Лицемерие vs. Маркетинг

Этот пост о самом страшном враге маркетинга – о лицемерии.

На днях встречался с Азатом и его Аллой. Они – новые москвичи, он из Уфы, она из Днепропетровска. Кроме того, из Колумбии прилетел Испанец, а Баринов вырвался из своего шотландского бара… Стали думать, где можно нормально отдохнуть компанией. Решили, что в боулинге. Азат взял организацию на себя и предложил ехать в новый развлекательный комплекс «Jet».


Я со своей Лилией приехал туда самым первым и… И мне было отказано во входе. По причине дресскода (то есть соответствия стилю одежды, принятому в р/к). Я не стал поднимать шум, просто вышел. Я просто был взбешен, ну ни фига себе, какая-то дресскодерша на входе сочла мою одежду (на пару штук баксов) несоответствующей. Конечно же, через 10 минут когда подъехал Азат, меня пропустили – ну а как иначе...

Да, был я обут в кроссовки и в джинсы, но ведь это боулинг, а не Театр Маяковского. Но поразил сам факт – человек, который одет в соответствии со странными представлениями о стиле осмелился (в достаточно мерзкой форме) не пустить в боулинг (! – это вообще нонсенс) меня – 35-летнего стильного и опрятного мужчину со спутницей, которые собирались потратить приличную сумму денег. :)

В результате уже внутри я не потратил ни копейки – настроение было испорчено. Ладно, мы особо не парились и поехали в ещё более новый р/к Космик. И там промотали полкило денег, которые ранее предназначались всё-таки клубу Jet.

-Илья, а при чём тут лицемерие? Просто похоже в тебе просто обида говорит, что тебя не пустили. Нет, обиду я погасил, потратив деньги в другом месте. :) А лицемерие тут вот как подвязано: сам р/к Jet и снаружи, и внутри – достаточно приличный, но дресс-код - это пипец полный. И самое отвратительное, что это не просто случайность – это политика. Ведь «рыба гниёт с головы». Понимаешь, с головы, то есть с Босса.

Босс должен не просто ставить высокие стандарты, а исполнять их и продумывать, как контролировать их исполнение. Именно Босс отвечает за это – чтобы всё задействовать. Вот и вся логика. Не бывает такого, что виноват плохой чиновник, а Царь хороший. Нет, значит, недоглядел где-то Царь.

Лицемерие, это когда:
* провозглашают высокие стандарты, а реально собирают компьютеры в подвале на коленке – все эти ИСО 9000 (один из уфимских компьютерных сборщиков именно так и поступает).
* устанавливают в магазине новейшее оборудование, а в охранником ставят работать хама бывшего мента (реальная история в одном из супермаркетов «Монетка»).
* устраивают розыгрыши и лотереи, в которых побеждает подставные лица (так поступают некоторые региональные игорные дома – коллеги в курсе).
* лупят рекламу о низких ценах, которые выше реальных на 40% (например, в Татарии наценка на компьютеры выше, чем в Башкирии в 5-6 раз).
* дают гарантию 3 года, и через 2 года закрывают контору (так поступил один хозяин-подлец в компании, где мне «довелось» поработать).

А теперь вернусь к боулингам: средний чек там составляет около 700 руб/чел. Я и мои друзья оставили (и будем оставлять) в Космике в 4 раза больше на человека. Вот что Jet потерял. Плюс анти-пиар. Вот что Jet приобрёл. Таким образом, до тех пор, пока руководство р/к не обратит внимание на действия персонала, вся реклама, весь промоушн этого клуба будут непременно разбиваться о фейсконтролёршу-дресскодершу на его входе. Адьёс, Джет – тебя сожрут твои менее требовательные и более дальновидные соседи. И я буду рад, ведь я люблю маркетинг, а лицемерие его враг.

=====================================

Твой RSS, если подпишешься! А тут FAQ про RSS.

Боевой Илья Тавли.

Качественная десятка, часть 2

Это пост – продолжение публикации о том, что помогает выполнять работу ВКУСНО.

