Волшебный Ключик

Этот пост о том, что является ключевым моментом в любом деле, даже в блогинге. На примере горячо любимого шоубизнеса. :)

Чтобы понять, как работает хороший бизнес, сходи в аптеку. Чтобы понять, как раскрутить бизнес, посмотри, как раскручивают приезд цирка. Чтобы понять, с чем приходится работать бизнесу – послушай Русское Радио. :)

-Илья, кстати, а что ты пишешь сначала – Музыку или Текст? И как вообще рождается песня? Эти вопросы мне и моим товарищам по группе задают журналисты на каждом интервью. Эти вопросы задают те, кто делает свои первые шаги на сцене и мечтает о большем. Эти вопросы задают друзья группы во время нашего общения. Это очень важные вопросы, но люди спрашивают несколько о другом, нежели чем о рождении и порядке написания песни.

Они спрашивают только об одном: «Как ты раскрутился?!» Да-да, за всеми этими «что сочиняется раньше – музыка или слова» или «а как вам удаётся написать такие интересные песни» стоит желание понять, КАК ДОВЕСТИ ТВОРЧЕСТВО ДО СЛУШАТЕЛЯ. Ты можешь спорить со мной, говорить, что люди хотят услышать только то, о чём спрашивают, но нет. Не соглашусь!


За 12 лет в индустрии мы с парнями отвечали раз триста на эти вопросы, и всякий раз блеск в глазах собеседников появлялся лишь, когда мы начинали «палить фишки». Ну, никому это неинтересно, что было раньше, курица или яйцо. Также и вопрос про первичность музыки и слов – вечен, но бесполезен. Ибо ключевым моментом в любом бизнесе является не сам товар, а информация о нём.

Знаю, тезис спорный. Возможно, во многих отраслях основополагающим является сам товар или услуга, но чем дольше кручусь в этих делах, тем больше замечаю, что это не так. :) Тезис подходит к ситуации, когда разные товары примерно идентичны по качеству и функционалу. Но и в случаях с «разноклассниками» концепция первичности информации над материей бывает оправдана.

Я много раз писал отличные слова, и мои партнёры по группе писали не менее замечательные тексты. А уж сколько интересной музыки было сочинено (издано более 100 песен). И сколько богатых и пронзительных аранжировок было создано. А какое исполнение мелодий мы выдавали на гора!

Но Русское Радио упорно крутило «попсу», но не VIA ЧАППУ! :) И Европа Плюс тоже. И даже Максимум. Нам потребовалось 4 (!) года, чтобы попасть «в формат», то есть приблизить своё звучание под требования радиостанций. Я написал песню «Единички» в 2000г., но в России она пошла только в 2006. Мы с парнями издали альбом «По волнам» в 2001, но только в 2005 заглавная композиция «По волнам» попала в чарты радиостанций. 6 лет ушло словно «на очередь за радиоэфиром»!

При этом ни слова, ни музыка в этих песнях практически не изменились! Ты понимаешь??? НИ СЛОВА, НИ МУЗЫКА. Просто песни стали социально приемлемы и интересны аудитории. Грубо говоря, музредакторы доросли. :)

И вот тут я возвращаюсь к ценности самого товара и информации о нём. Успех у песен был на радио безусловный – в хит-парады они попали легко. Но чтобы попасть в эфир, пришлось пожертвовать годами и провести за это время большую PR-работу за маленькие деньги. А можно было сделать всё быстрее, если ВЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ В «РАСКРУТКУ».

Резюме: прежде, чем «тратиться» материально и духовно на создание продукта (товара, услуги, песни и т.д.), подумай, можешь ли ты «потратиться в раскрутку». И говоря про блоги, никогда больше не задавай вопрос: «А что важнее – контент или дизайн? И вообще, как сделать хороший Блог?».

Ведь я только что на этот вопрос ответил.

========================================
Подписывайся на RSS и читай перым! (FAQ - что это?)
Твой ключевой Илья Патрик Тавли.

Публичные Извинения, как способ укрепления лояльности

Этот пост о замечательном приёме повышения лояльности клиентов.

Мой Дорогой Читатель! Сегодня я хочу честно извиниться перед тобой, потому что не всё мне удалось полностью предусмотреть или доделать до конца.

Я говорю о качестве. Об абсолютном качестве моего блога. И хочу от себя лично и от моих коллег по маркетингу и шоу-бизнесу извиниться за то, что изредка я не снабжаю посты иллюстрациями.

* За то, что не каждый день я могу потратить пару часов на написание нового поста, ведь очень много времени занимает маркетинговый консалтинг и музыка.

* За то, что не все мои друзья могут получить вовремя ответ на свое письмо с вопросом.

* За то, что до сих пор не готов новый удобный блог по адресу http://www.tavli.ru/.

Может показаться, что мой блог вырос до 700 читателей по RSS и 200 посетителей онлайн, и я зазнался и бросил своих читателей, хотя, конечно же, это не так! Все это очень меня заботит, и я никогда не буду чувствовать себя спокойно, пока останется нерешенной хотя бы одна из этих проблем.

Чтобы устранить недоработки с иллюстрациями-фотографиями, я поменял свой излюбленный поиск картинок в Яндексе на Гугл. Кроме того, я пригласил своих коллег по маркетингу для написания и комментирования отдельных практических материалов. Я постоянно повышаю требования к себе, ведь только так можно получить Идеальный Маркетинг своей мечты!

