Лицемерие vs. Маркетинг

Этот пост о самом страшном враге маркетинга – о лицемерии.

На днях встречался с Азатом и его Аллой. Они – новые москвичи, он из Уфы, она из Днепропетровска. Кроме того, из Колумбии прилетел Испанец, а Баринов вырвался из своего шотландского бара… Стали думать, где можно нормально отдохнуть компанией. Решили, что в боулинге. Азат взял организацию на себя и предложил ехать в новый развлекательный комплекс «Jet».


Я со своей Лилией приехал туда самым первым и… И мне было отказано во входе. По причине дресскода (то есть соответствия стилю одежды, принятому в р/к). Я не стал поднимать шум, просто вышел. Я просто был взбешен, ну ни фига себе, какая-то дресскодерша на входе сочла мою одежду (на пару штук баксов) несоответствующей. Конечно же, через 10 минут когда подъехал Азат, меня пропустили – ну а как иначе...

Да, был я обут в кроссовки и в джинсы, но ведь это боулинг, а не Театр Маяковского. Но поразил сам факт – человек, который одет в соответствии со странными представлениями о стиле осмелился (в достаточно мерзкой форме) не пустить в боулинг (! – это вообще нонсенс) меня – 35-летнего стильного и опрятного мужчину со спутницей, которые собирались потратить приличную сумму денег. :)

В результате уже внутри я не потратил ни копейки – настроение было испорчено. Ладно, мы особо не парились и поехали в ещё более новый р/к Космик. И там промотали полкило денег, которые ранее предназначались всё-таки клубу Jet.

-Илья, а при чём тут лицемерие? Просто похоже в тебе просто обида говорит, что тебя не пустили. Нет, обиду я погасил, потратив деньги в другом месте. :) А лицемерие тут вот как подвязано: сам р/к Jet и снаружи, и внутри – достаточно приличный, но дресс-код - это пипец полный. И самое отвратительное, что это не просто случайность – это политика. Ведь «рыба гниёт с головы». Понимаешь, с головы, то есть с Босса.

Босс должен не просто ставить высокие стандарты, а исполнять их и продумывать, как контролировать их исполнение. Именно Босс отвечает за это – чтобы всё задействовать. Вот и вся логика. Не бывает такого, что виноват плохой чиновник, а Царь хороший. Нет, значит, недоглядел где-то Царь.

Лицемерие, это когда:
* провозглашают высокие стандарты, а реально собирают компьютеры в подвале на коленке – все эти ИСО 9000 (один из уфимских компьютерных сборщиков именно так и поступает).
* устанавливают в магазине новейшее оборудование, а в охранником ставят работать хама бывшего мента (реальная история в одном из супермаркетов «Монетка»).
* устраивают розыгрыши и лотереи, в которых побеждает подставные лица (так поступают некоторые региональные игорные дома – коллеги в курсе).
* лупят рекламу о низких ценах, которые выше реальных на 40% (например, в Татарии наценка на компьютеры выше, чем в Башкирии в 5-6 раз).
* дают гарантию 3 года, и через 2 года закрывают контору (так поступил один хозяин-подлец в компании, где мне «довелось» поработать).

А теперь вернусь к боулингам: средний чек там составляет около 700 руб/чел. Я и мои друзья оставили (и будем оставлять) в Космике в 4 раза больше на человека. Вот что Jet потерял. Плюс анти-пиар. Вот что Jet приобрёл. Таким образом, до тех пор, пока руководство р/к не обратит внимание на действия персонала, вся реклама, весь промоушн этого клуба будут непременно разбиваться о фейсконтролёршу-дресскодершу на его входе. Адьёс, Джет – тебя сожрут твои менее требовательные и более дальновидные соседи. И я буду рад, ведь я люблю маркетинг, а лицемерие его враг.

=====================================

Твой RSS, если подпишешься! А тут FAQ про RSS.

Боевой Илья Тавли.