Решаем и Побеждаем

Этот пост об обратной связи и математике, и маркетинге, и… Да, читай просто!

Спонсор блога - Армада - форум, который любит блоггеров
Итак, вот моё решение задачи, которая описана тут.
Идея до безобразия проста: мы имеем недогруз аудитории, которую «хотят» арендаторы и перегруз, хоть и целевой относительно позиционирования, но нежеланной арендаторами.
На графике это можно увидеть в виде двух «крыльев» слева и справа с точкой пересечения в районе 20 лет на уровне 450 чел в сутки. Если сравнить площадь левого крыла (ограниченного синей и красной линиями) Sл и площадь правого крыла Sп, то окажется, что размер Желаемой аудитории для арендаторов и Целевой для Центра соотносятся, как:

Sп=2,2Sл, Рж=2,2Рц. Я нарочно не пишу об охвате, ведь эта цифра зависит от видов СМИ и от отклика (конверсии в посетителя). В данном случае Размер аудитории – это число тех, кто реально откликнулся, пришёл.

Если принять стоимость привода одного посетителя в возрасте 8-20 лет равной стоимости привода посетителя в возрасте 20-46, то кажется, что достаточно увеличить бюджет в 2,2 раза, чтобы достичь Рж.
Но задача ставилась не выскочить за рамки бюджета. Тогда я разобрал бюджет по косточкам (по возрастным сегментам) и отказался от косточек, нацеленных на 14 лет на 34%, а на 18 лет на 52%. И сэкономленные деньги пустил на маркетинг для более взрослых покупателей. Таким образом удалось «изыскать» 40% от необходимой суммы.

Далее я рассчитал стоимость отклика по аудитории 20-46 и принял меры к снижению этой стоимости на 60% (это стало возможно благодаря смене ряда каналов доставки информации). То есть, сконцентрировав усилия на конкретных сегментах (8-13, 14-17, 18-20 с одной стороны и 20-27, 28-32, 33-39, 40-46 с другой стороны) удалось слева тупо обрезать затраты, а справа пересмотреть выбор СМИ для рекламы.

Всё это позволило оптимизировать маркетинг в пределах жёстко зафиксированного бюджета. -А каковы результаты, Илья? Ну, первый результат я только что описал – оптимизация бюджета. А второй результат будет представлен в этом блоге только в конце июля. Но он будет, потому что первые «звоночики» уже пошли – мы загружаем парковку. А это значит, что потянулись более взрослые и обеспеченные покупатели. ;)

Эта тема вызвала бурное обсуждение в комментариях. И уверяю тебя, из комментов можно почерпнуть МНОГО-МНОГО ПОЛЕЗНОГО. Вот кто отличился: Даниил Гридин, Андрей Яшин, Аноним, Армен Каладжян, Bizon, Vosemd, Пони маркетинга, Ренегат в Европе, Олег Трёхчасовой… Блин, да я почти всех и перечислил!!! :) Потому что там ребята создали реальный клад. По крайней мере, я на вооружение пару фишечек взял.

Так что не игнорь комменты – отписывайся, будь умным! А раз уж речь в последнее время идёт о коммерческой недвижимости, то глянь тут, может прикупишь себе какую-нибудь недвижимость во Франции. Тоже коммерчески выгодно!

Разумный спонсор выхода IOUT.RU.
=====================Ваш Илья Тавли и ваш RSS.

Так Выпьем За То, Чтобы…

…наши Желания совпадали с нашими Возможностями. Этот пост именно об этом…

Спонсор блога - Армада - форум, который любит блоггеров
Помнишь этот великолепный тост из фильма «Кавказская пленница»? А чем в последний раз закончился твой поход в ресторан в надежде ВКУСНО поесть (не пожрать, а именно поесть)? А доволен ли ты последним купленным альбомом на CD? Вот, то-то же. Насколько часто случается, что запросы не возможно удовлетворить тем, чем предлагается?

Да постоянно это происходит. И люди испытывают жесточайший стресс из-за невозможности реализовать потребности и удовлетворить свои запросы. Страдают, болеют и депрессируют – таковы издержки общества потребления, в котором мы живём и в котором это потребление диктует новые форматы торговли (хотя какие они новые, они РАЗУМНЫЕ).

Да, это так, люди натурально не удовлетворены торговлей и торговцами. Но интересен ещё такой факт – недовольны не только потребители продавцами и их товарами/услугами, но и продавцы недовольны своими потребителями. Реально. И очень часто продавцы вообще не хотят видеть своих покупателей, а хотят видеть чужих – «лучше 150 человек с 500 баксами, чем 500 со 150-ю», - это я сегодня услышал от одного из них.

Сейчас делаю маркетинг для одного торгового центра молодёжной моды в Уфе. Центр открылся в центре города, в продаже эксклюзивные марки одежды (честно, единственные на Россию). Но арендаторы плачут. Почему, спросил я их (с помощью анкетирования, конечно)? Потому что выручка маленькая. А почему выручка маленькая? Илья, да потому что мало покупателей. Ну-ну, подумал я, а проходимость-то в пересчёте на 1 м2 ВЫШЕ, ЧЕМ В СРЕДНЕМ ПО ОТРАСЛИ. Грубо говоря, народу достаточно.