Мне очень помогают твои письма с советами о том, на что еще нужно обратить внимание. Каким бы именитым я бы ни был, полезность, качество и эксклюзивность сможешь оценить только ты, Мой Дорогой Читатель. И найти время, чтобы написать комментарий и честно рассказать о своих впечатлениях и оценках. Такое доверие и поддержка очень важны для меня, ведь необходимо еще так много предстоит сделать.

Например, сейчас я готовлю несколько огромных обзоров. Планирую небольшое обновление дизайна, разработанное с учетом твоих предпочтений. Тестирую и готовлю к выпуску новый блог о продвижении в шоубизнесе. И все это благодаря нашей дружной и открытой совместной работе!

Спасибо тебе за то, что ты такой удивительный Читатель, за твоё терпение и понимание, за советы и поддержку! Я всегда рядом с тобой, настоящий, живой человек и специалист, увлеченный маркетингом и рэпом, и открытый друзьям!

====================
P.S. Дружище, не забудь, что лучшая иллюстрация – это не Картинка, а Пример. Понимаешь, о чём я? (Отзывы -в комменты, ок?)
P.P.S. Напоминаю, что это был пост о замечательном приёме повышения лояльности клиентов – об Извинении.
P.P.P.S. Особая благодарность команде SPLAT и Евгению Демину demin@splat.ru
============================
Класическая подписка на RSS! (FAQ -что это?)
Твой хитро-вежливый Илья Тавли.

Как Мне Подарили Очки! :)

Очередная статья о простоте, которая заставляет действовать.

В прошлый вторник писал про Успех, который складывается из Выгоды и Просты. И вчера мне позвонили из ФК «Солид» и предложили заключить с ними договор. Конечно, ведь имея мои личные данные и моё расположение, ничего не стоит мне позвонить и «окучить». Учись, Читатель.

Конечно же, я продолжу свои эксперименты и поиски Красивых Решений, которые применяют компании из различных сфер бизнеса, чтобы однажды переложить их опыт на свой лад, только ещё лучше – ведь это самая разумная позиция. Можно освежить память тут, по-корейски. :)

Ещё раз ударю по основам – Простота – это мотор. Все ухищрения, все тонкие разводки – от лукавого, не сработает это в полной мере. Но в абсолютном большинстве случаев и с максимальным эффектом сработает Ясность, Прозрачность, Простота…

Взять программы лояльности и их материальное воплощение дисконтные и/или бонусные карты. В разных программах дисконт- и/или бонус-уровни имеют совершенно разную структуру и даже методологическое происхождение. Это приводит к тому, что невозможно принимая, скажем, карту авиакомпании UT-Air за оригинал, однозначно спроецировать её функции на Aeroflot-Bonus.


В компании КламаС, где я работал, была достаточно продвинутая программа лояльности и накопительная система карт. Однако, чтобы обладатель карты мог как-то пользоваться ею, приходилось распечатывать ему А4 лист с условиями и таблицами. Разумеется, больше половины клиентов мучилось, а кто-то вообще не предъявлял эту карту по причине непонимания.

К чему приводит непонимание? К отказу от использования. Но фирма, запускающая программы лояльности подразумевает многократный возврат клиента и стимулирование собственного сбыта за счёт предоставляемых дисконтов и бонусов. Если же клиент не использует карту, компания теряет и повторные возвраты, и повторные покупки, и повышение суммы чека.

Недавно с женой во время субботнего шопинга заехали в один бутик в ЦТиР "МИР". Моя жена искала «что-нибудь интересное». Присмотрела – это была прикольная трикотажная шапочка на весну. Тут появилась консультантша и сказала «заезженное»: «Отличный выбор! А если Вы купите ещё одну ЛЮБУЮ вещь, мы дадим Вам скидку 10% на обе покупки». «Фу, банальщина», - скажет искушённый Читатель. Моя жена из этого же теста: «Нет, спасибо», - ответила она.

И тогда консультантша продолжила: «А если Вы возьмёте ещё одну любую вещь, пусть даже САМУЮ ДЕШЁВУЮ, Вы получите скидку 20% на всё!». Моя жена нашла ещё резиночку для волос за 20 руб. и ободок за 70 руб. При этом получилось, что шапочка + резиночка + ободок стоили дешевле, чем шапочка без скидки! Довольная, она понесла товар на прилавок. И тут консультантша буквально добила её: «А если Вы купите ещё что-нибудь, на весь товар у Вас будет VIP-скидка 30%». Всё, моя жена просто не устояла и взяла ещё мне солнцезащитные очки. :)

Я стоял в сторонке и не мешал жене получать «30% Счастья», ведь шопинг был её, а не мой. Но бутике было потрачено почти в 2 раза больше, чем планировалось.

Не надо выдумывать хитроумных накопительных плавающих программ, лучше продать клиентке солнцезащитные очки. Проще, Выгоднее и Прозрачнее нужно быть, и жёны будут дарить мужьям подарки!


P.S. И не забудьте Лебедеву подарить очки. Пусть смотрит лучше! :)
============================
Призываю Тебя подписаться RSS тут!
Это FAQ про RSS, читай.
Твой одарённый очками Илья Тавли.