воскресенье, 27 августа 2017 г.
понедельник, 28 июля 2014 г.
Много - не значит круто
Многогранные связи. Они не всегда явные. Не всегда зависимость между возможностью поднять прибыльнорсть сделки зависит от финансового состояния контрагента - вмешиваются его взаимоотношения другими участниками рынка.
Многолетник споры... А нужно ли обращать внимание на этих "умников", "высоколобых ботанов", "гениев науки"? Не проще ли просто продавливать, продавать, навязывать? Раве нужна наука, чтобы получить свою долю, сорвать свой куш?
Всё всём этом слишком много этих "много...". Наша задача их упорядочить, найти в них смысл и отбросить всё яркое, но не нужное. Мы не смотрим на обёртку, стараемся копнуть глубже. Но мы не всегда знаем КАК это сделать. Мы ищем...
среда, 30 апреля 2014 г.
О конверсии
исходящий поток (все распространяемые сообщения, ссылки, контекстная реклама, лидогенерация);
- входящий поток (посещения);
- регистрации;
- заказы;
- оплаты;
- возвраты на сервис.
В самом начале сервисом пользовались только мы и наши друзья, конверсия входящего потока в заказы и возвраты была на уровне 20/12% соответственно.
При начале рекламной кампании конверсия резко упала - 1,5/0,5% соответственно. Это было мало приятно, и мы начали разбирать ситуацию.
Стало понятно, что во-первых, нет правильной приземляющей страницы - мы сделали лэндинг-пейдж по всем правилам. Во-вторых, посетителям было неясно, что делать на сервисе - мы пересмотрели свой подход и дали в лоб модель "Делай 1-2-3". В-третьих, клиентам было неудобно и муторно заказывать - мы улучшили юзабилити, причесали структуру и элементы сайта и сделали его более аттрактивным.
Что получилось? Конверсия входящего потока поднялась в 2,7 раза. Каждый пятый регистрант сделал заказ в момент посещения. Отлично! Только количество нас не удовлетворило. Очевидно, требуется что-то ещё, подумали мы. И спросили наших клиентов - что нам нужно сделать, чтобы они начали пользоваться сервисом доставки еды на полную катушку.
И вот теперь мы упрощаем систему выбора блюд - ориентируем клиентов не на блюда и рестораны, а на события и поводы, ради которых они и решают совершить заказ в БонБонКлубе. Правильно ли это? У меня ответ есть. А у вас?
суббота, 5 апреля 2014 г.
Компетенции
Интересно, что индустрия русского интернет-маркетинга кардинально изменилась за последние 5-6 лет. Такие понятия, как "лид", "оффер", "CPA", воронка продаж, сквозная отчётность, соц-фишинг как-то оттеснили внимание к предыдущим мантрам "SMO", "SMM", "SEO". Конечно, это сугубо замечание со стороны не глубокого знатока, но всё же...
Интересно... Для начала приходится выстраивать систему учёта, сквозной отчётности, которая базируется на пресловутой воронке продаж по показателям конверсии, но при этом учитывает источник привлечения лида. В ход идут классические utm-метки, соц-фишинг использовать пока не хочу - не выработал своего отношения с точки зрения морально-этической стороны этого вопроса.
Ну, и возвращаясь к началу поста, хочу заметить - пока моя эффективность в 20(!) раз ниже того, что я рисовал в своих фантазиях. Не считаю это трагедией - напротив, есть, к чему стремиться. Но возникают вопросы: а что, если компетенции не нарабатывать, а привлекать? Нужно ли самому погружаться в детали, не проще ли "купить" их? Что лучше для проекта - его глубокое понимание или его более быстрый рост?
суббота, 29 марта 2014 г.
БонБонКлуб, 4 месяца спустя
Интересно, что агрегаторы доставок всего мира ориентируются на время/удобство, а русские - на продающие картинки. Нам с парнями пришлось принять русс-тренд, поэтому визуальный ряд допилен под русс-вкус. Ок.
Вместе с этим, мы отпроцессили 45 заказов извне (как мало!), но это доказывает работоспособность нашей модели. Особенно приятно было увидеть первый рубль от комиссии, что было невероятно приятно))))
В общем, приглашаю вас на БонБонКлуб - заказыайте (если вы в Уфе), ругайте, предлагайте, хвалите. Буду рад вашему участию, други моя!!!
воскресенье, 24 ноября 2013 г.
