суббота, 23 февраля 2008 г.

Продавая Незримое

Этот пост посвящён великой книге о маркетинге услуг.

Как удовлетворить тебя, Читатель? Оказывается, это безумно сложно, если сравнивать удовлетворение от прочтения моего блога и от приобретения желанного товара. Ведь покупая товар ты получаешь удовлетворение в момент покупки – раз, в момент освоения – два, в момент эксплуатации – три. Как когда покупаешь новую машину. Но когда ты читаешь мой блог, то буквально покупаешь незримое. Об этом и поговорим, точнее, почитаем!

«Продавая незримое», Гарри Беквит (Selling The Invisible, 1997г.). Книга издана моей любимой Альпиной Бизнес Букс в 2006 году тиражом 3000экз. Я купил её 20 января 2008г. всего за 179 руб. И этот факт указывает на недооценённость бесценных знаний, собранных Гарри в «руководство по современному маркетингу услуг».

Издание «Продавая незримое» замечательно тем, что посвящено непосредственно маркетингу услуг. Пожалуй, в современном обществе, где в сфере обслуживания (если ещё учитывать наёмный труд менеджеров и управленцев) занято людей гораздо больше, чем в производстве, услуги поважнее будут, чем товары.

К примеру, я как рэп-музыкант являюсь производителем – создаю песни, реалтоны, альбомы, и этим занимаются также неизвестные артисты. Но я зарабатываю в сотни раз больше их, хотя ведь времени на музыкальный труд все музыканты тратят примерно одинаково… Потому что я как маркетолог нахожу возможности для продажи своих творений – в виде контрактов, релизов, концертов, переуступки прав.

Может быть, это и не совсем удачный пример, но для себя я понял уже давно – нужно владеть рынком (сознанием слушателя, предпочтениями потребителя), а не производством (игра на музыкальных инструментах, исполнительское искусство и т.д.). Да, без производства услуги не нужны, но без услуг производство ВООБЩЕ не возможно. Так что яйцо первичней курицы! :)

Поэтому, возвращаясь к начатому и пользуясь Знаниями, которые, «продавая незримое», подарил нам Гарри Беквит, скажу: я пишу не просто о маркетинге, а стараюсь быть полезным тебе всегда. Когда рассказываю о своей практике, о своих идеях (кстати, читай завтра) и о книгах, которые помогают мне. Ведь купленный товар постоянно напоминает о себе. То же самое, с должной скромностью, делаю и я. :)
Ведь если с глаз долой, то и из сердца вон!

P.S. Этот пост целиком инспирирован прочтением книги Гарри Беквита «Продавая незримое». Все совпадения читать НЕ случайными.

P.P.S. Книга фантастическая, одни только плюсы в ней вижу:
1. Короткие ясные главы на 5-6 минут прочтения.
2. Можно открыть на любом месте и через пять минут получить инфозаряд, который меняет мировоззрение.
3. Читать можно и ПОДГОТОВЛЕННЫМ, и НЕПОДГОТОВЛЕННЫМ читателям.
4. Отличное качество бумаги, шрифта, печати, отсутствие опечаток – Альпина держит марку.

Пока, дружище!
=================================================
Антон Попов ругался, но подписался на RSS! А ты? (FAQ -что это?)
Твой незримый Илья Тавли.

16 комментариев:

Алексей Саминский комментирует...

Книжка просто исключительная, я купил и раздарил, наверно уже экземпляров 10, а еще 2 у меня зачитали.

Добавьте к этой книге "4 ключа к маркетингу услуг" того же Гарри Беквита и будет полное удовольствие.

Удивительный случай, когда 2 книги одного автора на одну тему не дублируют, а дополняют друг-друга.

ilia_tavly комментирует...

Алексей, а я про "4 ключа" ничего не знал. Пойду поищу в интернете!

Спасибо Вам за наводочку!

Tur комментирует...

Ребята, спасибо за рекомендации! Как раз испытал потребность в литературе по маркетингу услуг. Илья, с твоей "подачи" приобрел и читаю "низкозатратный маркетинг" - очень интересно. Спасибо! Начал отрабатывать - работает. С праздником! Так держать!

Ожерельев Леонид Евгеньевич комментирует...

http://www.libbooks.ru/bookbox_113722.html

Экономьте даже 100 рублей, я уже не говорю про время.

Ожерельев Леонид Евгеньевич комментирует...

http://grebennikon.ru/cat-sn-1.html

И вообще, мне кажется, что люди кормятся на издании книг, как и те кто учит фраеров FOREX-у. :)

Tur комментирует...

Спасибо за ссылку! Но во-первых покупая книги в интернете я редко кудато спешу, а вот съэкономленное время и силы на процессе покупки действительно ценю. Во-вторых питаю слабость к традиционным книжкам по нескольким причинам. И я в этом не одинок - http://www.books.ru/forum/msglist?fid=38

Ожерельев Леонид Евгеньевич комментирует...

Начал читать. Всё правильно, но как-то бессистемно. Не побоюсь сказать, что мне кажется, что книга: "Наука Побеждать в инвестициях, менеджменте и маркетинге" - глубже проникает в истоки отправной точки маркетинга услуг. Т.е. На разных стадиях жизненного цикла товара, меняется его маркетинг, а более глыбже: Машины всех фирм примерно одинаковы, и даже внешне похожи, и потребитель выбирает ту, диллер которой предлагает больше постпродакшн услуг, ПОТОМУ ЧТО АВТОМОБИЛЬ ТРЕТЬЕЭТАПНЫЙ ПРОДУКТ. Т.о. маркетинг товара третьего уровня это маркетинг услуг.
Товар второго уровня: Blue-Rey - его маркетинг это большая польза относительно конкурентов (среди носителей информации).
У товара первого уровня: новейшие тесты на язву - маркетинг - эксклюзивность....