Отличный был чай. :) Итак, вот продолжение темы о качествах, которые помогают мне быть Лучшим:

6. Склонность к анализу. Почти как в требованиях к претенденту на вакантное место в очередной фирме. Не анализируя, невозможно понять – где теряются, а где добываются ресурсы: Деньги, Время, Нервы. Ты помнишь, ту знаменитую фразу: «Я знаю, что половина всех моих денег, потраченных на рекламу, уходит «в никуда». Только вот не знаю, какая именно часть?». Анализируя, можно понять, какая эта часть – левая или правая. Посмотрите, как это мощно делает PPC-проффи от интернет-маркетинга. О своём опыте в оффлайне сделаю серию материалов - ибо тема эта ВАЖНЕЙШАЯ в маркетинге.



7. Упорство. В 2001 году я написал песенку «Единички», которую русские радиостанции крутить отказались, но взяли 2 станции в New York и в Berlin. Американцев и немцев устроило всё – и продакшн, и исполнение, и мастеринг. Ага. Через 5 лет шестая(!) версия этой песни попала в ротацию авторитетных общенациональных радиостанций Рекорд и Максимум, а ещё через год седьмая(!) версия «Единичек» встала в ротацию общенационального Русского Радио. Так что, если биться лбом о стену, стена будет пробита – зуб даю.

8. Гибкость. Часто «силы непреодолимого характера», такие как подрядчики, типографии, продавцы-консультанты делают всё, чтобы разрушить стройную распланированную маркетинговую кампанию (профи меня поймут). Или мой расчёт оказывается «чрезмерно оптимистичным»… Что же делать? Я ставлю запятую, и дело устремляется по другому пути.

Стоять на своём можно лишь, когда не подводишь других. Во всех остальных случаях – я меняю коней на переправе. И оказываюсь в нулях или при минимальном проигрыше. Но зато выигрываю ресурс «Время», который позволяет скорректировать стратегическую программу и начать новую кампанию. Пока конкуренты не очухались. :)

9. Неординарность. Конечно! Когда-то давным-давно лучший звукорежиссёр РБ Игорь Пучков сказал мне: «Ты не должен на сцене петь, ты должен кувыркаться. Иначе твой голос не услышат». Знаешь, я запомнил эту фразу на всю жизнь. Поэтому я не занимаюсь рэпом – я кувыркаюсь. И не делаю простой маркетинг, а стараюсь убить в себе зануду, который занимается простым маркетингом.
Кстати, вот моё видео «Главный удар» 1997г. – скачай его и поймёшь, о чём я говорю.

10. Искренность. Это качество я оставил на закуску, потому что каждый раз при разработке и планировании маркетинговых кампаний я проверяю себя на ИСКРЕННОСТЬ. Что это? Включи телевизор и дождись рекламной паузы. Ты веришь в ЭТО? Да? Значит люди, которые делали этот ролик – сами любят и верят в свой продукт. А если нет? Тогда люди, которые делали рекламу – лгуны. Вот и всё.

Серьёзно – нужно ЛЮБИТЬ ТО, ЧТО ДЕЛАЕШЬ. Даже если есть проблемы (хромое качество, не полный функционал) нужно любить. Ибо ЛЮБОВЬ – ФУНДАМЕНТ ПРОЦВЕТАНИЯ.

- Илья, а помнишь в первой части этой статьи ты обещал «сказать одну простую вещь»? Ах, это… Конечно, помню. Всё просто, по комментариям к этой статье я, наконец-то, пойму – интересно ли Тебе, мой Читатель было узнать о Качествах Победителя. И если комментариев не будет, то, увы…

-Но что ты будешь делать тогда? Пойду выпью чаю. Или займусь дайвингом. Господи, да столько в этом мире есть интересного. Уж смелости заняться чем-то ещё мне хватит. А тебе? ;)

===================================
Ваш качественный Илья Тавли.
Не подписывайся на RSS, если уже подписан.
FAQ по RSS - читай по необходимости.
Подписывайтесь!

10 важных качеств Победителя

Этот пост о том, что помогает маркетологу или бизнесмену делать вкусно свою работу на благо людей и во имя кошелька.

В предыдущей публикации обещал расписать качества маркетолога, которые позволяют продать (продвинуть) абсолютно любой продукт. Да, этот пост я подготовил заранее, потому что давно уже хотел заострить на этом внимание...

Однако только что задумался – а хочет ли мой Читатель знать об этих качествах? Нужна ли Ему (тебе, Друг) эта информация? И знаешь что, никто в комментариях не сказал: «О, Илья, отличная идея!». Или: «Брось, Илья, мне это неинтересно». Почему так? Держу в уме 3 варианта:
1. Мой Читатель доверяет мне в выборе тем (надеюсь, сжав кулачки, на этот вариант)
2. Мой Читатель пока не знает сам (то есть, прочитает и потом решит – интересно ли)
3. Моему Читателю абсолютно всё равно (не дай Бог!!! Господи, только не это!!!)

