напитка (кофе) подросткам.
· Плакаты «С Кока-Колой вкуснее» в киосках, торгующих курицами-гриль.
· Гарантия 2 года и 30% скидка на сервисное обслуживание, а также 50% скидка на послегарантийный период.
· Заключение контрактов на широкополосный интернет в магазине компьютерной техники, равно как и продажа при провайдером ADSL-модемов из этого магазина.
· Хочешь ещё? Да оглянись по сторонам, приятель. :)

Чтобы кросс-маркетинг работал, необходимо только одно – трезво и холодно смотреть на вещи. Во главу угла встаёт лишь собственная выгода, и ничего более. Вся чушь про соц-ответственность бизнеса и про комплексное удовлетворение потребностей потребителя – остаётся чушью. Итак, читай основные принципы успешной кросс-маркетинг акции:

1. Максимально разгрузить себя и провести кампанию за счёт партнёров.
2. Получить возвратов больше, чем уходов.
3. Получить прибыли больше, чем можно было бы сделать без кросс-акций.
4. Охватить максимальное число ниш и лидировать в них.
5. Укрепиться в сознании с точки зрения продвинутости и динамичности.

И теперь получи детальный план по реализации ЛЮБОЙ кросс-маркетинг кампании. Всё просто, вот что мы делаем:
1. Рассматриваем потребности и запросы нашей ЦА.
2. В каждой нише определяем «поставщиков услуг» потребностей и запросов нашей ЦА.
3. Разрабатываем кампанию и выходим с предложением ко всем «поставщикам услуг»
4. Выбираем лучшие отклики и работаем с ними.

И, наконец, обещанный кейс на примере так называемого «вечного русского эксперимента»:
Задача – повысить число посетителей, ТИЦ и PR.
Решение – провести кросс-маркетинг акцию по линкообмену.
Механика – число посещений поднимается за счёт аудитории ссылающегося блоггера на блог инициатора. За счёт статичного размещения ссылок растут также показатели ТИЦ и PR.
Реализация – «Разместите ссылки на меня, а я их найду и напишу про Вас на странице блога».
Выгода инициатора – инициатор ссылается единожды, не захламляя пространство блога постоянными ссылками и обзорами, повышаются показатели посещений, ТИЦ и PR.
Выгода кросс-партнёра – кхм. ТИЦ и PR однозначно НЕ повышаются. Посещаемость может подняться на 4-10 человек единомоментно, ибо перешедшие по ссылке люди не смогут составить аудиторию.
Вывод – создавай свои пирамиды, только это может быть выгодно. Участие в чужих пирамидах – сомнительное времяпрепровождение.

Удачи, Друг!
==============================================
Медведев ничего не знает об RSS! Расскажи ему!
Твой пересекающий и соединяющий Илья Тавли.

понедельник, 25 февраля 2008 г.

Про клептоманов и 1000 ключей.

Этот пост про то, как глупо уподобляться моему другу клептоману.

Лет до 14 я коллекционировал марки «автомобили и мотоциклы». Огромный за 22 руб(!) альбом был заполнен марками со всего света. Интересно, что появлялись они у меня часто благодаря переписке с сотнями детей и подростков из ГДР, Чехословакии, Болгарии, хотя об этом – как-нибудь отдельно.

Да, марок у меня было много, как у Лебедева завистников. И однажды, когда я уезжал в Лагерь Труда и Отдыха (были раньше такие «изобретения» для подростков – жесть) альбом просто исчез. Я вскрыл сей факт лишь по приезду, я перевернул всю квартиру, но тщетно. Было странно и немножко обидно, но потом я забыл, ведь в мире было ещё столько интересного.

ключ маркетингНе буду рассказывать, как только через 2 года я узнал, что случилось. И как я откопал (жесть!) свой альбом с полуметровой глубины в лесу (это вообще жесть!). И что альбом украл мой друг Мосол, которого я всё равно простил (друг же). Лучше расскажу о нём: Мосол реально болел клептоманией и болеет ей до сих пор. Сначала это выражалось в "слямзивании" игрушек, потом крупных сумм денег, потом от денег он перешёл к маркам, а после школы – начал «коллекционировать» гаечные ключи. Ведь это для кого-то ключи – всего лишь инструменты, а Мосол вкладывал в них нечто большее, он влюбился в них, они были его фетишем. :)

Знаешь, такие сверкающие, красивые хромированные накидные, рожковые, торцовые, разводные? Они блестят, они бывают в коробках и без, они продаются комплектами и поштучно и они сводят с ума клептоманов. У Мосла в гараже была целая стена, на которую он крепил трофеи, а потом поздно вечером зажигал лампы и любовался на своё богатство, типа, «чах над златом». Он работал на автобазе и добывал свои гаечные ключи разными способами, чаще самыми легальными –просто менялся или покупал блестящие ключики у водителей грузовиков. Но если ему отказывали, он оставался на ночь на автобазе и… В общем, коллекция у Мосла всё росла и росла.

Я вспомнил об этом сегодня ночь. Проснулся и подбежал к компьютеру, и записал пару строк в Word. Зачем? А затем что Мосол, как ни странно, типичный клинический случай, каких в бизнесе, блоггинге, маркетинге и куче других занятий – хоть пруд пруди.

-Илья, как это клептоманы в блоггинге, что-то не понял тебя? Смотри, сейчас эти новые Мослы сидят в своих жилищах и лазают по блогам, выискивают идеи, умные мысли, листы «ToDo»… Они влюбляются в счётчики Feedburner и Liveinternet, могут часами рассказывать о продвижении в социальных сетях, о монетизации, о плагинах и темах для Wordpress, о двух- и трёх-колоночном дизайне для Blogger’a. Да, часами, сутками, месяцами и годами могут «чахнуть над блогом», не понимая самого главного:

блоги, маркетинг, Ламборджини, бизнес, r’n’b и спорт, а ещё тысячи других дел и увлечений – всего лишь средство для достижения цели. И если целью становится вдруг приобретение Ламборджини Диабло или раскрутка блога, или рекорд в стометровке, если вдруг начинают говорить про вирусный маркетинг, влюбляются в способ продвижения новой книги или рекомендуют вложить деньги в индексный ПИФ, знай – перед тобой больные люди, у которых в гараже коллекция гаечных ключей.

Инструменты маркетинга нужно не коллекционировать, а использовать для достижения результата.

И я пишу для того, чтобы ты, Читатель, действовал, а «не копил ключи», как Мосол.

----------------------------------------------
Кстати! Profit-Project.Ru - надежный партнер вебмастеров.

Profit-Project.Ru поможет разместить рекламу Рекламной Сети Яндекса на Вашем сайте, получить выплаты в WebMoney и заработать больше, благодаря отличной реферальской программе!

======================
Подписывайся на RSS
Твой клептодруг Илья Тавли.

воскресенье, 24 февраля 2008 г.

10 Минут Тошноты

Этот пост о 10 минутах, посчитать которые обязан каждый маркетер и бизнесмен.

Ух ты, я впервые применил слово «маркетер». Почти год думал о целесообразности этого слова вообще, и вот впервые применил… Значит, пришло время, да. Ок, сегодняшная воскресная идея – даже больше не идея, а уже проверенное правило. Но всё равно считаю идеей, потому что, применяя правило в других областях, можно с высокой вероятностью получать интересные результаты.

правило Парето маркетингЯ говорю о набившей оскомину известности и стопроцентной осведомлённости. Из легенд о брендинге почти каждый знает, что основная доля продаж приходится на первые 2-3 марки, а почти вся оставшаяся ещё на 4-5 марок, ведь в человеческом сознании не могут находиться одновременно более 7 наименований. Ок, согласно знаменитому правилу Парето первые 1-3 получают 75-80% всех денег, следующие 4-6 получают 15-20%, а большинство «вне сознания» (тысячи марок) - жалкие 0-5%. Конечно, цифры в разных бизнесах могут несколько меняться, но порядок их остаётся примерно таким же.

Стало быть, нужно стремиться быть в «башне у клиента», то есть попасть в «великолепную семёрку», лучше в «лидирующую тройку», а ещё круче – стать #1. И это не понт и не пафос – это деньги. Разумеется, быть #1 в Украине, России и ещё на Луне нереально – тут хотя бы в Житомире раскрутиться. Так думает подавляющее число бизнесменов, и это верная мысль. Но прежде, чем стать #1 в Житомире, нужно встать на ноги в своём районе. Нужно быть Первым Номером в своём квартале и своём дворе, да так, чтобы жителей окрестных домов от одного упоминания о твоём бизнесе тошнило.

Только начал говорить: «Рекомендую купить ванну в МИ…», а собеседник уже в кусты потоки отрыгивает. Я понимаю, звучит мерзковато, но эффект должен быть примерно таким. И тогда деньги будут. Причём будет их много.

А теперь конкретизирую идею. Прежде чем искать какие-то хитрые способы продвижения товара/услуги, нужно сделать так, чтобы все потенциальные потребители в пределах «10 минут ходьбы» знали о ней/них, чтобы у них не возникало бы вопроса – где приобретать товар/услугу.