Предпосылки
Мы рассматриваем Уфу как крупный город с наработанной культурой онлайн-заказов. Еще пару лет назад это было бы преждевременным заявлением, но в 2013 как будто прорвало... Даже почта России не справляется с потоком посылок, доставляемых уфимцам.
Рынок онлайн-заказов еды в Уфе один из самых быстрорастущих. Здесь стоит благодарить банки, которые только за первые 6 месяцев 2013 года эмитировали более миллиона банковских карт. При этом процент использования карт для оплат, а не для снятия кэша, составил на территории РБ более 11%, что составило по сравнению с 2011 рост на 300%! Очевидно, что тренд сохраняется и в 2013 и продолжится в 2014.
Культура потребления готовой еды повысилась, а оборот предприятий общественного питания Уфы вырос в 2013 на 6%.
Прирост количества служб доставки еды только с начала года составил по Уфе более 70%. Впечатляет.
Каналы продаж:
Интернет прирастает как канал продаж ежегодно не менее, чем на 25%. Остальную статистику легко получить через Яндекс-исследования. Она оптимистична.
Наши возможности:
Мы имеем наработанные компетенции в программировании, геолокации, логистике, маркетинге, отчасти в дизайне и отчасти в продажах. Есть команда из 4 человек, умеющих работать самостоятельно, используя для общения социальные платформы и облачные CRM-технологии.
Вопрос:
Неужели при всем этом не стоило попробовать себя в агрегаторах доставки еды???
Ответ:
www.bonbonclub.ru
суббота, 23 ноября 2013 г.
Технические моменты
Честно, говоря, я уже понял, что в 2014 нам предстоит Бесконечная допилка сервиса БонБонКлуб. А что уж тут говорить про клиентскую часть... Ок, глаза боятся, руки делают. На сегодняшний день с нами 4 партнера. Четверо смелых))))
А вот про маркетинг для клиентов БонБона напишу в следующем посте - по крайней мере, это мне нравится!)
среда, 20 ноября 2013 г.
Как это делается
Если партнеру это интересно, мы с парнями заводим каталог и ожидаем заказо. А это самое приятное, когда партнер видит реальный результат. Именно так мы и подтверждаем компетенции свои.
Мне лично важно услышать все пожелания партнеров - как улучшить сервис, как получить больше заказов, как сократить издержки и как увеличить прибыль. Я записываю мысли и формулирую предложение. Вот такая история.
понедельник, 18 ноября 2013 г.
Делай для себя!
Ок, понятно, что рынок свободен, и поэтому мы начали работу, на сегодняшний день bonbonclub.ru отработал 4 заказа. Благодаря этому мы нашли и сразу устранили технические ошибки. Но не это главное.
Наш развитийщик позвонил мне и спросил, когда в системе появится китайская лапша? Захотелось ему и его друзьям покушать, ясное дело... Я ответил, что можно заказать хоть сейчас, только возьми и заведи в каталог соответствующие позиции. Сказано - сделано, и через полчаса БонБон принял новый заказ.
Резюме: делай в бизнесе всё для того, чтобы решить свои собственные проблемы, и бизнес будет расти.
Итог 2 дней без маркетинга: 4 заказа, 246 руб.
воскресенье, 17 ноября 2013 г.
День рождения
среда, 13 ноября 2013 г.
О денежных деревьях
Всё-таки созрел новый пост. На этот раз пишу о деревьях - недавно с друзьями представили себе такую концепцию. Придумали мы новый сервис - агрегатор доставок и начали его создавать в реальности.
Сил и времени на разработку тратится много - сначала идея, которая должна отличаться в чём-то от конкурентных идей. Сколько стоит идея? Почти 0 руб. Это только земля для дерева.
Потом создание прототипа, дизайн, программинг, отладка бизнес-процессов. Так пролетает полгода. Мы потратили кучу ночных часов собственного труда, а на выходе появился рабочий вариант сервиса доставок суши, пиццы и многого другого. Пока на тестовом сайте, пока без партнёров, пока без клиентов. Сколько это стоит? 75-100 000 руб. Это только часть корней...
16 ноября 2013г. мы накатим технический релиз на официальный сайт www.bonbonclub.ru и начнём тестирование на боевой базе. Начнутся доставки, мы увидим первые денежки. И вот в этот момент появится тонкий росток - ствол и маленькие листочки.