-Илья, что ты хочешь сказать этим раскладом? Да всего-то одну простейшую вещь, хотя, вернусь к теме поста:

Представляю 10 человеческих качеств, которые помогают успешным профи (и мне) решать любые деловые задачи и устранять проблемы. Особенно, лежащие в маркетинговой и творческой областях. Этот список не является необходимым и достаточным – он несколько шире.

Ведь можно делать маркетинг, продавать товар, зарабатывать на PPC или записывать песни, не обладая этими качествами. И даже неплохо справляться, НО! Решать задачи ВКУСНО, обращая внимание людей со стороны и заставляя их об этом говорить, можно лишь используя 10 качеств. Вот чем обладает Илья Тавли и что наверняка сокрыто в Читателе этого блога:

1. Интерес к жизни. Моя дочка смеётся, когда видит надувные резиновые шарики, которые продают в парке. Она счастлива, когда видит что-то красивое и любимое. И даже не пытается этим обладать (это не маркетинг, это искренность). А я? Я еду на гастроли в новый город, предварительно «пробив» всё о достопримечательностях этого города – просто мне интересно. Этот факт приводит в восторг принимающую сторону и укрепляет наши дружеские взаимоотношения, что приводит к продолжению работы и новым приглашениям и гонорарам.
Кстати, знаешь, что в Ижевске есть памятник Пельменю и Крокодилу Гене?



2. Наблюдательность. Помогает находить изюминку даже в изюме! Я регулярно записываю в мой ежедневник интересные моменты, которые вижу в транспорте, в аэропортах, в ресторанах, у своих знакомых и даже в похоронных бюро. Это позволяет мне понять механику некоторых процессов, которую потом я использую в своей работе. Кроме того, наблюдательность позволяет заводить новые знакомства – я заметил, что на забавной рекламе, которую опубликовал у себя Буквоед – логотип красноярского ресторанчика, в котором я пил виски в августе 2007г. И возникла тема для разговора. Вот так. :)



3. Смелость. Ну а чего бояться-то? Обычно люди боятся перемен – это самое страшное. Я всегда спрашиваю себя – а что будет, если я поступлю таким образом? Например, что плохого случится, если я принесу на радиостанции сыроватую песню «Корабли»? Да ничего – не подвесят же меня за яйца за это! А если одобрят – я успею довести её до ума за неделю. Так и случилось, а песенка находилась на 1-ой позиции четыре(!) недели подряд в самом влиятельном чарте «Хит Парад Двух Столиц».

4. Ответственность. Ответственность – это тоже смелость. Смелость принять на себя огонь противника в случае неудачи и тяжкое бремя славы, в случае удачи. Часто, когда руководство или мои партнёры боятся потерять деньги, я беру ответственность на себя. Предлагаю закрыть убытки в случае неудачи (на практике до 100 000руб), и тогда Босс (Заказчик) ломается. :)

Но в случае удачи заранее требую премию до 20% от дополнительной прибыли. Иногда Босс идёт на это, а иногда аннулирует пункт об ответственности за убытки. Ведь Жадность – это отличное качество Заказчика. :) Ты спросишь меня, почему я не боюсь брать на себя ответственность в случае убытков? Да потому что у меня есть качество №5:

5. Расчётливость. Позволяет реально оценивать необходимые финансовые и временные затраты и возможную прибыль. Кроме того, это качество помогает отключать эмоции, которые всегда мешают делу. В силу своей темпераментности я мог бы послать 1/3 своих заказчиков к чёрту и ещё отправить туда добрую охапку хамо-блоггеров, НО! Холодные мозги, только холодные – это лучшее блюдо на моей кухне. Ведь эти люди платят мне деньги или дают знания, которые я использую в своё благо. Так что – расчётливость рулит. :)

Ого! Какой длинный пост получился. Предлагаю выпить чёрного чая с лимоном и пройтись по комнате – не стоит сидеть часами за компьютером. А после чая я продолжу. :)
=============================
Ваш десятикачественный Илья Тавли.
RSS – это прекрасная возможность узнать всё раньше других.
Подписывайтесь!