Только минуточку – это не значит, что достаточно пройтись по квартирам и оповестить о товаре/услуге, не-а. Где чаще всего бывает клиент? Дома, на работе/учёбе или на отдыхе. Значит, нужно отработать также магазины и торговые центры, офисы и госучреждения, находящиеся в радиусе 10 минут ходьбы – это примерно 1км. И в этом круге даже собака должна знать о товаре/услуге. Точка.

Конечно, в разных сегментах методы должны быть разные – для жителей один подход, для продавца в овощном магазине – другой, и для тёток из РайИсполКома – третий. Я не буду задерживаться на этих методах – как-нибудь в другой раз. А сейчас лучше задам вопрос – а разумно ли, возможно ли и как конкретно можно применить «правило 10 минут», скажем, в Интернете. Или на ТВ? ;)

Ответы в комменты, хотя, я думаю, мало будет ответов. ;););) Удачи, маркетер!
=================================================
Лебедев стремался, но подписался на RSS! Правда? (FAQ -что это?)
Твой 10-минутный Илья Тавли.

суббота, 23 февраля 2008 г.

Продавая Незримое

Этот пост посвящён великой книге о маркетинге услуг.

Как удовлетворить тебя, Читатель? Оказывается, это безумно сложно, если сравнивать удовлетворение от прочтения моего блога и от приобретения желанного товара. Ведь покупая товар ты получаешь удовлетворение в момент покупки – раз, в момент освоения – два, в момент эксплуатации – три. Как когда покупаешь новую машину. Но когда ты читаешь мой блог, то буквально покупаешь незримое. Об этом и поговорим, точнее, почитаем!

«Продавая незримое», Гарри Беквит (Selling The Invisible, 1997г.). Книга издана моей любимой Альпиной Бизнес Букс в 2006 году тиражом 3000экз. Я купил её 20 января 2008г. всего за 179 руб. И этот факт указывает на недооценённость бесценных знаний, собранных Гарри в «руководство по современному маркетингу услуг».

Издание «Продавая незримое» замечательно тем, что посвящено непосредственно маркетингу услуг. Пожалуй, в современном обществе, где в сфере обслуживания (если ещё учитывать наёмный труд менеджеров и управленцев) занято людей гораздо больше, чем в производстве, услуги поважнее будут, чем товары.

К примеру, я как рэп-музыкант являюсь производителем – создаю песни, реалтоны, альбомы, и этим занимаются также неизвестные артисты. Но я зарабатываю в сотни раз больше их, хотя ведь времени на музыкальный труд все музыканты тратят примерно одинаково… Потому что я как маркетолог нахожу возможности для продажи своих творений – в виде контрактов, релизов, концертов, переуступки прав.

Может быть, это и не совсем удачный пример, но для себя я понял уже давно – нужно владеть рынком (сознанием слушателя, предпочтениями потребителя), а не производством (игра на музыкальных инструментах, исполнительское искусство и т.д.). Да, без производства услуги не нужны, но без услуг производство ВООБЩЕ не возможно. Так что яйцо первичней курицы! :)

Поэтому, возвращаясь к начатому и пользуясь Знаниями, которые, «продавая незримое», подарил нам Гарри Беквит, скажу: я пишу не просто о маркетинге, а стараюсь быть полезным тебе всегда. Когда рассказываю о своей практике, о своих идеях (кстати, читай завтра) и о книгах, которые помогают мне. Ведь купленный товар постоянно напоминает о себе. То же самое, с должной скромностью, делаю и я. :)
Ведь если с глаз долой, то и из сердца вон!

P.S. Этот пост целиком инспирирован прочтением книги Гарри Беквита «Продавая незримое». Все совпадения читать НЕ случайными.

P.P.S. Книга фантастическая, одни только плюсы в ней вижу:
1. Короткие ясные главы на 5-6 минут прочтения.
2. Можно открыть на любом месте и через пять минут получить инфозаряд, который меняет мировоззрение.
3. Читать можно и ПОДГОТОВЛЕННЫМ, и НЕПОДГОТОВЛЕННЫМ читателям.
4. Отличное качество бумаги, шрифта, печати, отсутствие опечаток – Альпина держит марку.

Пока, дружище!
=================================================
Антон Попов ругался, но подписался на RSS! А ты? (FAQ -что это?)
Твой незримый Илья Тавли.

пятница, 22 февраля 2008 г.

Всё Идёт По Плану

Простой и ясный пост о порядке цен и об истинных ценностях.

На днях скончался Егор Летов, лидер легендарной рок-группы "Гражданская Оборона" (ГрОб). Лично я такую музыку слушаю только в подземных переходах, когда одетые в чёрное подростки горланят под гитару: «Всё идёт по плану»… Но Егор Летов – фигура замечательная, а явление «ГрОб»а не могу назвать иначе, чем феномен.

Дело такое: стать «звездой» в 2007г. году стоило $5 000 000. Это не я, это журналисты взяли и подсчитали, как выросли аппетиты нашего шоу-бизнеса. «Мы опросили несколько независимых экспертов, и перед нами предстала оглушительная цифра на раскрутку», - пишет «Комсомольская правда».
1. Вокал – $25 000
2. Хореограф - $100 000
3. Фотосессии, стилист, имиджмейкер и, возможно, пластический хирург - от $50 000
4. Запись альбома - от $170 000 до 2 млн.
5. Клип - $100 000 - 300 000
6. Сайт - $50 000
7. Презентация - от $20 000
8. Оплата эфиров на радио и ТВ, публикации в прессе - от $200 000 в месяц
ИТОГ:
«В 2008 году сделать звезду из ничего стало дороже. В пиар-агентствах шутят, что сказалась инфляция. Но главная причина - рынок разогрет предложением», - заканчивает Комсомолка». Ок.

Цифры действительно внушительные, но… Когда-то в раскрутку певицы Земфиру вложили безумную по тем временам цифру - $125 000. :) И всё же $5 000 000 это не самые большие деньги для шоубизнеса, ведь крутая квартира в Москве примерно столько и стоит.

То-то и оно, что порядок цифр в раскрутке артиста (как и в маркетинге любого Продукта) явление весьма условное – где-то хватает пяти рублей, а где-то не хватит и 5 млн. долларов. Ведь не факт же, что вложившие такую сумму получат сколько-нибудь значимую власть над сознанием, а это ключ к успеху в шоубизнесе.

Вообще, шоубизнес характерный пример того, что можно назвать повышенной добавленной стоимостью. Два фактически идентичных по функциям и распространённости продукта могут иметь совершенно разный порядок цен, прибыли и инвестиций. Я понимаю, если бы шло сравнение между Brandname- и Nоname-продуктами. Но я говорю об «одноклассниках». К примеру, чем с точки зрения бизнеса отличается Егор Летов от певицы Жасмин? Да ничем. Правда первый был настоящий, нишевой, но крайне успешный певец, а вторая – пластмассовая, для всех и ни для кого.

При этом раз – в Егора Летова не вложено даже 1 млн., а в Жасмин – вбухали больше "комсомолкиных" пяти. При этом два – у «ГрОб»а и Егора Летова имелась/имеется реальная власть над сознанием слушателя и над его кошельком, у Семендуевой (наст. фамилия Жасмин) есть влияние на b2b-рынке. Но это не одно и тоже. Власть над кошельком превращается в деньги проще, чем влияние среди продавцов. Да простят меня меломаны, но в шоубизнесе всё-таки деньги – основное мерило успешности.

Конечно, у культовых, обладающих влиянием людей и бизнесов может быть и нет столько лоска, сколько есть у пластмассовых соплеменников. Но ведь и потребители не всегда ведутся на яркий пластик – иногда им подавай настоящую сталь. Тяжелую, надёжную и завораживающую. Ведь "всё идёт по плану"…

===================================
Путин не подписался на RSS! А ты? (FAQ -что это?)
Твой в ГрОб-загоняющий Илья Патрик Тавли.

четверг, 21 февраля 2008 г.

Плохо, Когда Все Вокруг Здоровы

Ты читаешь пост больного человека о том, что больных людей больше, чем кажется.

Дружище, я тут приболел немного (похоже на грипп, будь он неладен), не смог даже пост вчера написать. Но в этой теме я хотел рассказать не о себе, а о других больных людеях, которых, как я написал в аннотации, больше, чем кажется. И это меня несколько обескураживает, ведь болезнь болезни рознь...

Эти больные люди делают то, чего им хочется, ищут и готовы отдать деньги за то, чего конкретно они хотят, да и вообще, на многое готовы ради достижения поставленной перед собой цели. Ты узнаёшь себя? Да, если в голову что-то пришло и если есть вероятность реализации задуманного, ты будешь пытаться ЭТО реализовать.

Именно поэтому глупо пытаться продвинуть собственную услугу/товар (особенно новые), если спроса нет. Погоди, скажет продвинутый Читатель, а разве это не задача маркетинга находить ниши и создавать там спрос? Ага, отвечу я, всё верно, но умнее всего просто следовать рынку и не париться в маркетинговых изысканиях.

