Самые матерящиеся профессии в России

Исследование аналитической группы HeadHunter показало, что чаще всего нецензурные выражения в офисе употребляют журналисты, маркетологи, IT-специалисты и сотрудники розничных сетей. МЕА, т.е. моя компания - не исключение, ведь мы маркетологи.))) При этом в Москве "выражаются" гораздо чаще, чем в Уфе и СПб.

Самыми воспитанными оказались работники по подбору персонала и занятые в сфере услуг для бизнеса.

Согласно результатам опроса, 44% респондентов заявили о том, что нецензурные высказывания звучат в их офисах довольно часто. Еще 41% опрошенных сказали, что подобные слова используются редко, 12% утверждают, что в их компаниях совсем не употребляются нецензурные выражения.

О чём думают и о чём говорят

Приветствую тебя. Слушай, почти месяц не мог себе позволить сесть и взяться за ум, на что, однако, были объективные причины. В последнее время приходится выполнять много постановочной, организационной и, конечно же, основной маркетинговой работы, глубоко завязанной на изучении потребительского рынка и самих потребителей.

В этой работе важно отделить зёрна от плевел, ведь даже на самые искуссно составленные (со знанием и на базе гигантского опыта составителей) вопросы, опрашиваемые дают ответы не "как думают", а "как надо думать" или "как хотелось бы". Понимаешь? Ведь это гигансткая разница.

Для иллюстрации - сегодня, занимаясь переездом, оторвал себя от действительности и... включил телевизор. Через пять минут у меня случилась реальная оборжака: в программе "100 к 1" на "России" прозвучал вопрос: "На что обращает внимание директор, принимая на работу секретаршу?". Ответы HR-менеджеров и директоров примерно такие - подготовленность, опыт, исполнительность, внешность, коммуникабельность. Ответы москвичей с улиц были такие:

27 Ноги
21 Внешность
11 Фигура
8 Грудь
5 Опыт работы
...

Я похихикал, а потом обзвонил 8 директоров малого и среднего бизнеса и спросил их мнение, но так - неформально. И, как ты понял, для большинства из них действительно опыт работы и подготовленность стоят после внешности.

Так что, дорогой мой исследователь", знай - большинство говорит "как надо" или "как хочется", а не так "как есть".

P.S. Особо умным червям сразу скажу на их нуднятину про "можно ведь сделать не тупой опросник, а выстроить вопросы так, чтобы интервьюируемые могли сообщить вес критериев, по которым идёт оценка и ...":

Эсспода, я всё это знаю, ПРЕКРАСНО ЗНАЮ, и более того, в отличие от вас ВСЕГДА использую свои знания. Но в 95% случаев исследования рынка проводятся в условиях, когда на интервью у опрашиваемого есть не более пары минут и самое главное - простыми менеджерами по маркетингу, либо продавцами, либо "малыми бизнесменами". Поэтому снизойдите до уровня простых людей и не бухтите.)))))))

Антикризисный принцип маркетолога №4. Сосуществование

Если люди уживаются с тараканами, то почему бы маркетологам не уживаться, скажем, с рекламщиками?

Не надо тянуть одеяло на себя – всем хватит, просто чесаться надо трижды сильнее. Но вернусь к теме. Действительно, люди живут с кошками, собаками, крысами, и т.д. в условиях постоянной борьбы за звенья пищевых цепочек и извлекают из совместного проживания обоюдную выгоду. То, о чём я пишу сегодня, в продолжении темы об антикризисных принципах 1, 2 и 3, не есть ЧУДО ДИВНОЕ. Скорее, это здравый смысл – дополняй то, чего не хватает и создавай гармонию. Я же называю это простой фразой – это МАРКЕТИНГ, ЗА КОТОРЫЙ ПЛАТЯТ.

Ведь действительно основная задача маркетинга – найти и/или создать потребность и удовлетворить её с пользой для обеих сторон. Вот и сделаем это! Только не надо тормозить – кризис уже жжёт пятки, зуб даю. Вот пример, как я делаю это на практике.