В этот момент наше денежное дерево начнёт расти, и его стоимость будет увеличиваться в прогрессии, с каждым листочком и каждым сантиметром роста. И мы вырастим такое дерево, которое плодоносит круглый год. Сколько стоит такое дерево? Не 100, не 500, не 1000. Потому что это уже не дерево просто. Это часть сада.
А плодоносящий сад стоит гораздо дороже древесины.
воскресенье, 10 февраля 2013 г.
Возвращение ли это?
Однако... Однако, есть проект, который который мне интересен ВНЕ банковской индустрии, о котором я могу поведать теперь. Ок? Старт дан. С Богом.
среда, 14 апреля 2010 г.
6%
Этот короткий пост о ожидаемой мною в течение 8 лет тенденции.
Только факты:
- В августе 2009г. 1,5% уфимцев (население в агломерации 1,1 млн.чел) слушало различные интернет-радиостанции.
- В августе 2009г. 2,8% уфимцев слушало различные интернет-радиостанции.
- В марте 2010г. почти 6% слушало различные интернет-радиостанции.
Источник - моя родная компания "МЕА", точнее её исследовательское отделение "Медиаметрика/МЕА" (мы проводим регулярные медиаизмерения радиослушания, периодической прессы интернет-потребления). Причины на поверхности - развитие широкополосного подключения и скачок аудитории интернета до размера аудитории радиослушания (в декабре 2009г размеры аудиторий сравнялись).
Зачем об этом написал? Подумайте. Я выводы уже сделал. А сего факта вообще ждал 8 лет. Дождался, слава Богу.
воскресенье, 31 января 2010 г.
Чайник, прочитавший эту книгу, станет гуру!
Фантастика!!! Этот пост о моём восторге)))
Одна из тех книг по маркетингу (хотя бы по одному из направлений маркетинга), которую я буду перечитывать ДЕСЯТОК раз. Называется она "Паблик рилейшенз для "чайников"" Эрика Явербаума и Роберта Блая. Для чайников? Может быть, авторы и издатели решили нарваться на комплимент. В таком случае получайте его - это краткий курс по превращению любого человека в гуру PR. Итак:
Давненько я искал не макулатуру, а практику. И не просто практику, сколько обоснованную теоретически и обобщенную для возможности дальнейшего употребления в жизни. Но не могу смолчать об одном маааленьком замечании - орфографические ошибки, насчитал их не менее 13, хотя связаны они скорее с использованием компьютерной техники (замена и пр.) и с работой корректора, но всё-равно, не приятно. И еще одно наблюдение, оно более приятное - при прочтении книги "сто-пицот-раз" хотелось броситься и что-то сразу сделать по написанному. И мне кажется, что тот, кто прочитает, но тут же не воспользуется знаниями - чёртов кретин. Я же - нет.)))
четверг, 28 января 2010 г.
Еще один зимний подарочек!)))
Впрочем, и не последний.
Итак, сегодня я снова поведу себя не только как маркетолог, но и как рэппер, ибо это из меня никуда и ни за что не вытравить. Но не просто так, а с пользой для тебя, мой читатель. Ведь на кону три с половиной минуты позитива снятого в 2005 году и превращенного в видеоклип "Рэп-музыкант удачливый" в 2010.
Песню "Рэп-музыкант удачливый" написали в 2002, отрелизили на сборниках в 2004г., съемки клипа провели в 2005, а вот монтаж и постпродакшн клипа сделали только на днях. Клип можно скачать на официальной страничке клипа.
А официально клип и песня выйдут на альбоме "День Святого Патрика" прямо в День Святого Патрика - 17 марта 2010г. И прошу мнения постить сюда - как всегда они приветствуются в самых разных формах.
воскресенье, 24 января 2010 г.
Исполнение - начало великолепного Креатива
Этот пост о лучшем из всех навыков - искусстве планирования и управлении проектами и, ресурсами.
Новость главная. Установил Microsoft Office Project 2007 и разобрался в нём. Для этого прочёл 592 страницы учебника "Управление проектами в MS Project 2007" Вадима Богданова. Я пробую не первую программу, и могу сказать - пока программа мне нравится - понятная и прозрачная логика, удобный интерфейс и не раздражает. Но не эта книга помогла мне разобраться, не эта книга... Хотя, безусловно, основные понятия и "кнопки" освоил только благодаря ей.