Если человек хочет молока, значит ему нужно его дать, если хочет водки, значит подкатить с бутылкой - вот это маркетинг. А всовывать вместо водки молоко - это политика. Поэтому моё мнение - не надо путать маркетинг с политикой, а надо заниматься своим делом - дали тебе варежки, значит продавать варежки. А дали продавать услуги, например, рекламные, продавай рекламные услуги. И всё, и покупатель счастлив будет.

Недавно помогал своему товарищу с сайтом. Я был в шоке от того, ЧТО РАНЬШЕ ТАМ БЫЛО НАПИСАНО. Прикол в том, что товарищ и сам этого не знал (делали ему когда-то "на заказ"), но заказчики регулярно звонили именно с сайта. Итак, цитирую с соблюдением пунктуации и авторского стиля:

"Мы работаем на рынке 1 год и нам не интересно один раз выбросить Ваши листовки и остаться без заказчика. Нам интересно чтобы Вы на следующий месяцувеличили тираж в двое, заказывали нас несколько лет - каждый месяц. Чем больше у нас от Вас будет заказов тем больше и стабильнее Вы нам будете платитьденьги".

ЭТО было в разделе "О компании". ОНО написано так, как этого делать нельзя, с соблюдением ВСЕХ ошибок в правописании и стилистике делового письма и с грубым попранием законов копирайтинга и маркетинга. НО заказчики " больше и стабильнее платят им деньги". Да, заказчику почти прямо говорят - давай бабло и вали нах... А заказчик платит и платит деньги. (Я лично проверял - звонят и звонят С САЙТА)

Потому что есть спрос. Вот и всё. А кто-то бьётся, расписывает, умничает, рассчитывает, нанимает консультантов, но тщетно. Нет заказчика, нет денег. Поэтому иногда не надо мозги напрягать, можно сначала проверить - а есть ли здесь деньги? И тогда заказчики найдутся, ведь больных людей гораздо больше, чем мы думаем.

Так что заражайте других. И не болейте сами. :)

вторник, 19 февраля 2008 г.

О чём не знала Клара Цеткин?

Этот пост расскажет о том, кто в основном покупает подарки на 8 марта.

Прежде чем, как сказал один Заказчик, цитирую - «накреативить какую-нибудь акцию», я собираю информацию. Ну, нужно быть в теме, понимаешь? Поэтому я и тебе советую – копай посты, в них смысл не только в словах, но и между строк. Вот, как-то в прошлом году набрёл на следущее:

«К 8 марта тюльпаны дешевеют, люди добреют, и иногда устраивается выходной прямо посреди недели. Накануне становится понятно, кому щи пустые, а кому – жемчуг мелкий. Статистические и прочие, более осмысленные исследования в области гендерного вопроса можно проводить прямо у прилавков магазинов. То есть, если подсчитать, какое количество мужчин штурмует в начале весны магазины бытовой техники…»

Насчёт последней фразы про штурмующих магазины мужчин я согласен, но не до конца. Хотя практика показывает, что действительно к 8 марта продажи резко возрастают. Однако, нет подтверждения, что покупают именно мужчины (а мы используем клубные карты для анализа наших покупателей).

А вообще, женщины более интересны для компьютерных магазинов, и не надо удивляться – я уже писал и о гендерном маркетинге, и о том, что девушки приносят в нашу сеть на 20% больше, чем парни. Но если тебе недостаточно подтверждений из моего опыта или изысканий Марты Барлетты, посмотри на эту картинку:

Диаграмма - подарки - маркетинг
Это одна из диаграмм исследования, проведённого компанией «Маркетинг Индустрия» в г. Челябинск со 2 по 7 марта 2005г. Но картина и сейчас актуальна. :) Даже невооружённым взглядом видно, что мужчины предпочитают делать подарки жёнам и дочерям. А вот всем остальным женщинам – да, другие женщины. Причём, эти женщины-дарители явно составляют больше половины "во всех номинациях", а точнее 55%.

По большому счёту, я только что жестоко «спалил тему». И умные люди уже поняли, на кого нужно рассчитывать рекламу. НО! Почему-то этих умных людей практически не видно рекламе и маркетинге. ;)

-Илья, а при чём тут Клара Цеткин? Ты так и не сказал ведь... И можно подробнее про то, на кого нужно рассчитывать рекламу по-твоему? Я понял тебя, дружище! Клара Цеткин, немецкая революционерка, предложившая отмечать с 1910г. 8 марта как день борьбы за права женщин, не знала, что и 100 лет спустя женщины будут всё также не «допоняты». Так что, господа маркетологи, поспешите «допонять» женщин и обогатиться на этом. В конце концов. Удачи тебе, Читатель!

P.S. Многие до сих пор считают, что и аудиторию интернета составляют в основном мужчины. ;) А так ли это, как ты считаешь?
P.P.S. Из разряда приколов - взгляни снова на картинку. Видишь, подарки жене дарят 98% мужчин и 2% женщин? Что это, ошибка опрошенных или их нетрадиционная ориентация?
===================================
Семёновподписался на RSS! А ты? (FAQ -что это?)
Твой подароко-одаряющий Илья Тавли.

понедельник, 18 февраля 2008 г.

"Проверенное Новое" - Философия Успеха

Этот пост о том, как получить практический опыт «без отрыва от основного производства». И возможно, его оперативно корректировать.

Меня часто спрашивают, откуда я знаю, что тот или иной рекламный трюк гарантированно сработает, или повышение цены на 15% обрушит ежемесячную прибыль, а вот повышение той же цены на 25% её (казалось бы, парадокс!) повысит? Откуда я знаю, что для повышения суммы чека нужно обратить внимание на лояльность потребителей девушек, а чтобы повысить количество возвратов в магазин – ударить «по невинности» парней 17-25 лет? Ну, правда, откуда я это знаю? А я и не знаю. :)

Точнее, конечно же, сегодня я это всё знаю, но ещё несколько лет назад… Тогда я мог лишь предполагать и действовать на интуитивном уровне. Но, слава Богу, интуиция меня редко подводила, ведь она тоже строилась на анализе своих собственных и чужих ошибок в несколько иных плоскостях. Но так или иначе, практического опыта, когда можно сказать, эта фишка сработает точно, а вот эта только при достаточном финансировании, я не мог. И очень парился из-за этого.

Основной проблемой, почему такие знания отсутствовали, являлся недостаток денег. Моим заказчикам было страшно пробовать, они знали, что в пробах могут потерять инвестиции. Поэтому предпочитали действовать наверняка и ва-банк. А я находился в заложниках этой ситуации, ведь в случае неудачи заказчики знали, кто виноват. :)

И вот тогда я взял на вооружение простое правило. Каждый месяц я, наряду с обкатанными приёмами, «подсовывал» небольшие по объёмам новые инструменты. В структуре затрат на маркетинг они составляли не более 5-10%, а мне этого было достаточно, чтобы протестировать приём.

Более того, через какое-то время я начал не только тестировать новые инструменты, но и запускать новые дела. Например, запись и рассылку ID-поздравлений на сотни радиостанций бывшего СССР или запуск нового сайта, или даже запуск нового блога (такого, как этот). Ведь я не был уверен в упешности "Маркетинга, за который платят" - я просто никогда не занимался блоггингом. Да у меня были свои прикидки, я провёл анализ, но подтверждения не было. И только тот момент, что блог нужен тебе, Читатель, что ты комментируешь, делишься своими мыслями, идеями и даже сомнениями, а также факт постоянного роста посещений и RSS-подписки и подтверждает "правильность начинания".

Естественно, что не каждый приём или дело давали приемлимый результат, не-а. Половина из всех телодвижений не давала ничего, а иногда даже вела к негативному результату. Но поскольку в структуре затрат эта «половина телодвижений» составляла всего лишь 5-10%, то и потери с негативом не были по своим объёмам сколько-нибудь значимыми. В конце концов, я выкидывал из арсенала плохие приёмы и избавлялся от неудачных начинаний.

Поэтому то, что осталось со мной – работоспособное и эффективное маркетинговое оружие. А все дела (их немного) успешно работают годами. Не скрою, иногда не хватает времени, чтобы запускать нововведения, а иногда я не могу найти объекта для запуска – ну, унылое "г" одно... Но всё равно через пару-тройку месяцев всё устаканивается, и появляется окно для нового броска.

А теперь резюмирую:
1. Я стараюсь тестировать неизвестные начинания, чтобы понять, насколько они эффективны
2. После пробного запуска я принимаю решение об их использовании или отказе от них
3. Предвзятость окружающих не влияет на меня – цифры и факты единственное мерило успешности.
4. Если в пакете дел оказывается слишком много успешных, я передаю наименее эффективные из них "на сторону".

Вот и весь лайфхак на эту тему, Друг! Что скажешь?
P.S. А теперь иллюстрация к теме - в марте я попробую запустить аудио-продукт о маркетинге (о нём в предыдущем посте). Вот и будет видно, выживет идея или нет.
=========================================
Джон в ридер поставил этот RSS! А ты? (FAQ -что это?)
Твой обновляющийся Илья Тавли.

воскресенье, 17 февраля 2008 г.

Элементарно, Ватсон!