В октябре этого две-тысячи-восьмого года моя компания «Marketing & Entertainment Agency» (MEA) провела 7 исследований различных сегментов розничного и оптового рынка в 12 городах РФ. Из них 1 собственное, 2 по заказу сторонних фирм, а 4 – по заказу по сути конкурентной компании «Культпросвет», для которой я ставлю систему маркетинга. И это «не по блату», забудь об этом выражении – злопыхатель! Дело в другом. Просто МЕА – лучшая компания на рынке маркетинговых исследований в РБ по соотношению качество-скорость-цена.

-Илья, как так получилось всего за полгода официального существования компании? Всё очень просто – мы с партнёром провели для начала исследование рынка маркетинговых исследований, ну и нашли для себя совершенно незанятую нишу. Элементарно.

Но снова я отвлёкся. Симбиоз (сосуществование) логичен не только в кризисное время, но и во все остальные времена, конечно. Просто во время кризиса симбиотичность зачастую становится поводом для установления бизнес-связей. В моём случае ООО «Культпросвет» имеет заказчиков, заинтересованных в исследованиях, но не имеет практики и специалистов для отработки заказа. МЕА имеет опыт, специалистов , свободные человеко-часы и специальные цены для партнеров.

Остальное, наверно, уже понятно – конкуренты Культпросвет и МЕА зарабатывают, и клиент получает искомое. Все счастливы. А вы? ;)

Объективное информирование ведёт к бешенным результатам

Этот пост о том, как ненавязчиво сообщить клиенту о преимуществах продукта и получить ROI 1540%!

Вчера я написал в своём блоге короткую и ёмкую статью об ориентации на потребности клиента, которых не так уж и много на самом деле. А сегодня расскажу о том как убедительно сообщать клиенту о Продукте, который решает проблемы и делает его счастливее на примере моего недавнего маркетингового исследования.

Зимой прошлого года для расширения базы заказчиков концертов VIA ЧАППА #1 мы с моим администратором обзвонили 107 специалистов развлекательных комплексов, находищихся в 33 городах РФ. Но мы не предлагали провести концерт группы в стенах их заведений, напротив, мы хотели узнать, концерты каких рэп-групп и рэп-исполнителей предпочитают проводить эти специалисты.

На основе рекомендаций Джеффри Дж. Фокса я разработал опросник, состоящий из 6 открытых вопросов, на которые мы и предлагали ответить интервьюеров. В результате был собран массив данных, обработав которые, я получил достаточно ясную картину. Вот сводная таблица по предпочтительности рэп-исполнителей для выполнения задач, стоящих перед специалистами развлекательных комплексов (см. рис).



Было выявлено 7 основных типов мероприятий в 3 ценовых категориях. Также были собраны данные по затратам и по средствам маркетинговой поддержки для проведения мероприятий с участием рэп-исполнителей. Всю эту информацию я упаковал в отчёт, а на основании этого отчёта составил рекомендации для специалистов. Кроме того, я разработал маленькую программку, которая позволяет считать точку безубыточности проведения концерта ЛЮБОГО исполнителя, затраты на маркетинг и вилку прибыли, которую можно получить, выполняя все рекомендации.

Отчет, рекомендации и программку мы с моим администратором разослали всем принимавшим участие в опросе специалистам. А через некоторое время я выслал им также пресс-релиз о моей группе, сэмлеры, фоторелиз, отзывы о группе и коммерческое предложение.

Для информирования о достоинствах моего Продукта я использовал максимально прозрачную, объективную и востребованную информацию, которая охватывала весь спектр коллективов в моей нише и не всегда указывала на превосходство моего Продукта. Это ещё более убедило потенциальных заказчиков, участвовавших в опросе в объективности данных. Кроме того, программка для расчёта точки безубыточности пришлась очень кстати в работе этих специалистов, и за это они выражали отдельный респект.