"Услуговый" маркетинг эффективен только на определённом этапе (3)жизненного цикла товара.

Короче: продажа "Мазда 3" это на 100% услуговый маркетинг, продажа "BMW X5" - это упор на эксклюзивность.

Ожерельев Леонид Евгеньевич комментирует...

Ага! Вот и до этапов дошёл! Интересно кто у кого списывал? :)

Анонимный комментирует...

Download videos and read stories about incest: [url=http://www.adambagatto.com/picture_library/grannys-of-porn.html ]Incest Family Violence Porn [/url], [url=http://www.adambagatto.com/video/video/mature-spanish-porn.html ]3D Amanda Incest [/url], [url=http://www.adambagatto.com/images/gallery/3D/my-daughter-sucked-bare-bottom.html ]Incest Mother And Daughter [/url], [url=http://www.andrewdabeka.ca/images/mother-and-son-fucking.html ]Mom Handjob [/url], [url=http://www.andrewdabeka.ca/img/icons/100-free-mom-porn.html ]Father Fucking Son Hard [/url], [url=http://www.andrewdabeka.ca/picture_library/mom-porn-son.html ]Does Your Mother Know Mp3 [/url], [url=http://www.ashphotography.ca/images/druck-mature-porn.html ]Family Incest [/url], [url=http://www.ashphotography.ca/zenphoto/uploaded/hot-latin-moms-in-porn-clips.html ]Family Incest Pics [/url], [url=http://www.ashphotography.ca/jes-new/pages/e-mature-chubby-porn-videos.html ]Incest Mother And Son [/url], [url=http://www.ashphotography.ca/justine/licking-my-sister.html ]Incest Family Sex [/url]

Анонимный комментирует...

Download videos and read stories about incest: [url=http://degeneratemeonline.com/httpdocs ]Family Incest [/url], [url=http://debbiebraden.ca/img/glyph/map.html ]Mom Fucked [/url], [url=http://degeneratemeonline.com/images ]Mom Lesbian [/url], [url=http://dannycraig.com/tracks/map.html ]Father Fucking Son [/url], [url=http://degeneratemeonline.com/httpdocs ]Caught Son Wearing A Dress [/url], [url=http://dannycraig.com/tracks/map.html ]Family Incest Xxx [/url], [url=http://debbiebraden.ca/img/glyph ]Mom Son Xxx [/url], [url=http://dannycraig.com/img/glyph/map.html ]Sons Fucking Moms [/url], [url=http://degeneratemeonline.com/images ]Incest Family Fucking [/url], [url=http://degeneratemeonline.com/images/map.html ]Young Son Fucks His Mom [/url]

Анонимный комментирует...

[... ] is one another nice source of tips on this issue[...]

Анонимный комментирует...

Hello friends
Do not miss your chance to get a free iPhone 4G. Visit http://bit.ly/d9QOON

Анонимный комментирует...

[url=http://www.lkinney.com/images]incest video[/url] : [url=http://www.lkinney.com/images/map-1.html]incest[/url] : [url=http://www.lkinney.com/images/map-2.html]incest stories[/url] : [url=http://www.lkinney.com/images/map-3.html]mom and son porn[/url] : [url=http://www.lkinney.com/images/map-4.html]incest porn video[/url] : [url=http://www.lkinney.com/images/map-5.html]tube incest[/url]

Анонимный комментирует...

[url=http://www.lkinney.com/images]mom on son porn [/url] : [url=http:/www.triplestarmfg.com/Downloads]sex toons mother son [/url] : [url=http://www.tekcelsolar.com/TEKCEL web images]family incest video [/url] : [url=http://www.strathconatriclub.ca/aussi_pics_files/_vti_cnf]pure incest [/url] : [url=http://www.stgert.com/blog]dad on daughter sample videos [/url] : [url=http://www.sharonfox.ca/img]incest drunken [/url]

Анонимный комментирует...

[url=http://www.lkinney.com/images][url=http://www.richardreid.ca/picture_library]incest dad daughter porn [/url] <> [url=http:/www.tekcelsolar.com/images]drawn insest [/url] <> [url=http://www.stgert.com/images]drunken mother fucking son [/url] <> [url=http://www.peinteck.com/img]mom fuck movies [/url] <> [url=http://www.sharonfox.ca/images]my hot aunt naked [/url] <> [url=http://www.strathconatriclub.ca/photogallery/photo00023542]mom son sex pics [/url]

Анонимный комментирует...

Мне 32 года, использую еще маслами из аптеки, но мне может показаться на первый взгляд, что это не очень хорошо для кожи, создается эффект пленки, не знаю уже , что и делать..

[IMG]http://2nt.ru/images/logoicon2.png[/IMG]
http://2NT.ru/znak.htm
[IMG]http://v7em.com/go/head.gif[/IMG]
Мы не публикуем:
порно нудисты , инцест порно фото домашнее , красноярский клуб любителей садо мазо , рисованные порно комиксы Ту и т. д.
http://www.v7em.com/print:page,1,11756-pervaya-brachnaya-noch-sdelayte-supruzheskiy-debyut-nezabyvaemym.html