Очередной пост идейного воскресенья расскажет тебе о том, как можно создавать новые продукты. :)

-У меня свой бизнес по производству деревянных дверей и арок. Достаточно успешный бизнес. Но оборудование можно догрузить ещё на 40-45%. Но как создать новый продукт, где взять новую идею? Илья, подскажите, пожалуйста. Подскажу, ведь это элементарно! Но для начала расскажу, как эти новые идеи генерирую я. Возможно, мой подход будет тебе полезен. :)

Кстати, ты знаешь, почему я благодарен тебе, Читатель? Потому что ты – моя пища. :) Точнее, твои мысли и размышления, твои запросы и потребности, твои радости и горести. Это не пустые слова. Иногда мне кажется, что на самом деле получаю от тебя порою больше, чем даю сам. Ведь для меня главными ценностями в жизни являются 2 вещи: идеи и взаимопонимание. Всё остальное – результат этих двух фишек.

Например, не так давно прочитал совет-пожелание в комментариях на блоге «Маркетинг, за который платят» о том, что мне нужно сочинить рэп про маркетинг. Я, конечно, посмеялся – слишком уж агрессивная идейка – но призадумался, а что если попробовать… А потом посидел немного за чашкой чая и всё-таки переколбасил разные факты и предпочтения аудитории, чтобы развить твою идею, Читатель.

Люди: читают на службе и дома этот блог про маркетинг,
имеют нехватку времени,
массово слушают аудиокниги,
некоторые качают подкасты.

Я: постоянно на радио – интервью, свои передачи, поэтому знаю, как работать на микрофон,
умею делать продакшн, сложный нелинейный тон-монтаж, сведение и мастеринг,
люблю маркетинг и музыку,
обожаю заниматься интересными делами,
довожу дела до результата.

И допив чай, я получил на выходе из мясорубки следующие варианты фарша:

1. Могу публиковать регулярные профессиональные подкасты о маркетинге
2. Могу делать блог-обзоры
3. Могу фирменно озвучивать интересные книги и блог-посты
4. Могу записывать и релизить собственные аудиокниги.

Причём всё по настоящему, дорого и жирно. Видишь, как получается – создание нового продукта (подкаста, аудиокниги, аудиопередачи) не требует от меня серьёзных инноваций, ведь и маркетинг, и радио-диджеинг, и аудио-продакшн мне знакомы по определению. Остаётся только приложить чуточку собственного времени, и, вуаля, новый продукт готов! Это и есть ключ к Элементарному созданию нового продукта: распиши, что любит и в чём нуждается твой потребитель + вспомни, что умеешь = варианты новых продуктов.

А теперь очень важное место – обязательно нужно спросить твоего потребителя, какой из вариантов ему интересен сегодня БОЛЬШЕ ВСЕГО?! И получив ответ, сконцентрироваться на исполнении воли потребителя. Вот и всё.

Ух ты, чёрт, чуть сам этот момент не упустил: Дружище, подскажи, а что из вариантов аудио-продукта выберешь ты? Вообще, интересна ли моя новая тема? Будешь ли качать? И на каком из четырёх пунктов мне лучше сконцентрироваться (если вообще это нужно)?!

Ответы, плз, в комменты. Заранее благодарен тебе, о Читатель! :)
===================================
Джек подписался на RSS! А ты? (FAQ -что это?)
Твой аудиально настроенный Илья Тавли.

суббота, 16 февраля 2008 г.

Идея-вирус? Эпидемия!

Этот пост о вирусе? Нет! Об Идее-вирусе? Почти… Этот пост об «Эпидемии»!

Unleashing the IdeavirusЭй, малолетние писаки, рассыпающие выражение «вирусный маркетинг» где ни попадя! Пришла очередь вправить вам мозги. На сегодняшней субботней книжной экзекуции предстоит рассмотреть замечательную, ставшую классической, Книгу с большой буквы «К». Купите её, возьмите взаймы, скачайте и, наконец, прочитайте, и больше не суйте своё гнусавое «ну это вирусный маркетинг» куда попало – пришло время познакомить вас с главным детищем идеолога тотального заражения.


Вот оно, лежит в виде книги на столе. Примечательно, это один из самых удачных случаев, когда книга и по названию, и по распространению и по произведённому эффекту соответствует содержанию. Нечасто так бывает, но Сет Годин дал жару. E-book #1 за всю историю во всём мире. Реально круто.

Я купил её случайно - просто обожаю всякие страшные вещи, типа эпидемия, сибирская язва, 9/11, Бин Ладен. :) Да и цвет, такой ядовито-фиолетовый, он вообще заставил меня не отрываясь смотреть на книжку. А вот в оригинале цвет был жёлтый, и оформлением «Идея-вирус? Эпидемия!» очень похожа на «Доверительный маркетинг». Но русские издатели изменили дизайн. Тогда книга пошла по России. Итак:

Идея-вирус? Эпидемия!«Идея-вирус? Эпидемия», Сет Годин (Unleashing The Ideavirus, Seth Godin, 2001y). На этот раз Сета Година "захотело" издательство «Питер» в 2005г. тиражом 4000экз. Да, дизайн обложки поменяли (извини, Читатель, повторяюсь) у этой 191 страничной книги, которую определили в серию «Деловой бестселлер».

Почему идеи так важны? Как распространять идеи? И Как использовать формулу идеи-вируса? На эти вопросы Сет даёт исчерпывающие ответы и подтверждает их гигантским разделом практических примеров из жизни, который занимает половину всей книги.

Годин не просто написал гениальную книгу, но и ввёл в обиход такие общеупотребимые сегодня термины как идея-вирус, группа активности, распространители… Сильно! Автор промоутировал книгу с помощью тех методов, о которых писал в этой же книге. И получил колоссальные результаты, которые и доказали действенность всех описанных методов и подходов. Вот что он пишет спустя некоторое время после выхода «Идея-вирус? Эпидемия!»:

«В своё время более 1 млн. человек осуществило загрузку «Идея-вирус? Эпидемия!», и я получил по электронной почте всего 14 жалоб». Вот это результат – всего 0,0014% недовольных!!!»

Конечно же, лично меня в книге заинтересовала больше механика и практика, нежели чем «расчёс» на тему необходимости и исключительности вирусного маркетинга. И я это получил сполна. Ломанул, правда, блоггерский популизм и некоторая банальщина, вроде, цитирую: «Три главных рычага, пять способов, двенадцать вирусов идей, пять общих черт, тринадцать вопросов, на основе восьми переменных, четыре коэффициента» - всё это названия (и части названий) заголовков, которые явно перекочевали в книгу из блога Сета.

Но я не хочу эстетствовать – книга «зачотная» настолько, что любые копья в её сторону – или глупость, или непонимание. Так что, читать всем, иметь всем. Это надо. И ещё… Дружище, плохая новость – ни на piter.com ни на ozon.ru нет книги на русском. :( Но есть и хорошая новость – книгу на английском можно скачать. У Сета на сайте. Почитать и заодно английский подучить. :)

P.S. Дружище, чуть не забыл порекомендовать блог Дениса Судилковского. Парень экстра, пишет здорово, умно-разумно. Я буду рад, если тебе у него понравится, как понравилось мне. Заодно можно прочитать одно и-вью. Удачи!
===============================
Давай, подпишись на RSS! (FAQ -что это?)
Твой заражённый Илья Тавли.

пятница, 15 февраля 2008 г.

Позиция Березина против Путина. Просто цифры

Этот материал о цифрах и закономерностях. Этот материал против популизма. Этот материал за надежду.

Посмотрел новости по телевизору. Путин, конечно, молоток. Очень мощно отвечает за страну, ведёт чёткую политику – я таких людей уважаю глубоко. Но в последнее время начал замечать, а раньше такого действительно не было, итак, в последнее время не до конца корректную информацию ему для докладов дают, я думаю.

Вернее, не так – говорит он всё верно, цифры точны, но выводы иногда совершенно иные делает. Как будто причинно-следственная связь нарушается. Это я о рождаемости, которая в 2007г. побила все рекорды наконец-то. Да это так, спору нет. Но власть говорит об этом как о достижении с помощью федеральной программы помощи семье и детям, благодаря материнскому капиталу, благодаря вниманию государства и т.д.


Но есть и другие мнения, которым лично я склонен доверять. Недавно читал свежую статью Игоря Березина (Президент Гильдии маркетологов России) в журнале «Маркетинг PRO» за ноябрь 2007г. «Демография и демагогия». Автор авторитетно заявляет:

«По итогам 2007-го года число родившихся в России детей вырастет по сравнению с прошлым годом примерно на 7% и составит 1 миллион 600 тысяч. Это будет максимальное значение за последние 15 лет (Путин сегодня говорил о 25 годах – И.Тавли). В следующем, 2008-м году рождаемость, скорее всего, еще немного вырастет, и будет расти до 2010-го года, когда число рожденных детей может составить 1,75-1,85 млн. человек».