И хотя ситуация на самом деле серьёзная, решение лежит прямо на поверхности. Вот, посмотри на этот свежайший график (см. рис). Здесь синим цветом показана возрастная структура посетителей этого торгового центра, а красным – ожидания арендаторов. Очевидно, что позиционирование молодёжного торгового центра соответствует действительности на 100%, а вот арендаторы… Железно, с такими запросами им глупо было «вставать» в данный торговый центр.


-Ну и что же делать, Илья? Дать больше рекламы (и потратить больше бабла)? И «Да», и «Нет». -Повысить посещаемость (и потратить больше бабла)? И «Да», и «Нет». Я не стал тратить больше бабла, а поступил вот как… Хотя лучше пиши сам в комменты, как же в этой ситуации поступил я. Ведь ответ – на поверхности. ;)

Ну, а после комментария – милости прошу на IOUT.RU – ну сделай же, наконец-то нормальный сайт (это я персонально Рифу Терегулову, хотя и ты тоже загляни).
=====================
Ваш Илья Тавли и ваш RSS.

С нуля? Так точно!

Этот пост о поступках, которые работают на опережение…

Спонсор блога - Армада - форум, который любит блоггеров
28 апреля 2008г., находясь в номере-люкс «New York» гостиницы «Mega-Space» (Волгоград – Волжский) по причине гастролей, я весьма опечалился, мягко говоря. Дело не в гостинице, она-то очень неплохая, а в том, что я потерял что-то, чем весьма дорожил. Но тема, которая привела меня к печали, началась намного раньше, а именно за два года до этого.

Есть вещи, поступки, которые предопределяют ход истории. Иногда ты просто не задумываешься, зачем делаешь то или иное, но через некоторое время всё становится на свои места. И тогда ты понимаешь, что просто шёл по предначертанному пути.

- Есть ли судьба, Илья? Да, она есть, ведь говорят: «всё, что ни делается, всё к лучшему». Просто мы не всегда знаем, что для нас Лучшее.
- Ты фаталист, Илья? Нет, просто я верю в Провидение.

Короче говоря, в апреле 2006 я купил книгу «Организация маркетинговой службы с нуля» Павла Медведева от издательства «Питер». Зачем тогда я потратил полторы сотни рублей, не знаю, и в то время даже не помышлял ничего создавать с нуля. Книжечка залегла мёртвым грузом – честное слово, я даже не собирался писать о ней в блоге. Но всего полтора месяца назад я приступил к организации маркетинговой службы. С нуля.

И тут мне пригодился труд Медведева. Потрясающе! Я читал книгу и не верил в то, что ТАКОЕ можно было свободно купить, хотя тираж был всего 3000 экземпляров (удивительно, кто ЕЁ покупал тогда?). Алгоритмы, схемы, примеры – и всё это выверено практикой работы Павла в маркетинге екатеринбургских предприятий. А это, я вам скажу, не пальцем в носу ковыряться. В Ё-бурге люди продвинутые и ушлые. И в то же время, уральские специалисты не москвичи, поэтому Павел пишет обстоятельно, по делу и без глупого столичного псевдо-превосходства.

Двести с лишним страниц знаний, основанных на глубоком знании кандидатом экономических наук теории и проверенных многолетним опытом начальника отдела маркетинга – вот что пролежало в моём шкафу два года. И вот я стряхнул пыль с книги, которая стала для меня настольной и дорожной до 28 апреля 2008г., когда, собираясь выписываться из своего люкса «New York» я вдруг понял, что «Организации» нет… Она унеслась в Краснодар вместе с поездом, который привез её (и меня) в Волгоград. Я так тупо оставил её в купе!!!

Как только я вернулся домой в Уфу, и отгремели перво- и девяти-майские праздники, я полез в Интернет, чтобы купить книгу снова, но все книжные магазины говорили мне, что книги нет в продаже. Тогда я с горя набрал в Яндексе: «скачать …» и, о чудо, нашёл-таки мою прелесть в формате Djvu. Кстати, формат прикольный, кто не в курсе, советую узнать – это нечто вроде mp3 в мире музыки.

Итак, теперь я снова счастлив – спасибо неизвестным интернет-благодетелям, Павлу Медведеву и «Питеру». А заканчивая эту страничку истории, замечу вот что: я внедрил почти половину всех идей и методик Павла хотя и с некоторым скрипом со стороны менеджеров, но всё же. И результат работы уже становится заметным – появилась стройность и гармоничность в работе всего маркетинга. И об этом я обязательно расскажу в примерах и в картинках.

Поэтому ответственно заявляю: организация маркетинговой службы с нуля действительно возможна, нужно лишь… Набрать в Яндексе «скачать». :) Удачи или IOUT.RU!

И на закуску - поучительная история успеха компании Benetton, той, у которой есть United Colors.
===================================
Ваш Илья Тавли и ваш RSS (не трусь, жми!)