-Илья, а как вообще можно так быстро в чём-то разобраться? Да уж я не проффи пока, просто у меня опыт кое-какой имелся и на уровне теоретической подготовки, и на уровне практического применения навыков управления проектами и процессами, и на уровне пользования подобными программами, например, "@ Управление СВ", о с несколько другими уклонами... Так что здесь всё понятно. НО!!! Понять принципы работы в MSP2007 мне помогли не "600 страниц", а совсем тоненькая работа Владимира Иванова "Изучение практического применения MS Project 2007 за 1 день методом сквозного примера" с комментариями В. Либерзона. Вот что значит орентированная на практиков дидактиеская литература от практиков, извиняюсь за каламбур.
Кому интересно, находите в сети - всё есть бесплатно (по крайней мере - вторая книжечка). А я же пока начинаю ведение проектов в Microsoft Project'e. Да, и еще, сейчас читаю "Паблик рилейшенз для "чайников"" (вот уж мог бы я подумать, что сам причислю себя к "чайникам") Эрика Явербаума и Роберта Блая. В восторге. Отчёт и рекомендации по книге - в начале следующей недели. А пока - пока!
воскресенье, 17 января 2010 г.
Про малый бизнес и пределы компетенции
Этот пост о навыках и опыте, который я ищу, чтобы перенять. Моя рекомендация.
вторник, 5 января 2010 г.
Закачайте мой альбом! VIA ЧАППА #1 - альбом "Чтобы быть собой", 31.12.2009!
Этот пост об альбоме моей группы - скачайте его, он понравится вам
Альбом «Чтобы быть собой» записывался в период с 2006 по 2009г., включает в себя 19 композиций (13 песен и 6 скитов), 7 из которых уже стали радиохитами российского масштаба с 2006г. - «Единички», «Корабли», «Вдыхаю», «Всё будет О-О», «Обязательно вернись», «Мы не рядом», «Ночи в больших городах». Также на официальном диске содержится 4 видеоклипа, а также тексты и фотографии участников группы.
«Чтобы быть собой» - это романтический протест против серости и однообразности жизни и власти толпы. Группа VIA ЧАППА #1 последовательно на протяжении 13 лет заявляет о своей позиции и старается украсить жизнь (и хип-хоп в частности) Позитивом. Представляем на ваш суд нашу новую пластинку, включающую эти композиции:
1. ИНТРО
2. Закрытыми глазами
3. СКИТ - Вдыхаю
4. Вдыхаю
5. Единички
6. СКИТ - Обязательно вернись
7. Обязательно вернись
8. Это не со мной
9. Корабли
10. СКИТ - Всё будет О-О
11. Всё будет О-О
12. Чтобы быть собой
13. Забудь
14. СКИТ - Мы не рядом
15. Мы не рядом
16. Ночи в больших городах
17. СКИТ - Всё вернётся
18. Всё вернётся
19. АУТРО-Тост
СКАЧАТЬ АЛЬБОМ "ЧТОБЫ БЫТЬ СОБОЙ" МОЖНО ЗДЕСЬ. 320Кит/сек, 88МБ (без видеоклипов).
Отдельно можно закачать треки для ознакомления на главной странице сайта www.viachappa.com
Про продвижение - что работает, а что нет
Этот пост в копилку идеи "Маркетинг - зло". ;)
Честно говоря, достаёт постоянно придумывать что-то новенькое. Хочется расслабиться и заниматься творчеством - сочинять, петь, записывать. Но нет же - народу нужно ЧТО-ТО показать, чтобы привлечь внимание. ОК, я это понимаю - PR. Хотя, сначала стоит разобраться, что же работает.
Вот я занимаюсь в свободное от маркетинга время музыкой, то есть мой "товар" - песня. Сейчас мы с тобой в интернете, так что резонно тебе предлагать и нечто соответствующее интересам интернет-аудитории. В интернете интерес представляют сегодня не песни (как мне ни прискорбно об этом говорить), а динамические картинки. Ну, и что же - значит надо сопроводить аудио видеорядом. Да-да, "толкать клипы".
Поэтому мы с ребятами только в 2009 г. сняли 4 клипа. Бюжеты были не высокие, и MTV отослало нас куда-подальше.))) НО... но региональные каналы (более 100 единиц) и O2 и A-One показали. Ну, на закуску подкину антбюджетный подгончик - "домашнее музыкальное видео" от моего друга Серёжи Шапкина, который взял предыдущую версию песни "Чтобы быть собой", взял наши видеокассеты с 2005 по 2008 год и сообразил клипачок "за 3 копейки". А ребятам и мне понравилось - и вуаля, смотрите! главное, что это работает.)))