Но при этом Березин говорит о том, что основной вклад в рождаемость вносят репродуктивные 20-летние женщины, точнее, их количество. И вот сколько этих женщин, когда они были девочками родилось в разные года, в млн. чел:



И так как в ближайшее 5 лет их количество резко снизится (очень мало девчонок рождалось в 90-х), то при неизменности модели «рожают 20-летние», рождаемость рухнет до 1,1-1,3 млн. человек, причём падение будет затяжным – лет на 15-20. Жесть! Но Березин прав. Вот картинка по рождаемости-смертности. Пунктиром – прогноз на ближайшие годы:



Теперь выводы:
- Рынок труда будет испытывать нехватку кадров еще многие годы. Это хорошо для меня и для вас.
- Рост заработных плат, опережающими темпами по отношению к росту производства практически неизбежен. Это опять же хорошо.
- Рост заработной платы приведет к увеличению издержек производства и цен наконечную продукцию. Это плохо для потребителей, но хорошо для налоговой.
- Бизнесменам и предпринимателям придется все-таки заняться вопросами повышения эффективности производства. Это хорошо.

Ну и снова к Путину и его советникам – я всё понимаю, выборы на носу, нужно Медведева поддержать… Но цифры и законы демографии говорят чуточку о другом. Мы реально можем потерять население, это страшно. Чтобы сохранить страну, нужно: рожать как 20-летним, так и 30-летним, дольше жить, меньше гибнуть на дорогах, бухать тоже меньше надо, а ещё нужно больше привозить мигрантов. Тогда путинский, тьфу, материнский капитал даже не потребуется.

Лично я глубоко уважаю Путина, но цифры люблю ещё больше. А ты, Читатель?

==================================

Ну как, подпишешься на RSS? (FAQ -что это?)

Твой зацифрованный Илья Тавли.

четверг, 14 февраля 2008 г.

Деньги Есть, Можно Брать

Этот пост о том, что в маркетинге деньги будут всегда.

Знаешь самое большое заблуждение Заказчиков? Они как люди, которые борются с ожирением – покупают спортивную одежду, коврики, тренажёры. Однажды они встают утром пораньше и включают продвинутый физкультурный видео-курс. Они делают упражнения 15-20 минут и после этого чувствуют приятную усталость и тональное напряжение в мышцах. После контрастного душа и лёгкого диетического завтрака настроение у них – сказка!

Эти люди не обманывают себя, они правда чувствуют себя лучше, а весы показывают реальное снижение массы их тела. Да и мышцы при лёгкой нагруженности «через силу» становятся более выносливыми и в определённых случаях рельефными. Это факт? Да, это факт, и люди признают это. И в таком темпе проходит ещё 2-3 дня.

Они абсолютно уверены в том, что поступили правильно и правильно сделали вложения в физкультуру. И они ВИДЯТ результат. И понимают, что толк от занятий есть. Но всё-таки через 2-3 дни подавляющее большинство бросает занятия. Конечно, по разным причинам, даже весьма объективным, но люди бросают. Хотя очевидно, что лучше не вкладывать деньги в дорогое спортивное снаряжение, в годовые карты фитнесс-клуба, в консультации и пр., а вместо этого ежедневно делать элементарную утреннюю зарядку, меньше есть лишних (!) жиров и углеводов и изредка ездить на работу на велосипеде. Так эффективнее и реально дешевле. :)

Действительно, те, кто следит за собой, именно так и поступают. Но страдающие от полноты так не делают и всегда находят этому оправдание. И когда вес возвращается, и даже появляются новые-свежие килограммчики, эти люди снова вспоминают про физкультуру. Только теперь где-нибудь в спорт-комплексе, а в следующий раз у личного коуча…

Заказчики ведут себя, словно страдают от ожирения. И 90% из них предпочитает покупать годовые карты клубов, тренажёры, коучей… Когда не «срабатывает», то есть одно занятие не даёт ВЕЧНОГО эффекта, они бегут в другое место, оставляют там деньги и думают, что очередная блажь окажется панацеей. Нет, это не так.

Успех любого дела заключается в регулярности занятий этим делом. Начиная с обдумывания и планирования и заканчивая поддержкой и продажей бизнеса, как продукта. А маркетинг – это всего лишь «припарка». Но и «припарка» никогда не будет эффективно действовать, если её не использовать регулярно.

Люди в большинстве своём постоянны в своей непостоянности. Это предположение позволяет считать, что поток жирных клиентов не иссякнет. Нужно всего лишь вбрасывать всё новые и новые голливудские диеты, программы снижения веса, кодировку на здоровье, личный коучинг. И это делают те, кто занимается обслуживанием интересов бизнеса – их продукт это разнообразный партизанский, эвент, вирусный, антиинтуитивный, агрессивный маркетинг…

Да всегда будут деньги в маркетинге, всегда! И с каждым годом всё больше. Потому что Заказчику проще метаться, чем методично лупить в одну точку. Потому что всегда найдутся те, кто примет деньги Заказчика. :) Вот и наводочка для ухарей. А теперь вопрос, зачем я словно рублю сук, на котором сижу? Какой мне смысл увеличивать число конкурентов?

Удачи, дружище»! Пиши ответ в комменты.
===========================
Подпишись на RSS. (FAQ -что это?)
Твой деньгоносный Илья Тавли.

среда, 13 февраля 2008 г.

Как притащить клиентов 23 февраля. Акция или вирус?

Эта статья посвящена Общению - самому мощному каналу распространения информации. Правильно им пользуйся, и весь мир падёт к твоим ногам, Друг!

Я уже писал, что моим любимым каналом передачи информации является Общение. И во всех случаях, если позволяет время (это единственный ограничивающий фактор к использованию), для передачи маркетингового сообщеня я выбираю именно этот канал. Не буду тянуть резину – перейду к делу.

Для чего использовать Общение:
1. Сверхэффективно при продаже дорогостоящих Продуктов. Предметы роскоши, автомобили, услуги, связанные с недвижимостью, со здоровьем…
2. Мегаэффективно при раскрутке Личности. До сих пор не понимаю, почему тупые правые партии (всякие СПС, Яблоки и пр. неудачники) теряют и теряют аудиторию. Зачем Никита Белых печатает дешёвые газетёнки и рассылает их по почтовым ящикам.
3. Особоэффективно при выведении новых, ранее неизвестных услуг и товаров – создание молвы.

Сильные стороны канала Общение:
*Помогает продвигать Продукт непосредственно к потребителю.
*Вызывает эпидемию спроса. Конечно, только в случае «заразности» объекта.
*Может значительно удешевить маркетинговые кампании.
*Помогает легче получать обратную связь.

Слабые стороны канала Общения:
*Имеет низкую скорость распространения сообщения.
*Подвергает сообщение трансформации в зависимости от степени его сложности.
*В случае возникновения негативной окраски может сыграть против задуманного.

Рекомендации к использованию Общения для продвижения продукта:
*Учитывай «запас воздуха». Общение нужно запускать ЗАРАНЕЕ, учитывая скорость распространения из уст в уста.
*Почини «глухой телефон». Маркетинговое сообщение должно быть максимально простым, чтобы не подвергнуться трансформации и неверному толкованию.
*Тестируй. Если сработает локальная кампания, то, вероятно, сработает и глобальная. Хотя не факт.
*«Покашляй и почешись». Зараза распространяется быстрее всего на свете. Изучай вирусологию.

Уфф, кажется всё. Итак, для меня Общение – самый лучший и надёжный канал распространения информации. Иначе, зачем бы я занялся этим блогом?! ;) Но не надо фанатизма, ведь когда люди говорят о «вирусном маркетинге», они, чаще всего, не понимают НИ-ЧЕ-ГО. Ибо «вирусный» не характеризуетничего, а подразумевает качество заточки сообщения под ЦА. Таким образом, чушь вся эта дешёвая мода на «вирусный маркетинг», который, по сути, является всего лишь добросовестно выполненным маркетингом. :)

Ну, и наконец, 2 примера:

А) Год назад компания «КламаС» совместно с одним btl-агентством провела кампанию по стимулированию молвы в канале распространения информации Общение. Были собраны бригады промоутеров, которым вручили яркие фирменные коробки из-под компьютеров. Эти бригады – группы молодых 3-4 человек имели чёткие речевые конструкции, которые нужно было воспроизводить в местах скопления молодёжи. К примеру: «О, Серёга, привет, чувак! Смотри, я в КламаСе какой комп купил. Да-да, мне в КламаСе такой крутой ящик собрали, что я щазз жёстко зависну в Контр Страйк. Суток на 8». Акция обошлась более чем в 70 000рублей. Эффект – я не смог его оценить.


Б) За год до этого компания КламаС разместила в прессе 2 рекламных макета, которые гласили: «23 февраля в КламаСе клиентов обслуживают девушки в бикини». Стоимость – менее 20 000. Эффект – на городских форумах это активно обсуждалось. В компанию звонили сомневающиеся подростки и студенты. Я прочитал 8 писем о том, что девушки были всего лишь в футболках с изображением бикини, но тон писем был лёгкий и без претензий.Каждый год 23 февраля клиенты звонят в компанию и вспоминают ту акцию.

Вот и всё, мой дорогой Читатель! Но прежде чем попрощаться, скажи – а в каком из этих двух случаев был задействован канал Общение? Вопрос очень важный и сложный, учти. Удачи!

==================================
Чтобы всегда быть в теме - подпишись на RSS
Твой общительный Илья Тавли.

вторник, 12 февраля 2008 г.