Результат – около $10 000 полученных гонораров за короткое время. А потратил я всего около $70 на междугородние звонки и Интернет. Ну и моё собственное время, которое я оценил в $540. ROI (возврат на инвестиции) = 100х(10 000–540–70)/(540+70)=1540%!!!

В чём же заключается такое информирование «по-партизански»? Главное, в его неакцентированности на Ваш продукт.

Я рекомендую:
1. Забыть разговоры о преимуществах своего Продукта – акцент на потребности Клиента.
2. Сделайть максимум полезного и инновационного для облегчения работы возможного Клиента.
3. Предоставить ему максимально полные и объективные данные о проделанной Вами работе для Его блага.
4. Если Ваш Продукт в каких-то смыслах НЕ является лучшим – смело говорить об этом и честно рассказать о Лидерах. В глазах Клиента Вы предстанете Честным Партнёром.
5. Позаботиться об обратной связи и самим общаться с потенциальным клиентом.
5. Через некоторое время ненавязчиво показать, как и в чём Ваш Продукт может помочь удовлетворению потребностей потенциального клиента.
6. Попросить рекомендации у потенциального клиента (читать здесь).

В принципе, всё. Просто не надо ловчить и врать. Быть честным и открытым – это и есть мой «принцип партизана» в мире, где все хитрят ради своей выгоды. Как иногда и я. :)

Друзья! Подписывайтесь на RSS-обновления, если Вы ещё не подписаны.
Оставайтесь на Позитиве!
Ваш расчётливый Илья Патрик Тавли.

Скрытая угроза: спам оккупирует "социалки"

Субботний оффтоп-1 или информация для тех, кто живёт в сети.

Наряду с почтовым спамом резко набирает рост спам в социальных сетях, чей рассвет можно было наблюдать в 2007г. Это стало причиной для маркетинговых исследований в области отношения пользователей этих сетей к спаму.
Исследования проводились на 3 блог-площадках (ЖЖ, ЛиРу, Блоггер) и в тематической социальной сети vkontakte.ru. Было опрошено более 500 пользователей на тему «спам и PR в социальных сетях». Также выборочно опрашивались пользователи новостного сервиса news2.ru. Исследования я проводил собственными силами с помощью открытых вопросов.

Чаще всего пользователи социальных сетей относят к спаму:
• Рассылку не запрошенных сообщений в профили – 94%
• Публикации на платной основе – 62%
• Рекламные баннеры – 59%
• Проплаченные ссылки – 32%

К спаму в социальных сетях их пользователи относятся в большей степени:
• Vkontakte – с интересом, что обусловлено знакомством с отправителем
• Livejournal.ru – с явным негативом
• Blogger.com – негативно, но с позиций неизбежного зла
• Liveinternet.ru – явных предпочтений не выявлено


Склонны просматривать не запрошенные сообщения пользователи (хотя бы 1 раз в неделю):
• Liveinternet.ru – 38%
• Vkontakte -31%
• Livejournal.ru – 14%
• Blogger.ru – 11%

Таким образом, на конец 2007 – начало 2008г. видится прогноз по увеличению количества проплаченных ссылкок в тематических социальных сетях.
Выявленная подверженность же пользователей liveinternet.ru к просмотру не запрошенных сообщений, вероятно, увеличит количество спама, однако эффект от него не будет иметь привлекательности для спамеров из-за не сформированности взглядов основного большинства.

P.S. Друзья! Теперь каждую субботу буду публиковать аналитические материалы или идеимаркетинговые , которые не относятся напрямую к моей практике, но интересны мне и интересны Вам. 

А завтра, читайте про построение продуктовой линейки для "выжимания из камня воды", то есть для повышения эффективности предложения в условиях малого количества клиентов.

Для неподписавшихся: Подписывайтесь на RSS-обновления.
Ваш полезный Илья Тавли.