Заработать $6 000, истратив $40 000? Запросто. :)

Этот пост расскажет про нежелание некоторых индивидов знать местные особенности. И про то, чем это наказывается.

- Если честно, то твои диалоги с самим собой уже немного напрягают. Может стоить перейти на простой человеческий язык? Это некто «к2» так пишет в комментариях к предыдущему посту. Нет, дружище, «диалоги с самим собой» не закончатся до тех пор, пока будут подобные комменты… :)

позитроникаИнтересное дело, ведь многие люди искренне считают, что знают кухню там, где они гости, а не хозяева. Как «к2». Вот он абсолютно уверен, что я пишу диалоги сам с собой. :) :) :) И это характерно не только для рублогинга. В реальной жизни это происходит и слева, и справа. Ухари, Звёзды, Понторезы – все они думают, что «прохавали жизнь», и всё им подвластно. Ну-ну.

Я встречал таких не раз. Их полно в шоубизе, хватает таких и в маркетинге. Они открывают новые точки своих мега-сетей, делая промоушн «под копирку» - удачная модель сработала в двух-трёх городах, значит сработает и в остальных 60… Но так бывает не всегда, ведь и звёзды иногда ошибаются.


Весной 2006г. я получил задание на сопровождение открытия компьютерного магазина «Позитроника» в Уфе. Мне предстояло курировать рекламную кампанию открытия, и я этим вопросом занялся. Полученный план пришлось подкорректировать весьма значительно, ведь кое-что я мог сделать дешевле, а кое-что вообще можно было не делать, перераспределив бюджет более эффективно с учётом местных особенностей.

Например, рекламное агентство Заказчика предложило ему разместить ТВ-рекламу на телеканале БСТ, ссылаясь на высокие рейтинги от TNS Gallup. Только рейтинги учитывали региональную популярность по Башкирии, а в Уфе картина была совершенно иная. Примерно такая же ситуация складывалась с радио и прессой.

Кроме того, предложенное размещение наружной рекламы несколько не соответствовало реальному положению вещей. Ну, есть особенности, которые не видно из Москвы. И поэтому я честно указал на недостатки в медиапланировании кампании по открытию магазина и предложил своё решение на 40% дешевле. Однако москвичи решение уже приняли, а их рекламное агентство не хотело что-то менять…

Когда я начал исполнять смету, она была чуть меньше $40 000. Скажу просто – это безумно большие деньги. Не поймите меня неправильно, я люблю «Позитронику», я уважаю её менеджеров, более того, у меня с ними хорошие приятельские отношения, которые я стараюсь поддерживать, бывая в Москве на гастролях. Но тогда, тогда они облажались. В день открытия магазин выручил только $6 000.

Через месяц я закончил подготовку к открытию другого компьютерного магазина «КламаС» в одном из городов Башкирии. И, разумеется, я потратил несколько недель на изучение особенностей города. На рекламную кампанию было израсходовано менее $8 000, а в день открытия выручили более $10 000. Ещё через месяц мы в компании открывали новый компьютерном магазин ещё в одном городе и в день открытия выручили уже вдвое больше, чем был рекламный бюджет.

Сегодня на каждый вложенный в рекламу доллар моя рекламная кампания обеспечивает до четырёх-шести долларов выручки в первый день продаж - и это супер-результат (поэтому заказов хватает). Потому что перед планированием кампании я каждый раз вспоминаю, как менеджеры из Москвы думали, что знают всё о делах в провинции.

=========================================
Подпишись на RSS и будь в теме всегда! (FAQ -что это?)
Твой эффективный Илья Тавли.

понедельник, 11 февраля 2008 г.

Кризис Каждый День

Этот пост мог бы быть о герое фильма, который узнаёт, что у него рак последней стадии. Но я написал о тебе, мой Читатель!

-Илья! Ты пишешь про маркетинг очень интересно и увлекательно. Я уже понял, что с его помощью можно зарабатывать, но у меня не получается. Как будто кризис… Как заставить себя работать в условиях, когда все вокруг словно враги и я один? Ок. Вопрос понятен. Давай посмотрим на решение этого вопроса с точки зрения маркетинга. Начну с кризисов.

Люблю ли я кризисы? А может ли их любить любой нормальный человек? Ещё вчера, да что там вчера, пару минут назад, всё шло своим чередом, и тут на тебе… Нет, я не люблю кризисы, но меня приглашают консультировать проекты, когда «всё плохо». А когда всё хорошо, люди думают, что это навсегда (ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!).

Сломалась машина, опоздал на самолёт, забухал звукорежиссёр, проворовался директор, часто от этого, казалось, зависит не только моё настоящее, но будущее всего человечества. Но, конечно, это не так. Потому что модель мироздания, к счастью, достаточно защищена от форсмажоров отдельно взятой личности. И «эффект бабочки» (теория о возможности изменений хода истории от малейшего случайного воздействия извне) – это всего лишь теория. Хотя рассматривать такую возможность необходимо. Чтобы выжить. Чтобы не упасть. Чтобы двигаться дальше.

Ужесточаю конструкцию – подходит хулиган и требует денег. Банальный Гоп-Стоп, кошелёк или жизнь. Я отдам деньги, как и любой вменяемый человек. Ведь жизнь дороже пары тысяч в кармане. Деньги-то дело наживное.

-Илья, а неужели тебе не обидно отдавать кому-то деньги? Может быть, стоит «биться»? Конечно, стоит биться, только не в одиночку, не в тёмном переулке, и не опасаясь лома, против которого нет приёма. Я считаю, что лучше сейчас остаться живым, а завтра найти подонка и разобраться с ним ради самоудовлетворения собственного эго. И пусть сегодня обо мне думают что угодно, я завтра докажу, кто здесь кто.

Но вернусь к самой ситуации, уверен ней оказывался каждый Читатель этого блога. Ты помнишь, как какие-то иголочки покалывали кончики пальцев, голову заполняло плотным туманом, ноги немножко сами собой подгибались в коленях, и пот, холодный пот проступал сквозь рубашку? Это Страх.

Страх, который сковывает сознание и оставляет место только одной мысли – как выйти сухим? Очень важно, чтобы место для этой мысли всегда было свободно, иначе … очень много печальных случаев. Это страх за себя, за близких, за достоинство, за честь, за имидж даже, за благосостояние, за новые кроссовки. Это великий и ужасный страх.

А теперь поясню, зачем я запугиваю тебя, Читатель. Представь на секунду, что от прочтения тобой этого поста зависит твоя жизнь. Или жизнь Давыдова, или Лебедева, или твоего брата. Если ты не дочитаешь до конца и не прокомментируешь своё отношение к этому посту, то тебя подкараулят на улице пара хулсов и отпинают кованными ботинками. Представляешь картинку? Да, это очень больно. Так ты дочитаешь до конца или в угоду собственного эго прекратишь, де, «я не боюсь, и мне нас*ать»?!

99% дочитают этот пост до конца при такой постановке вопроса (а я верю, что и при обычной постановке тоже), ведь от этого зависит их здоровье и достоинство. Ну, а если каждый день твоей, Читатель, жизни рассматривать как самый важный, от которого зависит, что будет завтра – Смерть или Жизнь, Нищета или Процветание, Презрение или Уважение?

Завышенные требования к себе, слишком трудно так жить, всё время на иголках… так думают лентяи и неудачники. А нужно засучить рукава с мыслью: «Если не сделаю дело сейчас, через полчаса умру от рака». Знаешь, как легко люди бросают курить, узнав, что без этого осталось жить пару лет всего? К счастью, я бросил по доброй воле – просто устал курить 21(!) год подряд. :)

Ты понимаешь, если ты сейчас не заработаешь 300 рублей, то НАВСЕГДА останешься нищим? А если сегодня не дашь милостыню, то НИКОГДА и тебе не подадут руки помощи. А теперь закрой весь этот интернет к чёртовой матери и займись действительно важным для тебя делом – составлением отчёта, подписанием бюджета, вёрсткой макета, звонком клиенту. От этого зависит твоё настоящее. Давай же, закрой эту страницу!

Или ты боишься, что не дочитав пост до конца, ты рискуешь быть избитым футбольными фанатами? ;) Да, нет. Это вряд ли. Понимаешь, эта опасность и страх перед смертью, нищетой и презрением лежат на разных чашах весов. И последние страхи явно перетягивают. Но в любом случае, если ты примешь для себя тезис, что сегодняшний день может повлиять уже завтра на всю твою жизнь, то и относиться к делам этого дня будешь серьёзнее.

И результат не заставит себя ждать – я это знаю на собственном опыте. Ведь когда-то давным-давно я был таким же бесхребетным потребителем китайской лапши, который читал-слушал-смотрел, но ничего не делал сам. Так будь лучше меня. Будь лучше всех. И пусть Кризис в твоей жизни будет каждый день!

Кстати, спонсор Сегодняшнего Кризиса – Блог о личных деньгах!
=========================================
Подпишись на RSS и будь в теме всегда! (FAQ -что это?)
Твой антикризисный Илья Тавли.

воскресенье, 10 февраля 2008 г.

Если Гора не Идёт к Магомету

Этот статья рассказывает, как для достижения результата можно изменить точку всего лишь точку приложения идеи.

Иногда в решении проблем маркетинга встречаются задачи, которые простыми способами не решить. И это решение вообще не находится, но появляются ответвления, которые кажутся перспективными. Хотя в тоже время они остаются частными случаями, которые работают в определённых условиях. Например, дебильный «мобильный маркетинг» - пустышка с SMS-сервисами, которые выгодны лишь компаниям сотовой связи. Я говорю не голословно – мой товарищ из сотовой компании рассказывал, как маркетологи из русского Pepsi проводили «акцию» с кодами для смс. :)

Или взять вопрос разработки новых изделий – это ведь тоже одна из задач маркетинга. Например, сотовые телефоны. Есть простые трубки, раскладушки и слайдеры. Мне кажется, что слайдеры – это тупик (если по косточкам разберёшь, то поймёшь, почему я так, кхм…), но их продолжают выпускать и «впаривать» как нечто самостоятельное и модное. Но ведь это недотелефон – среднее между трубкой и раскладушкой! Хотя…

Я ненавижу телефоны-раскладушки. Хотя раньше в начале этого века пользовался (стильно, удобно, эргономично), ибо звонков было не так много. Однако с годами плотность разговоров повысилась, и приходилось доставать телефон раз по десять в час. И тогда раскладушки начали меня жёстко бесить. Ну, представь, сколько операций приходилось выполнять – достать, открыть, нажать кнопку, поговорить, отбить сигнал, закрыть, убрать.

Конечно, со временем производители учли эти неудобства и исключили из процесса 2 шага – «нажать кнопку» и «отбить сигнал». Но простые телефоны по сравнению с раскладушками не нужно было открывать-закрывать, то есть работа с ними была проще. Короче, когда у меня появилось ещё один номер, и телефонов стало два, я возненавидел раскладушки. И решил их поменять на простые телефоны.

С 2004 года я пользуюсь простыми трубками. Но и у них оказалось 2 недостатка:

беспонтово, телефон1. Во время набора номера телефон удерживается указательным, средним и большим пальцами, последний при этом также участвует непосредственно в наборе номера. Кроме того центр масс телефона фактически расположен за пределом руки (в отличие от раскладушек). Поэтому при активном использовании мышцы большого пальца о-о-очень сильно устают. Факт. Ты видишь?



щека прикасается к дисплею2. Ты замечал, что после разговора владельцы таких трубок после разговора протирают дисплей? Причина – дисплей телефона касается щеки и микрочастицы кожи и жира пачкают дисплей. Это факт №2.





Я задумался, что с этим можно сделать. И просто перевернул телефон… Телефон удобно лежит в руке. Масса сбалансирована. Большой палец эргономично набирает номер и не удерживает телефон – его мышцы получили свободу… См. рис:

телефон удобно лежит в руке при наборе

И дисплей теперь не касается щеки. Проблема его чистоты решена:

маркетинг, щека, грамотно
Остаётся лишь перевернуть надписи на дисплее и кнопках. Хотя сомневающийся Читатель обязательно задаст мне вопрос: «Илья, если то, что ты предлагаешь, так круто, то почему производители до сих пор не воспользовались»? Отвечу так – наверно, они не смотрели на проблему с моей точки зрения. Или для них это не является проблемой.

Хотя мне абсолютно всё равно, почему так. Я знаю, что компания Sony ещё год назад представила новый концепт телефона с корпусом на основе технологии e-ink. Поэтому можно будет самостоятельно задавать расположение кнопок и дисплея на экране. Своего рода phone 2.0, когда функции определяет и назначает не производитель, а потребитель.

И всем этим постом я хотел сказать всего одну вещь - если не получается решить вопрос прямо, то иногда можно развернуть решение на 180 градусов. И Магомет пойдёт к горе.
А ты как считаешь?
=========================================
Балую подписчиков RSS. Подписывайся! (FAQ -что это?)
Твой телефонный Илья Тавли.

суббота, 9 февраля 2008 г.

Доверительный маркетинг

Как всегда по субботам - библиомания. Пост о замечательной книге, которую стоит перечитывать хотя бы раз в год. Особенно профессионалам.

Однажды в разделе «Маркетинг» книжного магазина Планета мне попала в руки дурацко фиолетовая книга «Идея-вирус? Эпидемия!» автора Сета Година. Честно говоря, я не знал кто это, но книжку купил. И не ошибся. 2 дня усвоения книги «Идея-вирус? Эпидемия!» разрушило мне структуру серого вещества, и имя Сет Годин навсегда заняло в коре моего мозга своё почётное место. Я понял, что этого автора я хочу читать. Тогда я копнул библиографию Сета и понял, что хочу ЭТО:

Доверительный маркетингДоверительный маркетинг, Сет Годин (Permission Marketing, Seth Godin, 1999y). У нас книгу отрелизило замечательное издательство «Альпина Бизнес Букс» в 2004г. тиражом всего 4000экз. Раритет, однако. Я знаю, на складах её найти можно, так что…

Может показаться, что идея книги проста и заключена во фразе с обложки: «Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя» (чувствуется влияние Дейла Карнеги, но это же первая работа Сета). Нормальный общепринятый цикл превращения человека в покупателя Годин расписывает на десятках примеров и в виде собственных микротеорий. Всё стройно, доступно и достойно.

Однако, несмотря на очевидность и нарочитую выпендрёжность, это мнимая идея, «завлекалочка». Ведь, по сути, Сет Годин написал не просто книгу, он создал Манифест. Манифест тех, кто выступает против разбазаривания средств. Против напихивания этих средств в сотни тысяч минут рекламного времени и вливания его в наши мозги. Против продолжения немыслимо бездумной гонки за нашим вниманием.

Автор, который на тот момент работал вице-президентом по прямому маркетингу компании Yahoo!, очень мягко с одной стороны, но настойчиво и жёстко с другой, подвёл лично меня к мысли, что: «Прежде чем окучивать бамбук, его нужно посадить». Другими словами, я могу получить деньги, крупные деньги с покупателя, лишь войдя к нему в доверие. Что ж, Сет истины не открыл – мошенники (аферисты на доверии) поступают так тысячи лет, но Сет систематизировал и осовременил этот принцип.

-Илья! А почему ты пишешь, что эту книгу надо хотя бы раз в год перечитывать всем, особенно профессионалам? Потому что людям свойственно забывать. Я уже несколько раз ловил себя, насколько мои методы рано или поздно возвращаются в мейнстрим и становятся похожими на "унылое говно". Нет, так нельзя!!!

Ведь сегодня наступило Новое Время, не просто 21 век, но 3-е(!) тысячелетие, кругом Интернет, Ай-Под и Кью-Бейз. Мы живём в фантастические времена. Но проклятые маркетологи из 20 века продолжают пичкать нас «джинсой» про всякие Колдрексы и соки Рич. ЗА-Э*-А-ЛО! Реклама и PR реально отравляют жизнь. Я хочу смотреть по ТВ кино и не хочу мириться с 5-минутными рекламными блоками. И я не одинок – все телезрители в большей или меньшей степени разделяют моё мнение.

Но что же тогда делать мне, как маркетологу?! Очевидно, что интересы Ильи-потребителя и Ильи-маркетолога находятся в конфликте в этой старой модели продвижения товара. И тут появляется Сет Годин со своим Манифестом.

Хотя обиднее всего осознавать, что эту уже ставшую классической книгу ты, мой дорогой Читатель, возможно даже в руки не брал! Ну да ладно, заканчиваю. И нарочно не пересказываю содержания, ведь предполагаю, что ты пойдёшь на Ozon и закажешь «Доверительный маркетинг». 151 рубль за 244 страницы революционной мудрости – это СУПЕР!
=============================================
Подписка на RSS ускоряет получение товара! (FAQ -что это?)
Твой доверенный Илья Тавли.

пятница, 8 февраля 2008 г.

Если вырубили свет

Этот пост о том, что внешние факторы могут разрушить любую гениальную модель. Если только… Просто читай.

света нету, маркетингЯ заканчивал очередной пост, как вдруг выключили свет. Это произошло всего 40 минут назад. Я вышел в коридор и послушал, что говорят соседи. Оказывается, электричество выключили не во всём подъезде, а как-то хитрО и бессистемно. То есть не выключили, просто что-то сломалось.

Аварийку, конечно, вызвали (и я тоже приложил к этому руку), но перед нашей заявкой ещё пять. А это значит, что свет дадут не раньше, чем к утру. Я посмотрел на батарею ноутбуку – осталось 86% заряда. Может быть даже не хватит… Поэтому я отложил пост, который писал и сел новый. Вспомнил вопрос из одного письма:

-Илья… …всё в теории хорошо, да и на практике тоже. Но неужели не встречаются форс-мажоры или стечения обстоятельств, которые в одночасье разрушают стройные конструкции и незыблемые устои маркетинга? Встречаются, мой дорогой Читатель, встречаются. И было бы глупо не обращать на них внимание. И если говорить не только о природных явлениях, сколько об общественных, то просто необходимо вспомнить слова великого Карла Маркса:

Жить в обществе и не зависеть от него невозможно.

форс мажор маркетингНевозможно вогнать голову в тёплый и плотный песок, как это делает страус в случае опасности. Не прокатывает. Поэтому нужно смело смотреть вперёд и всегда быть готовым к действиям. Возникает кризис, искать пути выхода из него и незамедлительно принимать решения, пусть болезненные (об этом в понедельник 11 февраля 2008). Движется всё по накатанной – атаковать себя, не давать себе расслабиться, как я уже писал здесь.





Эти стечения обстоятельств у всех встречаются. У меня много раз такое было. Когда, например, умер известный издатель Илья Кормильцев, в прошлом автор текстов замечательной группы Наутилус Помпилиус. А незадолго до его гибели мы договорились о написании кавера на песню «Скованные одной цепью». Даже не просто о кавер-версии, а о новой редакции с новыми даже словами. Илья не боялся экспериментировать в области Слова и хотел поставить её в юбилейный альбом группы. Но…

Или когда три недели назад я должен был сдать в производство новый альбом VIA ЧАППА #1, но наш звукорежиссёр случайно отформатировал жёсткий диск. Такое уже случалось и с первым альбомом и со вторым, теперь с седьмым. :) Это жизнь, пойми, в ней всё случается, и защититься от всего невозможно. Но что-то предусмотреть всё-таки можно. Поэтому в Договорах обязательно есть пункт «Форс-мажорные обстоятельства», а в моём лексиконе прочно сидит понятие «воздух», как необходимый запас времени, сил, возможностей…

И самая гениальная модель маркетинга может быть уничтожена в одночасье из-за этих стечений обстоятельств. Но это не значит, что не нужно выстраивать эти модели, стремясь к совершенству. Наоборот, нужно стремиться создавать действующие, близкие к идеальным конструкции, и в то же время никогда не забывать о внешних факторах.

Поэтому я считаю, что лучше иметь ноутбук, на случай, если вдруг вырубят свет. Под этим соусом я самолично продал 3 ноута, пока работал в маркетинге КламаСа.

P.S. Осталось 16% заряда, и я уже заливаю этот пост на блогспот. Ну, до субботы, когда я расскажу об одной книге, которая перевернула моё сознание.

==================================
Ок, теперь подпишись на RSS! (FAQ -что это?)
Твой заноутбученный Илья Тавли.

четверг, 7 февраля 2008 г.

Волшебный Ключик

Этот пост о том, что является ключевым моментом в любом деле, даже в блогинге. На примере горячо любимого шоубизнеса. :)

Чтобы понять, как работает хороший бизнес, сходи в аптеку. Чтобы понять, как раскрутить бизнес, посмотри, как раскручивают приезд цирка. Чтобы понять, с чем приходится работать бизнесу – послушай Русское Радио. :)

-Илья, кстати, а что ты пишешь сначала – Музыку или Текст? И как вообще рождается песня? Эти вопросы мне и моим товарищам по группе задают журналисты на каждом интервью. Эти вопросы задают те, кто делает свои первые шаги на сцене и мечтает о большем. Эти вопросы задают друзья группы во время нашего общения. Это очень важные вопросы, но люди спрашивают несколько о другом, нежели чем о рождении и порядке написания песни.

Они спрашивают только об одном: «Как ты раскрутился?!» Да-да, за всеми этими «что сочиняется раньше – музыка или слова» или «а как вам удаётся написать такие интересные песни» стоит желание понять, КАК ДОВЕСТИ ТВОРЧЕСТВО ДО СЛУШАТЕЛЯ. Ты можешь спорить со мной, говорить, что люди хотят услышать только то, о чём спрашивают, но нет. Не соглашусь!

via chappa
За 12 лет в индустрии мы с парнями отвечали раз триста на эти вопросы, и всякий раз блеск в глазах собеседников появлялся лишь, когда мы начинали «палить фишки». Ну, никому это неинтересно, что было раньше, курица или яйцо. Также и вопрос про первичность музыки и слов – вечен, но бесполезен. Ибо ключевым моментом в любом бизнесе является не сам товар, а информация о нём.

Знаю, тезис спорный. Возможно, во многих отраслях основополагающим является сам товар или услуга, но чем дольше кручусь в этих делах, тем больше замечаю, что это не так. :) Тезис подходит к ситуации, когда разные товары примерно идентичны по качеству и функционалу. Но и в случаях с «разноклассниками» концепция первичности информации над материей бывает оправдана.

Я много раз писал отличные слова, и мои партнёры по группе писали не менее замечательные тексты. А уж сколько интересной музыки было сочинено (издано более 100 песен). И сколько богатых и пронзительных аранжировок было создано. А какое исполнение мелодий мы выдавали на гора!

Но Русское Радио упорно крутило «попсу», но не VIA ЧАППУ! :) И Европа Плюс тоже. И даже Максимум. Нам потребовалось 4 (!) года, чтобы попасть «в формат», то есть приблизить своё звучание под требования радиостанций. Я написал песню «Единички» в 2000г., но в России она пошла только в 2006. Мы с парнями издали альбом «По волнам» в 2001, но только в 2005 заглавная композиция «По волнам» попала в чарты радиостанций. 6 лет ушло словно «на очередь за радиоэфиром»!

При этом ни слова, ни музыка в этих песнях практически не изменились! Ты понимаешь??? НИ СЛОВА, НИ МУЗЫКА. Просто песни стали социально приемлемы и интересны аудитории. Грубо говоря, музредакторы доросли. :)

И вот тут я возвращаюсь к ценности самого товара и информации о нём. Успех у песен был на радио безусловный – в хит-парады они попали легко. Но чтобы попасть в эфир, пришлось пожертвовать годами и провести за это время большую PR-работу за маленькие деньги. А можно было сделать всё быстрее, если ВЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ В «РАСКРУТКУ».

Резюме: прежде, чем «тратиться» материально и духовно на создание продукта (товара, услуги, песни и т.д.), подумай, можешь ли ты «потратиться в раскрутку». И говоря про блоги, никогда больше не задавай вопрос: «А что важнее – контент или дизайн? И вообще, как сделать хороший Блог?».

Ведь я только что на этот вопрос ответил.

========================================
Подписывайся на RSS и читай перым! (FAQ - что это?)
Твой ключевой Илья Патрик Тавли.

среда, 6 февраля 2008 г.

Публичные Извинения, как способ укрепления лояльности

Этот пост о замечательном приёме повышения лояльности клиентов.

Мой Дорогой Читатель! Сегодня я хочу честно извиниться перед тобой, потому что не всё мне удалось полностью предусмотреть или доделать до конца.

Я говорю о качестве. Об абсолютном качестве моего блога. И хочу от себя лично и от моих коллег по маркетингу и шоу-бизнесу извиниться за то, что изредка я не снабжаю посты иллюстрациями.

* За то, что не каждый день я могу потратить пару часов на написание нового поста, ведь очень много времени занимает маркетинговый консалтинг и музыка.

* За то, что не все мои друзья могут получить вовремя ответ на свое письмо с вопросом.

* За то, что до сих пор не готов новый удобный блог по адресу http://www.tavli.ru/.

Может показаться, что мой блог вырос до 700 читателей по RSS и 200 посетителей онлайн, и я зазнался и бросил своих читателей, хотя, конечно же, это не так! Все это очень меня заботит, и я никогда не буду чувствовать себя спокойно, пока останется нерешенной хотя бы одна из этих проблем.

Чтобы устранить недоработки с иллюстрациями-фотографиями, я поменял свой излюбленный поиск картинок в Яндексе на Гугл. Кроме того, я пригласил своих коллег по маркетингу для написания и комментирования отдельных практических материалов. Я постоянно повышаю требования к себе, ведь только так можно получить Идеальный Маркетинг своей мечты!

Мне очень помогают твои письма с советами о том, на что еще нужно обратить внимание. Каким бы именитым я бы ни был, полезность, качество и эксклюзивность сможешь оценить только ты, Мой Дорогой Читатель. И найти время, чтобы написать комментарий и честно рассказать о своих впечатлениях и оценках. Такое доверие и поддержка очень важны для меня, ведь необходимо еще так много предстоит сделать.

Например, сейчас я готовлю несколько огромных обзоров. Планирую небольшое обновление дизайна, разработанное с учетом твоих предпочтений. Тестирую и готовлю к выпуску новый блог о продвижении в шоубизнесе. И все это благодаря нашей дружной и открытой совместной работе!

Спасибо тебе за то, что ты такой удивительный Читатель, за твоё терпение и понимание, за советы и поддержку! Я всегда рядом с тобой, настоящий, живой человек и специалист, увлеченный маркетингом и рэпом, и открытый друзьям!

====================
P.S. Дружище, не забудь, что лучшая иллюстрация – это не Картинка, а Пример. Понимаешь, о чём я? (Отзывы -в комменты, ок?)
P.P.S. Напоминаю, что это был пост о замечательном приёме повышения лояльности клиентов – об Извинении.
P.P.P.S. Особая благодарность команде SPLAT и Евгению Демину demin@splat.ru
============================
Класическая подписка на RSS! (FAQ -что это?)
Твой хитро-вежливый Илья Тавли.